Santé et sécurité

En tant quentreprise qui opère depuis plus de 150 ans dans certains des plus beaux endroits du monde, nous sommes fiers de chaque aspect de nos opérations pour offrir une expérience inoubliable à nos clients . De notre personnel daccueil à nos femmes de ménage en passant par nos cuisines, notre concentration sur la santé et la sécurité de nos clients et employés a toujours été fondamentale pour nos opérations, tout comme notre engagement à offrir aux clients la flexibilité de modifier, personnaliser ou annuler. Réservations. Notre façon de fonctionner est tout simplement une seconde nature.

Alors que nous naviguons dans ces temps nouveaux et intéressants, nous évaluons tous les aspects de nos opérations et prenons des mesures pour renforcer la sécurité des employés et des clients. Cette page de notre site Web sera une ressource pour comprendre toutes les pratiques que nous avons en place concernant la santé et la sécurité de nos employés et invités.

Nous sommes impatients de vous accueillir dans le lieu magique que nous sommes la chance dappeler à la maison.

À quoi sattendre à votre arrivée

Dans nos efforts pour nous assurer que nos services sont conformes aux directives de santé publique locales en vigueur, les clients séjournant chez nous doivent sattendre à ce qui suit:

• Tous les visiteurs doivent porter des masques conformes aux CDC dans les espaces publics intérieurs de nos installations, dans les véhicules de tourisme et dans les espaces extérieurs où une bonne distance nest pas possible. Ces zones comprennent, mais sans sy limiter, les halls dentrée, les couloirs, les boutiques de cadeaux, les restaurants, les bureaux, les files dattente intérieures / extérieures et les véhicules et bateaux touristiques. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre conformité. Voir les informations supplémentaires plus bas sur la page concernant les masques.
• Les chambres et les cabines seront disponibles en fonction des directives sanitaires actuelles et des horaires saisonniers.
• Le parc de camping-car Fishing Bridge est fermé en 2021.
• Certains équipements de la chambre ont été supprimés. Le service de ménage permanent nest pas disponible.
• Certaines visites seront disponibles en fonction des horaires saisonniers et des règles de santé. Vous trouverez ici des détails sur les visites disponibles et les consignes de santé et de sécurité associées.
• Certains restaurants seront ouverts avec un service de restauration à emporter.
• Certaines boutiques de cadeaux seront ouvertes. ouvert, mais fonctionnant dans le cadre de mesures de distanciation sociale et conformément aux normes de santé et de sécurité.
• Les dates et les services sont susceptibles dêtre modifiés en fonction des conditions futures et des orientations de santé publique.
• Pour le dernières informations sur le parc national de Yellowstone, veuillez visiter le site Web du service des parcs nationaux. En outre, les visiteurs peuvent également consulter les consignes de voyage dans le Wyoming, le Montana et lIdaho avant de voyager.

Travailler avec des experts

Nous continuons à adopter des mesures de désinfection appropriées telles que prescrites par les Centers for Disease Control and Prevention (CDC) et vous encourageons à vous référer à cette ressource respectée lorsque vous préparez vos propres projets de voyage à court terme. Notre société est en contact fréquent avec les autorités locales et des partenaires tels que les services de santé du comté et le service des parcs nationaux pour surveiller en permanence la situation au niveau régional. En collaboration avec notre équipe interne de sécurité de la santé &, Xanterra consulte également des experts de la santé pour développer de nouveaux protocoles opérationnels conformément aux directives gouvernementales. Nous suivons de près les changements de politique gouvernementale, les directives du CDC, les mandats gouvernementaux et les progrès en matière de santé publique, et continuerons dapporter les changements nécessaires et appropriés à nos opérations.

Que faisons-nous pour assurer la sécurité des employés et des invités ?

Chez Yellowstone, la sécurité de nos clients et de notre personnel est une priorité absolue. Nos activités comprennent lhébergement, la nourriture et les boissons, les visites, les loisirs, la vente au détail et la gestion de nombreux espaces publics. Nous abordons chaque domaine de notre activité avec une équipe de sécurité & Santé du siège social de Xanterra, travaillant de concert avec nos équipes de direction sur le terrain dans chacun de nos sites. Léquipe interfonctionnelle a développé un ensemble complet de politiques et de protocoles pour améliorer la sécurité de nos clients et employés dans toutes les marques Xanterra.

