VRBO.com (Suomi)
Pyysin 11. helmikuuta 2020 lisäämään varaukseni 23. toukokuuta 2020. Sain laskun maksaa ylimääräinen 1295,00 dollaria sisäänkirjautumisesta 23. toukokuuta2020, minkä tein. Sain alla olevan uuden tarjoukseni 11. helmikuuta 2020.
6475,00 dollaria – 1079,17 dollaria x 6 yötä (muutettu yöpymishinta 1295,00 dollarista 10798,17 dollariin)
2195,00 dollaria omistajapalkkiot (lisäksi 1295,00 dollaria yllä olevasta ensimmäisestä lainauksesta)
499,00 dollaria palvelumaksusta.
Tämän omistajan ei olisi pitänyt nostaa omistajapalkkioita 1295,00 dollaria eikä hänen olisi pitänyt alentaa yöpymishintaa 1079,17 dollariksi. Minulta kerätty ja omistajan pyytämä ylimääräinen 1295,00 dollaria oli ylimääräinen yö 23. toukokuuta 2020, mikä olisi verovähennys omistajalle, kun hänen olisi pitänyt laittaa 1295,00 dollaria kohti ylimääräistä yötä, joka on verotettavaa tuloa omistajalle . Omistaja ei koskaan sanonut minulle suullisesti tai kirjallisesti, hän aikoi muuttaa yöhinnan 1079,17 dollariksi ja korottaa kerättyä omistajapalkkiota 1295,00 dollariksi.
Tämä kiinteistön omistaja, VRBO 4257422 (ha), Greystone Beach House Forbes Hill kieltäytyi palauttamasta ”palautettavia 600,00 dollarin kiinteistömaksujani”, kunnes kirjoitin VRBO: n talousjohtaja Trent Yorkille kirjeen, joka on päivätty 12.1.21, koskien koko VRBO-kokemustani. Asunnonomistajien ID-luettelo VRBO ID: ssä : ”4257422 (ha).” Kiinteistömaksu ”on palautettavissa oleva takuu rannan varusteille, kajakkeille, snorklausvarusteille, pelastusliiveille jne. Tämä olisi pitänyt palauttaa minulle, koska jouduin peruuttamaan varaukseni COVID-19: n takia eikä koskaan meni jopa taloon. Miksi maksu tarjouslomakkeessa, ei mainita tätä kiinteistömaksujen alla, koska tämä on palautettavissa oleva maksu jokaisen vuokralaisen nähtäväksi? Löysin nämä tiedot kirjoittaessani valitukseni VRBO Trent Yorkille, CFO: lle ja se sijaitsi Property ID listing VRBO -sivulla aivan lopussa ”Lisäosa Tietoja vuokrahinnoista ”.
Mietin kuinka monta 600,00 dollarin kiinteistömaksua tämä omistaja ei ole hyvittänyt? Tällä omistajalla on myös kiinteistötunnus VRBO: lla, ID: 4089879 (ha) Beachwood Exuma. COVID-19: Yritin myös työskennellä tämän kodinomistajan kanssa siitä, että jouduin peruuttamaan COVID-19: n takia, mutta hän ei halunnut tarjota hyvitystä – JOLLEN OMISTAJAN MAKSUT 300,00 dollaria siivousmaksusta (tai ylimääräisistä 1295,00 dollaria, jotka hän antoi omistajaksi) Palkkiot hänen ”tarkistetusta tarjouksestaan”, hyvityksestä tai varauksen muuttamisesta johonkin ensi vuonna 2022. Hän tarjosi meille vielä yhden viikon 15. elokuuta 2020 – 15. marraskuuta 2020, mutta jälleen COVID-19 nousi ja saarelle asetettiin tiukkoja rajoituksia. ostin VRBO: n tarjoaman 563,89 dollarin matkasuojauksen, mutta vaatimukseni hylättiin.
