Dépannage de Roku 3

Votre Roku 3 ne se connecte pas au WiFi.

Assurez-vous que les informations de connexion à votre réseau sont correctes.

Si votre lecteur Roku 3 ne se connecte pas au WiFi, il est possible que le signal WiFi du routeur soit hors de portée. Afin de renforcer le signal, déplacez le routeur et Roku 3 afin quil y ait moins dobjets et de murs entre eux. Vous devez également éviter de placer le routeur au sous-sol, près dune fenêtre ou à proximité dautres appareils électroniques susceptibles démettre des interférences. Ne placez pas le périphérique Roku 3 ou le routeur dans des zones fermées susceptibles de bloquer le signal. Vous pouvez également réorienter les antennes du routeur vers l’appareil. Pour la connexion la plus fiable, vous pouvez connecter le Roku 3 directement au routeur via un câble Ethernet.

Il peut être nécessaire de redémarrer à la fois le routeur et le lecteur Roku 3. Débranchez les deux appareils et attendez 5 secondes avant de les rebrancher. Réessayez la configuration de la connexion sans fil.

Si votre appareil ne parvient pas à se connecter à votre réseau, vérifiez vos paramètres IP pour votre connexion sans fil. Sous Paramètres, accédez à WiFi et sélectionnez vos paramètres réseau. Si la méthode dobtention de ladresse IP est définie sur « manuelle », remplacez-la par « automatique ».

Votre Roku 3 est connecté à Internet haut débit, mais la qualité de la vidéo en streaming est médiocre.

Pour renforcer la connexion entre votre Roku 3 et votre routeur, déplacez votre Roku 3 vers une zone plus élevée ou loin de tout autre appareil susceptible dinterférer avec la connexion. Si cela ne fonctionne pas, mettez à jour le micrologiciel de votre routeur. Pour ce faire, reportez-vous à la section intitulée «Crashing des applications».

Pour augmenter la vitesse de votre connexion haut débit, cessez dutiliser tout autre appareil connecté au réseau utilisé par le Roku 3.

Votre appareil Roku 3 ne répond pas à la télécommande.

Si votre la télécommande ne fonctionne pas, il est possible que les piles de votre télécommande soient épuisées ou ne fonctionnent pas bien. Remplacez les deux piles AA, si nécessaire, en utilisant ce guide et le voyant LED à lavant de la télécommande devrait clignoter si cela fonctionne Une fois que la télécommande fonctionne à nouveau, la boîte de dialogue de couplage à distance devrait apparaître à lécran.

Il peut être nécessaire pour vous assurer que votre télécommande est couplée à lappareil Roku. Re-jumeler la télécommande à lappareil en appuyant et en maintenant enfoncé le bouton dappairage noir dans le compartiment à piles pendant 3 secondes jusquà ce que le voyant LED clignote et que la boîte de dialogue dappairage à distance apparaisse à lécran.

Vous devrez peut-être redémarrer à la fois le périphérique distant et Roku 3 afin de coupler les deux périphériques. Débranchez le cordon dalimentation de lappareil et attendez 5 secondes jusquà ce que vous reconnectiez lalimentation. Une fois que lécran de chargement de Roku sallume, retirez et réinsérez les piles dans la télécommande. Ensuite, vous appuyez et maintenez le bouton dappairage noir dans le compartiment de la batterie pendant 3 secondes pendant que le Roku continue de démarrer. Une fois terminé, vérifiez si votre télécommande fonctionne.

Il est possible que le la télécommande doit être effacée et réappariée. Vous voudrez retirer le couvercle du compartiment de la batterie et débrancher votre lecteur Roku. Appuyez et maintenez les boutons dappairage A, B et noir en même temps jusquà ce que le voyant LED clignote. La LED doit clignoter trois fois de plus pour indiquer que la télécommande est effacée. Reconnectez le lecteur Roku à lalimentation. Maintenant, maintenez le bouton de couplage violet enfoncé jusquà ce que le voyant LED clignote à nouveau pour indiquer que la télécommande est couplée.

Votre application se bloque ou se bloque de manière aléatoire lors de son utilisation.

Si vos applications se bloquent ou se bloquent souvent, il peut y avoir un problème avec lapplication. Essayez de fermer lapplication que vous utilisez actuellement et ouvrez-en une autre. Vérifiez si le problème se reproduit. Si cette application plante également, essayez de redémarrer votre appareil. Cela peut être fait en débranchant lappareil, en attendant plusieurs secondes, puis en le rebranchant.

Votre Roku nest peut-être pas à jour pour pouvoir recevoir les nouvelles mises à jour de vos applications. Pour résoudre ce problème, accédez à lécran daccueil et entrez dans les paramètres.Sous Paramètres, sélectionnez Système, puis Mise à jour du système et Vérifier maintenant. Si une mise à jour est disponible, appliquez la mise à jour et vérifiez la fonctionnalité de vos applications.

Le Roku 3 lappareil ne se mettra pas à jour et un message ou un code derreur apparaît à lécran.

Si votre Roku 3 ne se met pas à jour, vous devrez peut-être désactiver le pare-feu. Pour ce faire, connectez-vous aux paramètres de votre routeur. Pour les appareils Windows, vous faites cela en ouvrant un navigateur et en vous connectant à 192.168.1.1. Cela devrait être la valeur par défaut pour presque tous les routeurs. Trouvez la section pare-feu. Cliquez sur cette section et désactivez le pare-feu.

Le téléviseur nest peut-être pas se connecter correctement au serveur de mise à jour Roku. Pour résoudre ce problème, vous pouvez vous connecter à lécran secret et mettre à jour à partir de là. Pour accéder à lécran secret, utilisez votre télécommande pour appuyer cinq fois sur Accueil, Avance rapide trois fois, Retour arrière deux fois. Ensuite, faites défiler jusquà «Mettre à jour le logiciel» et cliquez sur «OK».

Peut être accompagné par un léger bourdonnement lorsque lalimentation est branchée

Besoin de démonter le Roku 3 et retirez la carte mère en suivant le guide iFixit. Ensuite, assurez-vous que le couvercle noir contenant la DEL dalimentation blanche est bien droit et que la broche arrière de la DEL ne touche pas lantenne. Vous pouvez retirer le couvercle du voyant dalimentation et examiner les broches. Essayez de brancher lalimentation après vous être assuré que les broches LED sont claires.