La défensive, cest tuer vos relations – Comment la reconnaître et que faire à ce sujet

Votre attitude défensive tue vos relations et vous ne vous en rendez même pas compte.

Quoi? Moi étant sur la défensive? Je ne suis pas sur la défensive! VOUS ÊTES celui qui est toujours sur la défensive!

Cest une réponse défensive classique à un commentaire. Lancez un mur, réfutez la déclaration et accusez lautre personne de la même plainte. Le plus triste, cest que nous sommes nombreux à réagir de manière défensive sans même y penser. Dans son livre, A Mind of Its Own: How Your Brain Distorts and Deceives, Cordelia Fine souligne que nous pensons que le mauvais comportement des autres envers nous est intentionnel, mais nous rejetons notre propre mauvais comportement comme étant involontaire, une erreur ou inévitable en raison de circonstances hors de notre contrôle. Cela nous permet de nous sentir moralement supérieurs à lautre personne tout en protégeant notre ego de la possibilité que nous soyons réellement incompétents ou que nous agissions comme un idiot.

Les causes de la défense

Les gens réagissent de manière défensive parce quils anticipent ou perçoivent une menace dans leur environnement, pas généralement parce quils veulent juste être difficiles. Malheureusement, un comportement défensif crée un cycle réciproque. Une partie agit de manière défensive, ce qui amène lautre partie à répondre de manière défensive, ce qui à son tour amène la première partie à élever encore plus ses défenses, et ainsi de suite. Le comportement défensif peut être une question complexe et trouble. Pour de nombreuses personnes, leurs schémas comportementaux découlent de problèmes / tendances émotionnels, mentaux ou de personnalité développés au cours de leur vie (sentiments dabandon, dinfériorité, de faible estime de soi, de narcissisme, etc.).

Au-delà des facteurs mentaux et émotionnels, il existe des types de comportements qui poussent les gens à réagir de manière défensive. Lexpert en communication défensive Jack Gibbs décrit six catégories comportementales qui créent des réponses défensives chez les gens:

1. Dogmatisme – Noir et blanc, jai raison et vous avez tort, soit / ou, et dautres types de La réflexion et la communication tout ou rien amènent les gens à réagir de manière défensive.
2. Manque de responsabilité – Changer le blâme, trouver des excuses et rationaliser le comportement amène les gens à élever leur niveau de défense.
3. Contrôle / Manipulation – Utiliser toutes sortes de comportements pour contrôler ou manipuler les gens mènera à un comportement défensif. Personne naime avoir limpression dêtre utilisé par quelquun dautre.
4. Informations gardées / dissimulées – Lorsque les gens ont limpression dêtre laissés dans le noir ou délibérément exclus des informations quils devraient connaître, ils sont menacés et réagira de manière défensive.
5. Supériorité – Vous voulez que quelquun soit sur la défensive? Ensuite, agissez comme si vous étiez meilleur que lui / elle, dominez votre pouvoir, vos connaissances ou votre position sur eux et voyez comment ils réagissent.
6. Critique – Un accent constant sur le fait de surprendre les gens en train de faire quelque chose de mal, plutôt que de bien , crée un climat de défense.

Comment gérer votre comportement défensif et celui des autres

Le comportement défensif peut être complexe et épuisant car il est difficile de séparer un personne de son comportement ou de la situation. Et comme mentionné précédemment, la défensive de certaines personnes est si profondément enracinée dans leurs schémas de comportement quil y a peu de chances réalistes quelles changent définitivement. Cependant, il existe des stratégies utiles que nous pouvons utiliser pour gérer notre propre défensive et celle des autres:

• Recadrer le comportement – Plutôt que détiqueter le comportement défensif dune personne comme étant mauvais, comprenez-le pour ce que cest – défensif. Une fois que vous comprenez que cest défensif, vous pouvez explorer pourquoi la personne se sent menacée et travailler pour faire face à la ou aux menaces. Lune des raisons pour lesquelles nous sommes si frustrés par les personnes défensives est que nous essayons de gérer le comportement sans nous attaquer à la menace à lorigine du comportement.
• Réduisez le danger – Une fois que vous avez identifié la ou les menaces provoquant le comportement défensif, travaillez pour réduire le danger perçu. Soyez modéré dans votre ton, tempéré, compatissez avec leurs préoccupations, soyez respectueux et répondez de manière non défensive pour éviter lescalade des tensions.
• Développer la conscience de soi et lintelligence émotionnelle – La conscience de soi est le fondement de intelligence émotionnelle. Par le biais de lamélioration personnelle, du counseling, de la formation ou du mentorat, explorez les causes de votre comportement défensif. Quels sont les déclencheurs qui vous font vous sentir menacé? Avoir une meilleure compréhension de vous-même vous aidera non seulement à réguler votre propre comportement, mais vous donnera également un meilleur aperçu du comportement des autres.
• Remplacez les commentaires négatifs par des questions ou des offres daide – Si vous devez régulièrement traiter avec quelquun qui réagit de manière défensive, vous avez probablement remarqué que le moindre commentaire négatif les déclenche. Essayez de remplacer les commentaires négatifs par une question ou une offre daide. Par exemple, au lieu de dire « Sally, vous avez fait une erreur sur ce rapport », reformulez-le en disant « Sally, je ne suis pas sûr de comprendre cette section du rapport. Pourriez-vous maider à comprendre? Noubliez pas quune personne agit de manière défensive parce quelle perçoit une menace. Essayez de rendre la situation non menaçante.
• Passer du dogmatisme à louverture – Moins les gens se sentent enfermés dans lun ou lautre, oui / non, de bons / mauvais choix, moins la situation est menaçante. Bien sûr, il y a des moments où les choses doivent être faites dune manière spécifique, mais si vous abordez la situation avec un esprit et une attitude douverture plutôt que «à ma façon ou sur lautoroute», vous obtiendrez une réponse plus ouverte.
• Traitez les gens comme des égaux – abordez les autres de manière collaborative, en cherchant des moyens de les aider à gagner dans la situation. Prenez le temps didentifier et de reconnaître leurs besoins, de découvrir ce qui est important pour eux et de valider leurs préoccupations.

La défensive détruit les relations de lintérieur vers lextérieur. Elle crée un climat de discorde et de tension qui finit par conduire à une perte de confiance, daliénation et de séparation. Le contraire de la défensive, louverture, crée une atmosphère de liberté, de croissance, de respect et de confiance. Identifier les racines de la défensive dans nos relations, et travailler pour résoudre et éliminer ces problèmes, nous aidera à améliorer la qualité globale de nos relations et la productivité de nos équipes et organisations.