Sokan elhagyják a Facebookot. Ezeknek az embereknek ellentétes problémájuk van.
“A legfontosabb, hogy megvédjük platformunkat a rossz szereplőktől” – mondta a Facebook szóvivője. “Az észlelési technológiánk nem tökéletes, és néha hibázunk. De felajánljuk az embereknek a hozzáférésükhöz szükséges eszközöket. ”
Amikor a Facebook áttekintette a The New York Times által megkeresett felhasználókhoz tartozó 14 letiltott fiókot, a vállalat szerint csak ötöt okkal tiltottak be. A Facebook azt javasolta, hogy a többieknek egyszerűen csak újra kell végezniük a fellebbezési folyamatot; a legtöbbet megtette, de az egyik fiókjukat sem aktiválták újra.
A kiközösítettek egy részének bánatos meséi vannak, például Colton Berk (23), barista Portlandban (Ore). A fiókját 2017-ben letiltották, néhány hónappal azután, hogy idősebb testvérét autóbalesetben megölték. “Ez egy igazi pánik pillanat volt” – mondta Mr. Berk. “Nem sok képet mentettem el, amelyeket az idősebb testvéremről és rólam tettem fel, és mindet elvesztettem.” A Facebookhoz fordult, amely elmondta neki, hogy fiókját végleg letiltották “csalárd tevékenység” miatt. Berk úr azóta egy online fedőnévvel került kapcsolatba: Bolton Cerk. “Újra csatlakozásomhoz csalárd identitást kellett vállalnom” – mondta. “Ironikus módon most azt teszem, amivel vádoltak.”
Néhány csalódott Facebook száműzött a bírósághoz fordult. A Staten Island-i Mustafa Fteja, 2011-ben egy New York-i bíróságon beperelte a Facebookot, miután beszámolója történt. fogyatékossággal élt; Mr. Fteja, aki muszlim, állítólagos vallási megkülönböztetés. A Facebook az ügyet az Egyesült Államok Kaliforniai Északi Kerületének kerületi bíróságához (a cég székhelyének régiójába) helyezte át, és az ügyet végül elvetették, amikor Mr. A saját magát képviselő Fteja nem nyújtotta be a megfelelő dokumentumokat. Májusban egy gyógyszerellenes visszaélésért felelős csoport beperelte Lengyelországban a Facebookot, mert letiltotta Facebook-oldalát, a csoport szólásszabadságának megsértésére hivatkozva. Amíg a per folyamatban van, a bíróság elrendelte a Facebook-ot a csoport adatainak és követőinek megőrzéséig, amíg az ügy megoldódik; általában a Facebook hat hónappal a letiltás után törli a fiók adatait.
Egy svédországi Facebook-felhasználó megtalálta a módját, hogy a fiókja után elérje az embert a Facebookon. volt di sable. Keresztneve Jonatan; azt kérte, hogy a vezetéknevét ne tegyék közzé, hogy más, segítséget kérő felhasználók áradata ne keresse meg. “Az álláspályázatokon keresztül tettem.” – mondta nevetve. Jonatan elment a Facebook karrieroldalára, és kitöltött egy pályázatot vezető fejlesztői posztra, de ahelyett, hogy a képesítéséről beszélt volna, arról írt, hogy nem tudja újraaktiválni fogyatékkal élőket. fiók.
Pár nappal később Jonatan kapott egy e-mailt egy Facebook-toborzótól, aki azt mondta neki, hogy bár ez nem a megfelelő csatorna a problémához, mégis megnézi Jonatan fiókját. újraaktiválva. “Most ritkán használom a Facebookot” – mondta.
Mr. A seattle-i Reeves nem annyira blasé. Miután a The Times kérésére átnézte a fiókját, a Facebook megállapította, hogy akaratlanul “elakadt egy biztonsági ellenőrzésen”. De Reeves úr továbbra is világoskék purgatóriumban ragadt. Augusztus elején egy pillanatban elnézést kért, hogy ilyen gyakran lépett kapcsolatba velem, és elmagyarázta, hogy “kétségbeesetten” akarja, hogy fiókját augusztus 15-ig, születésnapjáig újraaktiválják.
Augusztus 14-én Reeves visszament a seattle-i Facebook irodába, hogy ismét felhívja őket a figyelemre. A recepciósok megismételték, hogy nem tudnak segíteni rajta, és elmondták, hogy az ügyfélszolgálatban senki sem dolgozott az épületben. “Csalódott voltam, de nyugodt maradtam” – mondta nekem Mr. Reeves. “Nem sikítottam, vagy ilyesmi. Nem akartam a börtönben tölteni a születésnapomat. ”