Valitsin vihdoin VRBO-verkkosivuston kautta 31.12.2020 ja pyysin VRBO: n apua Tämä omistaja. 11. maaliskuuta 2020, VRBO: n mukaan: ”Käytäntömme koskee varauksia, jotka on tehty ennen 13. maaliskuuta ja joiden oleskeluaika on 13. maaliskuuta – 30. kesäkuuta.” Sitä sovelletaan nyt myös tapauksissa, joissa matka on peruutettava, koska paikallishallinto on säätänyt lait, jotka rajoittavat matkustamista tai kieltävät lomamökit vapaa-ajan u 30. kesäkuuta asti.
Maailman terveysjärjestö (WHO) julisti 11. maaliskuuta koronaviruksen, joka tunnetaan nimellä COVID-19, puhkeamisen maailmanlaajuiseksi pandemiaksi. Pyydämme VRBO-yhteistyökumppaneita (asunnon omistajia ja kiinteistönhoitajia) käsittelemään tämän ajanjakson aikana tehtyjen matkojen peruutukset kahdella tavalla (vaikka nämä matkat olisivatkin asetettujen peruutuskäytäntöjen ulkopuolella): Vaihtoehto 1 (oletus): Jos varaus tehdään oleskelua varten Tarjoamme hyvityksen täyden arvon ja joustavat oleskelupäivät seuraavan vuoden aikana matkustajille, jotka eivät voi matkustaa nyt COVID-19: n takia. Vaihtoehto 2: Jos matkustaja ei halua hyväksyä luottoa, suosittelemme kumppaneita antamaan heille hyvityksen. Jos kumppanit eivät pysty vastaamaan täydelliseen hyvitykseen, VRBO odottaa kumppaneiden suorittavan vähintään 50% hyvityksen, jos matkustaja peruuttaa tänä aikana.
Tämän vastauksen sain VRBO Customer Support Singaporelta 13. tammikuuta , 2021. ”Kiitos yhteydenotostasi Trent Yorkiin. Nimeni on hänen Trinidy ja minä olen johtavan asiakassuhdetiimin jäsen. Meillä on valtuudet auttaa tämänkaltaisissa eskalaatioissa. Halusimme vakuuttaa teille, että olemme saaneet huoli pyynnöstäsi osittaisen hyvityksen maksamisesta COVID-19: lle vaikutti varaukseen. Ymmärrämme, että kuluneen vuoden tapahtumat ovat olleet kaikille vaikeita ja matkarajoitusten rajoissa pandemian takia, joka on kohdannut sekä vieraita että isäntiä Koska COVID-19 on pandemia, se kuuluu ylivoimaisen esteen politiikkamme piiriin, koska kumpikaan osapuoli ei ole syyllinen näihin maailmanlaajuisiin tapahtumiin. Tämän seurauksena emme voi pakottaa palautusta, joka ei ole sovitun peruutuskäytännön mukainen. siihen aikaan varauksen.
Siksi kaikki viestejä vieraille ja isännille ovat keskittyneet rohkaisemaan heitä työskentelemään yhdessä ratkaisun löytämiseksi. Emme voi pakottaa isäntää laillisesti palauttamaan.Kirjanpidossa mainitsemiesi ristiriitojen suhteen verkkosivustomme on täysin itsepalvelu sekä vieraille että isännille. Tämä tarkoittaa, että isäntä on yksin vastuussa hinnoittelusta ja mahdollisista muutoksista, joillakin isännöillämme on erilaiset maksut tai maksut viikonloppuisin, jotka ovat erityisen suosittuja alueellaan tai tiettyinä vuodenaikoina. Tätä emme tarkkaile, koska emme ole kiinteistönhoitajia, mutta mainoslevy lomien helpottamiseksi. ”VRBO: n on varmistettava, että tarjouslehdillä, kun tavarat ovat palautettavissa tai hyvitettävissä, asiakkaan on ilmoitettava selvästi, että se näkee ja tiedä mitä odottaa saavansa heidän oleskelunsa päättymisen jälkeen.