8 conseils dachat IKEA dun ancien employé

Un ancien employé dIKEA nous explique comment rendre votre escapade à travers les meubles Legoland plus agréable et plus efficace.

1. IKEA vit des ventes complémentaires et de la manière dont ils gagnent leur argent. Les magasins sont conçus pour vous permettre de parcourir tous les rayons, mais il existe des raccourcis. Utilisez-les généreusement; demandez le moyen le plus rapide pour vous rendre là où vous devez aller. Il y a une tonne de choses bon marché à saisir en cours de route, et cela sadditionne rapidement. Avant de payer, évaluez ce quil y a dans votre panier et si vous en avez vraiment besoin / voulez et vous économiserez une bonne partie de largent. De plus, dans la première zone dexposition, évitez ce que lon appelle la zone «ouvrez le portefeuille» – des tonnes de petits objets sympas et bon marché que vous pouvez saisir – cela vous met dans lambiance dachat et «ouvre votre portefeuille». Tout ce qui sy trouve est dupliqué plus tard, donc si vous voyez quelque chose de vraiment cool, écrivez-le et cherchez-le plus tard.

2. La politique de retour de 30 jours est (en quelque sorte) un mensonge. IKEA renverra généralement des trucs comme Wal-Mart (mais ne devrait pas être confondu avec cet endroit diabolique), alors gardez les reçus si possible. Et si quelque chose ne va pas avec le produit, démontez-le et ramenez-le. Assurez-vous de cocher les cases pour les dommages avant de procéder au règlement.

3. Allez en milieu de semaine, même le soir. Surtout si vous achetez beaucoup de choses. Cest plus lent et les collègues seront plus disponibles et disposés à vous aider.

4. IKEA vend des tonnes de merde bon marché, mais les produits les plus chers en valent la peine, durent longtemps et sont généralement assortis dune garantie.

5. Ce nest pas parce que quelque chose nest pas sur létagère quil nest pas en stock. Notez le numéro darticle indiqué sur létiquette, trouvez quelquun dans une station dinformation (ou qui se promène) et demandez-lui de le rechercher. Sil est en rupture de stock, il y a généralement des informations sur le moment où il arrive. Remarque: la plupart des gens ne savent pas tout cela, donc sils ne le savent pas ou sont confus, cherchez le tout-puissant gestionnaire de service. Ils peuvent le découvrir (et peuvent vous donner des trucs gratuits. Demandez). Si larticle est vraiment en rupture de stock et quil ny a pas dinformations sur la livraison (ce qui signifie quil reste au moins 4 à 6 semaines), ils peuvent vous vendre le modèle au sol, MAIS au prix de détail complet. À ce stade, soyez sur votre meilleur comportement, et demandez sil y a un moyen de le réduire, à cause de cette égratignure ou autre (rappelez-vous: soyez gentil. Si vous êtes une bite, ils ne vous aideront pas après cela ). Ce qui peut être fait si vous jouez correctement vos cartes est la suivante: ils vous enverront, article sur chariot plat, au service tel quel. Pendant que vous êtes en train de descendre, ils appelleront et leur diront que Jane Doe est en route avec larticle 503.243.22 de latelier de vente, et pouvez-vous leur donner un prix tel quel? Une fois sur place, ils en noteront quelques-uns pour vous et vous êtes prêt à partir. REMARQUE: Une fois que quelque chose est devenu tel quel, cest juste que vous ne pouvez pas le retourner, quoi quil arrive, alors assurez-vous de le vouloir.

6. Si vous achetez beaucoup de choses (par exemple, des cuisines, des bureaux à domicile, des meubles pour toute la maison): achetez par étapes. De cette façon, vous pouvez utiliser votre camion (ami), au lieu de la livraison (qui est à la pièce). De plus, lorsque des pièces sont manquantes ou endommagées, vous retournez déjà en arrière, vous navez donc pas à vous fâcher à lidée de faire un autre voyage. Aussi, lorsque vous faites cela, parlez à quelques personnes dans (workIKEA, cuisines, quel que soit le département) pour apprendre à les connaître et à connaître leur connaissance du produit, alors quand vous revenez, vous savez à qui parler , quelques clients ont demandé mon emploi du temps pour la semaine prochaine afin quils viennent quand jy étais. Non pas que je sois si génial, cela voulait juste dire que je connaissais leur commande, ce quils faisaient et ils ne mexpliqueraient pas moment où ils sont arrivés. Cela sest toujours bien passé pour eux).

7. Les pièces manquantes sont le fléau de lexpérience IKEA de tout le monde. Les étapes suivantes sont le meilleur moyen de résoudre ce problème: A) Sachez ce dont vous avez besoin. Chaque vis, cheville, etc., a un numéro de pièce. Cela se trouve sur la première page des instructions. En outre, chaque article a un numéro darticle 8, imprimé juste à côté du code à barres. Connaître ces deux chiffres vous fera gagner beaucoup de temps.
B) appelez votre magasin local. NE parlez PAS à lopérateur; ils ne vous feront généralement aucun bien. Demandez soit le département dont il provient (salons, cuisines, etc.), soit le service de récupération.
C) Dites-leur le numéro darticle et ils rechercheront le produit et pourront afficher ses instructions (si vous manquez les instructions, ils peuvent également les imprimer et vous les envoyer par courrier), et la pièce numéro dont vous avez besoin. Ils peuvent ensuite vous lenvoyer par courrier.

8. Si vous rencontrez des problèmes avec un CSR («collègue»), demandez poliment à parler avec le responsable de service. Ils doivent les appeler. Les managers dIKEA vivent et respirent généralement IKEA et feront tout pour vous satisfaire. Alors demandez au responsable, expliquez votre situation, et il se mettra en quatre pour vous.

(Photo: Ben Popken)

Note de léditeur: cet article a été initialement publié sur Consumerist.