Toyota si rivolge a “Jan” per i messaggi orientati allazione tra Covid-19

Toyota si basa su una pura ispirazione messaggio di marketing per un approccio più pratico per affrontare lo shock del coronavirus, poiché uno dei più grandi marchi automobilistici americani lancia una nuova campagna pubblicitaria.

Negli spot televisivi nazionali che debuttano oggi, Toyota utilizza il suo carattere distintivo di lunga data associato con i suoi concessionari e rapporti di vendita al dettaglio, “Jan”, per ricordare agli americani che la società rimane molto aperta agli affari e disponibile a soddisfare le loro esigenze automobilistiche.

Il primo spot offre una rassicurazione generale sul fatto che Toyota è attiva durante la crisi, dicendo agli spettatori che, “per la massima tranquillità”, i reparti di assistenza di Toyota rimangono aperti agli affari e che, “se hai bisogno di sostituire il tuo veicolo “, il marchio offre pagamenti differiti per 90 giorni. La seconda pubblicità si concentra maggiormente sulle offerte di servizi di per sé, tra cui la pianificazione dei servizi online e il “ritiro dei veicoli senza contatto”. Gli annunci terminano con Jan che ricorda agli spettatori: “Siamo qui per te”.

“Toyota Is Here to Help” è il titolo di entrambi i nuovi spot. Iniziano con i primi piani di Jan in un ambiente informale, ad eccezione della tazza da caffè Toyota appoggiata di fronte a lei – questo significa che potrebbe registrare lannuncio a casa sua; infatti, il marito della vita reale della donna ha girato le riprese come concessione alle distanze sociali.

La nuova campagna di Toyota rappresenta unevoluzione di la sua strategia iniziale di un paio di settimane fa, in cui il marchio ha semplicemente mandato in onda un annuncio di 30 secondi che ha ricordato ai collegi elettorali di Toyota che sono come una “famiglia” e che lazienda sarebbe stata lì per tutti loro durante la pandemia e oltre.

“Il messaggio di ispirazione che abbiamo avuto allinizio è simile ai messaggi di ispirazione di molte aziende”, mi ha detto Ed Laukes, vicepresidente del gruppo marketing di Toyota. “Ma sappiamo che le persone hanno un necessità sul mercato, ad esempio in termini di parti e servizi per i loro veicoli e mantenendo le proprie auto sulla str eets per vari motivi. Volevamo che capissero che i nostri reparti di assistenza sono aperti a loro.

“Riguarda le relazioni che abbiamo con i nostri clienti e con i nostri rivenditori”, ha aggiunto Laukes. “I messaggi di ispirazione sono fantastici, ma alle persone piacciono anche gli elementi di azione per aiutarli durante questo periodo di transizione verso il futuro “.

Mentre Toyota cercava di trovare modi per diventare più pratici nei suoi messaggi nazionali, una sfida era che” le dinamiche da costa a costa sono sviluppandosi in modo così diverso “negli effetti del coronavirus sulla salute, sul comportamento dei consumatori e sui modelli di mercato, ha detto Laukes.” In alcune aree, come il nord-ovest, la curva si è appiattita, quindi le persone stanno iniziando a inviare e-mail ai nostri rivenditori. Potrebbe essere solo linizio. “

Quindi, nei nuovi annunci, ha spiegato Laukes, Toyota è passata a un messaggio più orientato allazione utilizzando Jan”, il volto riconoscibile di Toyota che si presenta in tutti gli eventi di vendita “Negli annunci televisivi.” È il volto fidato di Toyota per la riconoscibilità immediata “.

Gli annunci includono anche unintegrazione senza precedenti del” Livello Uno “del marchio, ovvero nazionale e sponsorizzato dal marchio – pubblicità televisiva e gli sforzi “Tier Two” che sono di responsabilità delle associazioni di concessionari Toyota locali. La pubblicità di secondo livello tende ad essere il materiale altamente promozionale di incentivi e altre offerte speciali.

Spesso, Toyota lascia diversi secondi alla fine degli annunci di eventi di vendita nazionali per le associazioni di livello due per lanciare un messaggio specifico per la loro area di mercato. Ma nei due nuovi annunci televisivi, Toyota ha creato un intervallo disponibile di circa 17 secondi per linserimento di messaggi di secondo livello – e nel mezzo dello spot pubblicitario invece che alla fine. Le associazioni stanno riempiendo quel tempo con promemoria che i loro dipartimenti di servizio rimangono aperti per gli affari, per esempio, e per le loro iniziative di servizio alla comunità nel mezzo della pandemia.

“Per noi non ha precedenti costruire questo tipo di shell e dedicare così tanto tempo alle associazioni di marketing locali”, ha affermato Laukes.