Comment améliorer votre intelligence émotionnelle

Les compétences actuellement demandées sont de plus en plus techniques. Cependant, il existe un besoin correspondant capacité humaine unique à travailler avec et à travers les autres pour atteindre des objectifs importants.

Entrez lintelligence émotionnelle (IE), un ensemble de compétences qui nous aident à reconnaître, comprendre , et gérer nos propres émotions et reconnaître, comprendre et influencer les émotions des autres.

Nous avons récemment discuté avec Margaret Andrews, instructeur dintelligence émotionnelle en leadership, sur la façon dont les gens peuvent construire lIE pour de meilleures relations interpersonnelles . Andrews est lancien doyen associé de la Division de la formation continue de lUniversité Harvard et directeur exécutif de la MIT Sloan School of Management.

« Lintelligence émotionnelle est essentielle pour établir et maintenir des relations et influencer les autres – des compétences clés qui aident les gens tout au long de leur carrière et où quils se trouvent dans une structure organisationnelle », déclare Andrews.

De plus, les recherches suggèrent que les personnes ayant un quotient émotionnel (QE) élevé sont plus innovantes et ont une plus grande satisfaction au travail que celles ayant un QE plus faible .

Voyons ce quimplique exactement lIE et comment vous pouvez améliorer cette composante essentielle de relations fructueuses.

Quels sont les composants de lintelligence émotionnelle?

Lintelligence émotionnelle est un ensemble de compétences et de comportements. Alors que certaines personnes seront naturellement plus douées pour certains aspects, lIE peut être apprise, développée et améliorée.

Les quatre principales composantes de lIE sont la conscience de soi , autorégulation, social aw Aptitude et aptitudes sociales:

La conscience de soi

La conscience de soi est la capacité didentifier et de comprendre vos propres émotions et limpact que nous avons sur les autres. Cest la pierre angulaire de lintelligence émotionnelle et les autres composants de lIE dépendent de cette conscience de soi.

« Tout commence par la conscience de soi, qui est le fondement de lIE, et cela se construit à partir de là. Si vous Si vous êtes conscient de vos propres émotions et des comportements quelles déclenchent, vous pouvez commencer à gérer ces émotions et ces comportements », déclare Andrews.

Nos émotions ont un impact sur notre humeur, nos comportements, nos performances et nos interactions avec les autres. » Nous avons tous des émotions tout le temps », dit Andrews,« la question est de savoir si vous êtes conscient de ces émotions et de l’impact qu’elles ont sur votre comportement – et sur les autres. »

Selon Tasha Eurich, psychologue organisationnel, chercheur et auteur dInsight, les personnes conscientes delles ont tendance à être plus confiantes et plus créatives. Elles prennent également de meilleures décisions, établissent des relations plus solides et communiquent plus efficacement.

Régulation

La connaissance de soi ouvre la porte à lautorégulation, qui est la capacité de gérer t Ces émotions et comportements. Une fois que nous sommes conscients de nos émotions, nous pouvons commencer à les gérer et à garder les émotions et les impulsions perturbatrices sous contrôle.

« Les personnes avec une forte autorégulation peuvent faire une pause et prendre une profonde inspiration dans la tension et le stress », explique Andrews,« ce qui les aide à rester calmes et à réfléchir avant de parler ou d’agir. »

Ces personnes ont tendance à avoir une attitude positive et sont adaptables à une variété de situations et de circonstances. «Dun autre côté», dit-elle, «ceux qui ne peuvent pas contenir leurs émotions et impulsions négatives déclenchent souvent une réaction en chaîne démotions négatives chez les autres.»

«Il y a un vieil adage selon lequel les gens rejoignent des organisations et quitter les gestionnaires », dit Andrews,« et cest vrai. Ainsi, les entreprises – ou les managers – qui ont des taux de rotation élevés devraient se regarder dans le miroir. »

Conscience sociale

La conscience sociale est notre capacité à comprendre les émotions des autres et une l’empathie est l’élément clé.

Jamil Zaki, professeur à Stanford et auteur de The War for Kindness, décrit l’empathie comme ayant trois composantes: identifier ce que les autres ressentent, partager cette émotion et souhaiter améliorer leur expérience .

« Il ne sagit pas de ce que vous ressentiriez dans leur situation, mais plutôt de ce quils ressentent réellement », dit Andrews.

Les personnes ayant une forte conscience sociale ont tendance à être gentilles. Cependant, cela ne signifie pas quils ne peuvent pas donner aux autres des commentaires difficiles – en fait, ils peuvent être meilleurs pour offrir cet «amour dur» parce quils comprennent lautre personne et veulent les aider à saméliorer.

Compétences sociales

« Les compétences sociales sont ce qui sépare un bon manager dun bon », dit Andrews.

Ces compétences, qui incluent linfluence, le conflit la gestion, le travail déquipe et la capacité dinspirer les autres, permettent de construire et de maintenir des relations saines dans tous les aspects de votre vie.

Les personnes ayant de solides compétences sociales peuvent faire une énorme différence dans une équipe et dans les organisations parce quils comprennent les autres et agissent sur ces connaissances pour amener les gens vers un objectif commun.

