Quest-ce que lapprentissage observationnel?
Quatre processus dapprentissage observationnel
Le psychologue canadien / américain Albert Bandura a été lun des premiers psychologues à reconnaître le phénomène de lapprentissage par observation. Sa théorie, la théorie de lapprentissage social, souligne limportance de lobservation et de la modélisation des comportements, des attitudes et des réactions émotionnelles des autres.
Il a découvert quen tant quanimaux sociaux, les humains sont naturellement attirés par lapprentissage par observation. Les enfants regardent les membres de leur famille et imitent leurs comportements. Même les nourrissons, à seulement 3 semaines, commencent à imiter les mouvements de la bouche et les expressions faciales des adultes qui les entourent.
Selon les recherches de Bandura, quatre processus influencent lapprentissage par observation:
- Attention
- Conservation
- Reproduction
- Motivation
Examinons chacun plus en profondeur:
Attention
Pour apprendre, un observateur doit prêter attention à quelque chose dans lenvironnement. Ils doivent remarquer le modèle et le comportement qui se produisent. Les niveaux dattention peuvent varier en fonction des caractéristiques du modèle et de lenvironnement – y compris le degré de ressemblance du modèle ou lhumeur actuelle de lobservateur.
Chez lhomme, il est probable que lobservateur prêtera attention aux comportements des modèles qui sont de haut niveau, talentueux, intelligents ou similaires à lobservateur de quelque manière que ce soit.
Par exemple, si vous souhaitez devenir vice-président de votre entreprise, sentez que vous observeriez les VP actuels (ou dautres VP renommés de votre secteur) et essayez dimiter leur comportement.
Rétention
Une simple attention ne suffit pas pour apprendre un nouveau comportement . Un observateur doit également conserver ou se souvenir du comportement ultérieurement.
Pour augmenter les chances de rétention, lobservateur doit structurer les informations dans un format facile à retenir. Peut-être quils utilisent un dispositif mnémotechnique. Ou prenez lhabitude dapprendre au quotidien.
Le comportement doit être facilement mémorisé afin que laction puisse être effectuée avec peu ou pas deffort.
Utilisation de notre Exemple de VP ci-dessus, disons que le VP actuel donne une présentation à léchelle de lentreprise. Vous remarquez quils sont calmes, confiants, engageants et utilisent le contact visuel. Vous faites une liste de ces attributs et vous vous en souvenez pour la prochaine fois que vous faites une présentation.
Reproduction
Le comportement est mémorisé. Mais peut-il être exécuté dans la vie réelle?
La reproduction est le processus où lobservateur doit être capable dexécuter physiquement le comportement dans le monde réel. Plus facile à dire quà faire.
Souvent, produire un nouveau comportement nécessite des heures de pratique pour acquérir les compétences. Vous ne pouvez pas simplement regarder votre VP faire une brillante présentation à l’échelle de l’entreprise, puis utiliser uniquement les tactiques observées dans votre propre présentation 20 minutes plus tard. Ces compétences prennent des années à être élaborées et perfectionnées.
En utilisant à nouveau notre exemple de VP, vous avez observé et identifié quatre compétences que le VP actuel utilise lors des présentations. Pour pouvoir exercer ces compétences vous-même, vous devez pratiquer délibérément ces compétences. Peut-être que vous organisez de petites réunions déquipe pour tester vos compétences. Ou vous demandez aux membres de léquipe des commentaires sur vos compétences en matière de présentation. Dans quelques mois, vous aurez affiné vos compétences de présentation et serez peut-être prêt à produire un comportement similaire à celui du VP actuel.
Motivation
Tout apprentissage nécessite un certain degré de motivation personnelle. Pour lapprentissage par observation, lobservateur doit être motivé à produire le comportement souhaité.
Parfois, cette motivation est intrinsèque à lobservateur. Dautres fois, la motivation peut prendre la forme dun renforcement externe – récompenses et punitions.
En reprenant notre exemple VP, la motivation est intrinsèque. Vous comprenez que le chemin pour devenir VP dans votre entreprise nécessite un certain ensemble de compétences.