Lerreur dattribution fondamentale: quest-ce que cest et comment léviter

Il y a eu beaucoup décrits sur les biais cognitifs au cours de la dernière décennie. Si vous entrez dans la section Psychologie de Barnes of Noble aujourdhui ou si vous parcourez Amazon pour «prendre des décisions», vous êtes sûr de voir une bibliothèque de livres sur lirrationnel des humains.

De nombreux biais cognitifs affectent les humains et leurs actions quotidiennes, comme le biais de confirmation et lexcès de confiance. Mais lerreur la plus importante et la plus troublante que les professionnels ont tendance à faire dans leur réflexion est peut-être lerreur dattribution fondamentale.

Les préjugés cognitifs tels que ceux-ci déterminent souvent la manière dont un individu interagit avec le monde qui lentoure. Dans le monde des affaires, comprendre ces préjugés et prendre conscience de la manière dont ils influencent votre comportement est essentiel pour devenir un meilleur gestionnaire.

Quelle est lerreur fondamentale dattribution?

Le lerreur dattribution fondamentale se réfère à la tendance dun individu à attribuer les actions dautrui à son caractère ou à sa personnalité, tout en attribuant son comportement à des facteurs situationnels externes indépendants de sa volonté. En dautres termes, vous avez tendance à vous couper une pause tout en tenant les autres responsables à 100% de leurs actes.

Par exemple, si vous avez déjà réprimandé un «employé paresseux» pour être en retard à une réunion, puis a commencé à faire une excuse pour être en retard vous-même le même jour, vous avez commis lerreur dattribution fondamentale.

Lerreur fondamentale dattribution existe en raison de la façon dont les gens perçoivent le monde. Bien que vous ayez au moins une idée de votre caractère, de vos motivations et des facteurs situationnels qui affectent votre quotidien, vous savez rarement tout ce qui se passe avec quelquun dautre. Similaire aux biais de confirmation et de confiance excessive, son impact sur les affaires et la vie peut être réduite en prenant plusieurs mesures.

Exemples derreur dattribution fondamentale

Il est clair de voir comment lerreur dattribution fondamentale (FAE) peut avoir un impact sur votre vie personnelle, mais elle  » Il est également important de reconnaître linfluence que cela peut avoir sur votre travail. Que vous soyez un employé ou un gestionnaire, les préjugés cognitifs, comme le FAE, peuvent jouer un rôle dans la façon dont vous interagissez avec les autres sur le lieu de travail et dans la décisions daffaires.

En travaillant avec vos collègues, par exemple, vous vous faites probablement une impression générale de leur caractère en fonction déléments dune situation, mais vous ne voyez jamais la situation dans son ensemble. Même sil serait bien de leur donner le bénéfice du doute, votre cerveau a tendance à utiliser des informations limitées pour porter des jugements.

Au sein des organisations, les FAE peuvent tout causer, des disputes aux licenciements et aux ruptures de la culture organisationnelle. En fait, il « est à la base de tout malentendu dans lequel les motivations humaines peuvent être mal interprétées.

Par exemple, pensez à « lemployée paresseuse ». Comme elle était en retard à une réunion importante, vous pourriez être enclin à vous faire une opinion personnage basé sur cette seule action. Il est possible, cependant, que son comportement soit dû à plusieurs facteurs externes, plutôt quinternes. Par exemple, un certain nombre de facteurs situationnels auraient pu la faire prendre du retard, comme une urgence familiale ou un embouteillage, qui nont rien à voir avec la qualité de son personnage.

En action, créer des impressions du caractère dune personne basée sur des informations limitées peut avoir des effets durables. Maintenant que vous percevez cette personne comme «paresseuse», votre opinion sur elle peut commencer à changer avec le temps. À moins que loccasion ne se présente pour vous de connaître votre employé mieux, vous pouvez toujours la voir sous un jour négatif.

Comment éviter lerreur dattribution fondamentale

Pensez à la dernière fois que vous avez pensé quun collègue devrait être congédié ou représentant du service à la clientèle était incompétent. Combien de fois avez-vous vraiment essayé de comprendre les facteurs situationnels qui pourraient affecter le travail de cette personne? Probablement pas souvent.

Lerreur fondamentale dattribution est si répandue parce quelle est enracinée dans la psychologie, il peut être difficile de la surmonter complètement. Un outil qui peut être utile pour lutter contre les EAF est la gratitude. Lorsque vous ressentez du ressentiment à quelquun pour une mauvaise «qualité» dont il fait preuve, essayez de dresser une liste de cinq qualités positives que la personne présente également. Cela vous aidera à équilibrer votre point de vue et peut vous aider à voir votre collègue comme une personne à part entière plutôt quà travers le prisme dune seule qualité négative.

Une autre méthode consiste à sentraîner à devenir plus intelligent sur le plan émotionnel. Lintelligence émotionnelle est devenue un mot à la mode dans le monde des affaires au cours des 20 à 30 dernières années, mais cela implique de pratiquer la conscience de soi, lempathie , autorégulation et autres méthodes pour devenir plus objectif au service des intérêts à long terme et des intérêts des autres.Pratiquer lempathie, en particulier, comme avoir des discussions avec des collègues sur leurs opinions sur les projets et la vie en dehors du bureau, est une bonne première étape.

Il est impossible de surmonter complètement FAE. Mais avec une combinaison de sensibilisation et quelques petits outils et tactiques, vous pouvez être plus courtois et empathique avec vos collègues. En fait, être capable de reconnaître les biais cognitifs comme les FAE et de faire leffort conscient de limiter leurs effets est une composante essentielle pour devenir un meilleur gestionnaire.

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Cet article a été mis à jour le 14 février 2020. Il était initialement publié le 8 juin 2017.