WordPress.com (Suomi)

Jos sinulla on vuotuinen WordPress.com Premium-, Business- tai e-commerce -suunnitelma, sinulla on pääsy ensisijaiseen Live Chat -tukeen ilman ylimääräisiä kustannus. Jos et ole vielä asiakas, saat lisätietoja sivustosi käytettävissä olevista suunnitelmista täältä.

Onnellisuunnittelijamme voivat vastata kaikkiin kysymyksiisi, jotka sinulla on WordPress.com-sivustosta, miten se toimii ja miten parasta käyttää sitä. Rakastamme auttaa sinua rakentamaan täydellisen verkkosivuston.

Sisällysluettelo

Live Chat -palvelun hyödyntäminen parhaalla mahdollisella tavalla | Tuki – Käyttäytymissäännöt – Kuinka päästä Live Chat -tukeen – Puhelintuki

Live Chat -tuen hyödyntäminen parhaalla mahdollisella tavalla

Vaikka WordPress.com tarjoaa 24/7 tuen tukidokumentaation ja tukifoorumien kautta, ymmärrämme, että joskus voi olla parasta käsitellä kysymyksesi reaaliajassa. Jos sinulla on jotain, johon olet jumissa WordPress.comissa, tai sinulla on kysyttävää tiettyjen ominaisuuksien käytöstä, hyppää chatiin ja kysy!

Ole valmis kuvailemaan ongelmaa tai ilmaisemaan kysymyksesi mahdollisimman tarkasti ja anna asiaankuuluvat tiedot ja linkit. Esimerkiksi ”Kuinka voin julkaista sivun yksityisesti?” luo paremman tukikokemuksen kuin ”Minulla on ongelmia sivustoni kanssa.”

Kuvakaappauksen toimittaminen voi olla hyödyllinen tapa havainnollistaa kohtaamaasi ongelmaa. Opi ottamaan kuvakaappaus napsauttamalla tätä.

Sisällysluettelo

Tuen rajoitukset

Vastaamme mielellämme WordPressiin liittyviin kysymyksiin. fi ja välitä joskus joitain neuvoja tai ehdotuksia sivustollesi. On kuitenkin asioita, jotka jäävät sen ulkopuolelle, mihin voimme auttaa, mukaan lukien muun muassa seuraavat:

• Apua kolmansien osapuolten sovelluksiin, jotka eivät liity WordPress.com-sivustoon.
• Sisäänkirjautuminen muille kuin WordPress.com-asiakastileille, kuten verkkotunnuksen rekisteröijille, muutosten tekemiseksi tai asetusten tarkastelemiseksi suoraan.
• Sivustot, joissa käytetään WordPress-ohjelmistoa, mutta joita ei ole isännöity WordPress.comissa. , muokkaamalla tai muuten luomalla sisältöä, kuten tekstiä ja kuvia (mutta näytämme sinulle, miten tämä tehdään itse!)
• Muiden kuin HTML- ja CSS-koodien (kuten PHP tai Javascript) kirjoittaminen ja muokkaaminen.

Jos sivustollasi on vähintään Premium-paketti, sinulla on pääsy mukautettuun CSS: ään, jonka avulla voimme kirjoittaa sinulle. Tällä sivulla selitetään, missä CSS-mukautuksissa voimme auttaa sinua.

Live Chat -tuki on tällä hetkellä saatavilla englanniksi. Espanjan- ja portugalinkielisillä yritys- / verkkokauppasuunnitelman asiakkailla on myös pääsy live-chat-tukeen kyseisillä kielillä operaattorin saatavuuden perusteella.

Sisällysluettelo

Eettiset säännöt

Vaikka yritämme olla asettamatta liikaa rajoituksia asiakkaidemme tukemiselle, haluamme sinun tietävän, että juttelet live-henkilön kanssa. Onnellisuusinsinöörit auttavat ja arvostavat positiivista ja kohteliasta ääntä. Kaikkia loukkaavia kieliä ei suvaita.

Sisällysluettelo

Live Chat -tukeen pääsy

Kun olet kirjautunut WordPress.com-sivustoon, napsauta sininen ja valkoinen? -kuvaketta oikeassa alakulmassa päästäksesi kaikkiin ohjeresursseihimme Napsauta sitten Ota yhteyttä -painiketta. Kirjoita kysymyksesi kohtaan ”Kuinka voimme auttaa?” ja paina sitten Chat with us aloittaaksesi chat-istunnon.

Vaihtoehtoisesti voit ottaa meihin yhteyttä täällä.

Chat on käytettävissä käyttäjille, jotka ovat sivuston järjestelmänvalvoja. Jos Editor yrittää ottaa meihin yhteyttä chatissa, he näkevät vain Lähetä meille -vaihtoehdon.

Chat on tällä hetkellä käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa maanantaista perjantaihin asiakkaille, joilla on Premium-, Business- ja eCommerce-palveluja. Viikonlopputuki on myös käytettävissä 24 tuntia päivässä WordPress.com Business- ja eCommerce-suunnitelmien kanssa. Joskus kaikki onnellisuusinsinöörit ovat kiireisiä tai poissa käytöstä, viestisi lähetetään sähköpostitukeen, jotta voimme vastata mahdollisimman pian.

Harvoissa tapauksissa myös Live Chat -tuki on suljettu tai rajoitettu aukioloajat yrityksen kokousten aikana.

Sisällysluettelo

Puhelintuki

Emme tällä hetkellä tarjota puhelintukea, koska monet keskustelemistamme aiheista edellyttävät usein viittauksia verkkosivustoihin ja koodiin. Se on paljon helpompaa tehdä kirjallisten viestintää, kuten live-chat ja sähköposti.

Tarjoamme henkilökohtaisia tukiistuntoja, joissa voimme jakaa näyttöä ja puhua sinulle perustamalla sivustosi videopuhelupalvelun kautta. Ne on varattava etukäteen. Lisätietoja Quick Start -palvelustamme on tässä tukiasiakirjassa.