Ces efforts continus incluent:

• Obligatoire Masques: Toutes les propriétés, bâtiments et opérations gérés par les sociétés Xanterra Travel Collection fonctionnent désormais sous une obligation de masque obligatoire pour tous les invités et employés, conformément aux directives des Centers for Disease Control and Prevention (CDC). Le CDC recommande que les gens portent des masques dans les lieux publics, comme dans les transports publics et en masse, lors dévénements et de rassemblements, et partout où ils se trouveront avec dautres personnes. Nos installations sont ouvertes au public et, par conséquent, cette règle sapplique dans toutes les zones réservées aux clients, avec des exemptions pour les clients séjournant dans leurs propres chambres.Les invités et les employés doivent porter des masques dans tous les espaces publics intérieurs tels que les bâtiments, les halls, les restaurants, les magasins de détail, les activités et les patios extérieurs et les zones où la distanciation sociale nest pas possible. Certains clients ont demandé une exemption de lobligation de masque au motif quils ont un handicap qui les empêche de porter un masque pour leur propre santé. Xanterra sympathise avec les invités dans cette situation; cependant, Xanterra ne fait aucune exception à cette politique pour les personnes handicapées. En effet, la règle du masque vise à protéger les employés et les autres invités. Il ny a pas dexceptions à cette règle pour le moment afin que nous puissions aider à contrôler la propagation du COVID-19 et à garder tous les invités et employés aussi sûrs que possible.
• Distanciation physique: les invités seront invités à pratiquer le physique séloigner en se tenant à au moins six pieds des autres groupes de personnes ne voyageant pas avec eux en faisant la queue, en utilisant des ascenseurs ou en se déplaçant dans la propriété. Toute zone où les invités ou les employés font la queue sera clairement indiquée pour une distance physique appropriée. Cela comprend lenregistrement, le départ, les halls dascenseurs et les restaurants. Il sera rappelé aux employés de ne pas toucher leur visage et de pratiquer la distanciation physique en se tenant à au moins six pieds des invités et des autres employés.
• Nettoyage en cours: Xanterra exerce une vigilance accrue dans le nettoyage des espaces publics et la désinfection des surfaces dures dans toutes nos opérations, y compris, mais sans sy limiter, les halls daccueil, lenregistrement, les toilettes, les comptoirs, les meubles, les clés des chambres, les ascenseurs, les téléphones, les zones denregistrement des clients, les points de restauration, les caisses enregistreuses et les véhicules de tourisme. Nos opérations utilisent des produits de nettoyage et des protocoles conformes aux directives de lEPA et sont approuvés pour une utilisation en tant que suite de solutions efficaces contre les virus, les bactéries et autres agents pathogènes transmissibles par le sang. Notre équipe de gestion de la chaîne dapprovisionnement dentreprise travaille avec nos fournisseurs, partenaires de distribution et fournisseurs pour assurer un approvisionnement ininterrompu de ces produits de nettoyage.
• Désinfectant pour les mains: Des distributeurs de désinfectant pour les mains, sans contact autant que possible, seront placés chez un invité clé et les entrées des employés et les zones de contact telles que les zones de réception, les halls dhôtels, les entrées de restaurants et les zones dexercice.
• Chambres: des protocoles de nettoyage et dassainissement normalisés de lentreprise sont utilisés pour nettoyer les chambres, avec une attention particulière -les articles tactiles, y compris les télécommandes de télévision (le cas échéant), les sièges et poignées de toilettes, les poignées de porte et de meubles, les poignées de robinet deau, les tables de nuit, les téléphones, les panneaux de commande dans la chambre, les interrupteurs déclairage, les panneaux de contrôle de la température, les réveils et les porte-bagages. Nos opérations utilisent des produits de nettoyage et des protocoles conformes aux directives de lEPA et sont approuvés pour une utilisation en tant que suite de solutions efficaces contre les virus, les bactéries et autres agents pathogènes véhiculés par le sang. Tout le linge de lit et la lessive seront changés et continueront à être lavés conformément aux directives provisoires COVID-19 émises par lAssociation pour la gestion du linge (ALM) et conformément aux directives du CDC. Le linge sale sera mis en sac dans la chambre pour éliminer les contacts excessifs lors de son transport vers la buanderie. De plus, Xanterra Travel Collection a mis en œuvre les procédures suivantes dans les chambres des Yellowstone National Park Lodges pour la sécurité de nos clients et employés:
  • Les gobelets en papier, les blocs-notes, les stylos, les magazines et les répertoires de services à la clientèle ont été supprimés.
  • Le service de ménage permanent nest pas disponible.
  • Les oreillers et couvertures supplémentaires ont été retirés des chambres. Des serviettes supplémentaires, des oreillers, des blocs-notes, des stylos et des berceaux sont disponibles et peuvent être demandés à la réception.
  • Les machines à glace publiques ne seront pas disponibles.
  • Les douches du camping ne seront pas disponibles. disponibles.
• Véhicules de tournée:
  • Tous les passagers de la tournée doivent porter un masque facial conforme aux CDC.
  • Tous les passagers de la tournée recevra des contrôles de température avant lembarquement (la température doit être inférieure à 100,4 F).
  • Des sièges spécifiques seront attribués dans chaque véhicule afin de maintenir une distance appropriée entre les différents passagers / bulles sociales.
  • Si tous les passagers dun véhicule de tourisme appartiennent à la même bulle sociale, aucune séparation nest nécessaire et le véhicule peut fonctionner à pleine capacité.
  • Les passagers doivent rester assis tout au long du trajet et doivent entrer et sortir de manière ordonnée pour faciliter la distance et une bonne assise.
  • Nous avons ajouté des barrières en plexi-verre entre chaque rangée de sièges et pour séparer le conducteur.
  • Le conducteur et les passagers ne sont pas autorisés à manger ou à boire dans le véhicule.
• Formation des employés: Tous les employés recevront une formation sur les protocoles de sécurité et dhygiène COVID-19 avec une formation plus complète pour nos équipes avec des contacts fréquents avec les clients, y compris le ménage, la nourriture & Boissons, le service des espaces publics, les opérations de lhôtel et la sécurité.Les réunions des employés avant le quart de travail auront lieu dans des zones qui permettent une distance physique appropriée entre les employés. Un désinfectant pour les mains sera disponible aux endroits clés appropriés et les employés devront se laver les mains après leur arrivée et tout au long de leur journée de travail.
• Équipement de protection individuelle (EPI). Un EPI approprié sera porté par tous les employés en fonction de leur rôle et de leurs responsabilités et conformément aux réglementations nationales ou locales et aux directives du CDC. Une formation sur la manière dutiliser et déliminer correctement tous les EPI sera obligatoire. Chaque employé entrant dans les zones réservées aux invités recevra un masque facial et devra le porter pendant son travail. Des gants seront fournis aux employés dont les responsabilités lexigent, tel que déterminé par notre équipe de sécurité & en consultation avec des experts médicaux. Cela comprend lentretien ménager, les autres agents des espaces publics et les agents de sécurité en contact direct avec les clients.

Plan dintervention

Xanterra est très fier du bilan de notre entreprise en matière de sécurité et de santé. Pourtant, en ces temps, nous pouvons constater que nous devons répondre à un cas de COVID-19 dans notre communauté. Chaque emplacement au sein de lentreprise a mis en place une équipe dintervention en cas dincident très tôt dans lévénement COVID-19. Ces équipes ont travaillé sans relâche pour assurer la sécurité de nos communautés et reprendre leurs activités de manière responsable. Ces équipes ont toutes des plans dintervention détaillés en place si nous devons réagir à un événement dexposition. Ces plans incluent la communication entre les employés et les clients, la super-assainissement par des entreprises de nettoyage certifiées en hygiène industrielle et la consultation dexperts pour créer un environnement sûr.

En ces temps incertains, il est difficile de savoir quand sera le bon moment pour voyager à nouveau. Grâce à nos généreuses politiques dannulation, vous pouvez réserver maintenant et voyager lorsque vous êtes prêt.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, nhésitez pas à nous appeler au 307-344-7311. Nous sommes impatients de vous montrer Un monde dexpériences inoubliables pendant votre séjour.