Pour améliorer votre intelligence émotionnelle, vous devez commencer par le début, avec la conscience de soi. Cependant, mesurer votre conscience de soi est intrinsèquement difficile car, comme le dit Andrews, « vous ne savez pas ce que vous ne savez pas. »

La recherche révèle des obstacles à la conscience de soi

Sans un sens objectif de qui vous êtes et de ce qui vous motive, il est presque impossible dêtre émotionnellement intelligent. Andrews cite une étude de Tasha Eurich qui a révélé que 95% des participants se sont accordés des notes élevées en matière de conscience de soi.

Cependant, en utilisant des mesures plus empiriques de la conscience de soi, létude a révélé que seulement 10 à 15% de la cohorte était vraiment consciente de soi.

Cest un écart assez important, et celui qui suggère le plus d’entre nous ne sont pas très conscients d’eux-mêmes. Pire encore, les recherches montrent également que les dirigeants et les PDG sont peut-être les moins conscients d’eux-mêmes. Ce n’est pas en dépit de leur autorité, mais très probablement à cause de cela.

Eurich a écrit dans le Harvard Business Review que plus quelquun obtient de pouvoir, plus il est susceptible dêtre trop sûr de sa connaissance. tous, ceux qui sont au sommet de la chaîne ont moins de gens qui leur donnent des commentaires.

Souvent, lorsque les gestionnaires reçoivent des commentaires des employés, ce nest pas aussi honnête que cela pourrait être parce que les subordonnés ont peur dêtre négatifs conséquences. Les managers sont à labri des critiques et, par conséquent, la conscience de soi diminue.

Recevoir des commentaires honnêtes et constructifs est la clé pour devenir conscient de soi. Andrews note quune évaluation de lintelligence émotionnelle à 360 degrés peut être un moyen très efficace de mieux comprendre vos composantes de lassurance-emploi et limpact que vous avez sur les autres.

« De nombreuses personnes ignorent les différences dans la façon dont elles se notent par rapport à la façon dont les autres les évaluent sur les compétences de lassurance-emploi en disant quils sont trop durs avec eux-mêmes ou que les autres ne comprennent pas vraiment leur intention », dit Andrews,« mais cela montre vraiment un manque de conscience de soi. »

Quels sont les signes de lintelligence émotionnelle?

Lintelligence émotionnelle est un ensemble de compétences et de comportements qui peuvent être appris et développés. Voici quelques signes révélateurs de personnes avec une faible EQ et celles avec une EQ élevée.

Les personnes avec une EQ faible:

• Se sent souvent incompris
• Sénerver facilement
• Être submergé par les émotions
• Avoir des problèmes pour saffirmer

Les personnes avec un QE élevé:

• Comprendre les liens entre leurs émotions et leur comportement
• Rester calme et posé lors de situations stressantes
• Savoir influencer les autres vers un objectif commun
• Traiter les personnes difficiles avec tact et diplomatie

Trois étapes vers une meilleure intelligence émotionnelle

Le développement de lintelligence émotionnelle est un processus continu. Le voyage diffère dune personne à lautre. Néanmoins, selon Andrews, les actions suivantes peuvent vous conduire à une meilleure conscience de vous-même, à lempathie et aux compétences sociales.

Reconnaissez vos émotions et nommez-les

Quelles émotions vous sentez-vous bien à présent? Pouvez-vous les nommer? Dans une situation stressante, quelles émotions surviennent généralement? Comment aimeriez-vous réagir dans ces situations? Pouvez-vous vous arrêter pour faire une pause et reconsidérer votre réponse? Prendre un moment pour nommer vos sentiments et tempérer votre réactivité est une étape essentielle vers lIE.

Demandez des commentaires

Vérifiez votre perception de vous-même en demandant aux gestionnaires, collègues, amis ou famille comment ils évalueraient votre intelligence émotionnelle. Par exemple, demandez-leur comment vous réagissez à des situations difficiles, dans quelle mesure vous êtes adaptable ou empathique et / ou comment vous gérez les conflits. Ce nest peut-être pas toujours ce que vous voulez entendre, mais cest souvent ce que vous avez besoin dentendre.

Lire de la littérature

Des études montrent que la lecture de littérature avec des personnages complexes peut améliorer lempathie. Lire des histoires du point de vue d’autres personnes nous aide à mieux comprendre leurs pensées, leurs motivations et leurs actions et peut aider à améliorer votre conscience sociale.

Comment établir une culture de l’intelligence émotionnelle

Construire E.I. en vous-même est une chose, mais influencer les autres à adopter un état desprit plus empathique peut être un défi. Pour créer une culture de QE élevé, les gestionnaires et les superviseurs doivent modéliser un comportement émotionnellement intelligent.

« Si vous voulez changer la façon dont votre organisation fait en matière dIE, vous pouvez définir des normes sur la façon dont les gens communiquent et comment ils ne sont pas daccord, »Dit Andrews.

De plus, vous devez reconnaître et célébrer ceux qui font preuve dintelligence émotionnelle.

« Commencez à faire des héros des personnes qui aident dautres personnes », dit Andrews. « Ce n’est pas seulement la personne qui est arrivée au sommet de la montagne en premier, ce sont toutes les personnes qui les ont aidées. Si vous voulez encourager un bon comportement d’équipe, reconnaissez-le et dites-le pour ce que cest. »