71 Citations de service client motivantes et inspirantes

37. « Jai appris que les gens oublieront ce que vous avez dit, les gens oublieront ce que vous avez fait, mais les gens noublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir. » – Maya Angelou

38. « Les plus grands atouts de chaque entreprise sont ses clients, car sans clients, il ny a pas dentreprise. » – Michael LeBoeuf, auteur de commerce et ancien professeur de gestion

39. « Un client satisfait est la meilleure stratégie commerciale de toutes. » – Michael LeBoeuf, auteur et ancien professeur de gestion

40. « Lobsession fondamentale vient de faire de la recherche de largent un Dieu et doublier le vrai maître que sert votre entreprise: le client. » – Michael Shevack, coach exécutif

41. « Soyez gentil et miséricordieux. Que personne ne vienne jamais à vous sans repartir mieux et plus heureux. » – Mère Teresa

42. «Souvenez-vous que le meilleur travail revient à la personne qui peut le faire sans renoncer à la responsabilité ni revenir avec des excuses. – Napoleon Hill, auteur « Think and Grow Rich »

43. « La façon dont vous pensez dun problème est plus importante que le problème lui-même – alors pensez toujours de manière positive. » – Norman Vincent Peale, auteur Le pouvoir de la pensée positive

44. « Le seul moyen sûr est de rendre un service plus et meilleur que ce que lon attend de vous, quelle que soit votre tâche. » – Og Mandino, auteur Le plus grand vendeur du monde

45. « Ce nest pas le travail de votre client de se souvenir de vous, cest votre obligation et responsabilité de vous assurer quil na pas la chance de vous oublier . » – Patricia Fripp, conférencière professionnelle

46. « Lorsque vous faites une erreur, vous ne devez faire que trois choses: ladmettre, en tirer des leçons et ne pas la répéter. » – Bear Bryant, ancien joueur de football universitaire et entraîneur

47. « La chose la plus importante dans la communication est dentendre ce qui nest pas dit. » – Peter Drucker, auteur à succès

48. « Ne sous-estimez jamais le pouvoir de lélément humain. Quil sagisse daider un client avec une demande spéciale ou dun accueil amical de la part des membres du personnel dans le couloir, laspect humain joue un rôle clé dans la satisfaction et la fidélité des clients. » – Ramez Faza, Senior Account Manager chez J.D. Power and Associates

49. « Tant que vous ne comprenez pas vos clients – profondément et sincèrement – vous ne pouvez pas vraiment les servir. » – Rasheed Ogunlaru, auteur de Soul Trader

50. « Si vous travaillez uniquement pour de largent, vous ny arriverez jamais, mais si vous aimez ce que vous faites et que vous placez toujours le client au premier plan, le succès sera le vôtre. » – Ray Kroc, fondateur de McDonalds

51. « Les gens attendent un bon service, mais peu sont prêts à le donner. » – Robert Gately, président de Gately Consulting

52. « Lorsque le client vient en premier, le client durera. » – Robert Half, fondateur de Robert Half International

53. «À lintérieur de chaque problème se trouve une opportunité.» – Robert Kiyosaki, auteur Rich Dad Poor Dad

54. « Il ny a pas dembouteillages le long du kilomètre supplémentaire. » – Roger Staubach, ancien quart-arrière de la NFL

55. « Un bon service client coûte moins cher quun mauvais service client. » – Sally Gronow, responsable clientèle Welsh Water

56. «Lobjectif en tant quentreprise est davoir un service client qui nest pas seulement le meilleur mais aussi légendaire. – Sam Walton, fondateur de Walmart and Sam’s Club

57. «Lorsquun client se plaint, il vous rend une faveur spéciale; il vous donne une autre chance de le servir à sa satisfaction. Vous apprécierez l’importance de cette opportunité si vous considérez que l’option alternative du client était de vous abandonner pour un concurrent. » – Seymour Fine, auteur Le marketing des idées et des questions sociales

58. « Cherchez dabord à comprendre. Puis à être compris. » – Stephen Covey, auteur « Les sept habitudes des personnes hautement efficaces »

59. « Votre travail occupera une grande partie de votre vie, et la seule façon dêtre vraiment satisfait est de faire ce que vous croyez être un excellent travail. » – Steve Jobs, co-fondateur dApple

60. « Règle 1: Le client a toujours raison. Règle 2: si le client se trompe, lisez la règle 1. » – Politique client de Stew Leonard’s Grocery Store

61. « Soyez utile, même sil ny a pas de profit immédiat. » – Susan Ward, spécialiste des petites entreprises et rédactrice

62. «La formule magique que les entreprises prospères ont découverte est de traiter les clients comme des invités et les employés comme des personnes.» – Tom Peters, auteur à succès

63. « Nous nous sommes demandé ce que nous voulions que cette entreprise représente. Nous ne voulions pas seulement vendre des chaussures. Je nétais même pas dans les chaussures – mais jétais passionné par le service client. » – Tony Hsieh, PDG de Zappos

64. «Une vente nest pas quelque chose que vous poursuivez; cest ce qui vous arrive lorsque vous êtes immergé dans le service à votre client.  » – Inconnu

65. « Le but des affaires devrait être daméliorer la vie des gens. » – Inconnu

66. »Le profit, ce sont les applaudissements que vous recevez pour prendre soin de vos clients et créer un environnement motivant pour vos employés. » – Inconnu

67. « Le service client nest pas un département, cest une attitude! » – Inconnu

68. « Vous pouvez avoir ce que vous voulez si vous aidez les autres à obtenir ce quils veulent. » – Zig Ziglar, auteur et conférencier de motivation

69. « Si vous aimez votre client à mort, vous ne pouvez pas vous tromper. » – Graham Day, avocat et administrateur de sociétés

70. « Ce qui aide les gens, aide les entreprises. » – Leo Burnett, responsable de la publicité

71. « Soyez résolument disposé à vous concentrer à tout prix sur le client, même au prix de la désuétude de vos propres contenus. » – Scott D. Cook, fondateur dIntuit