Uber esittelee uuden ominaisuuden, jonka avulla voit varata matkan 30 päivää etukäteen

Uber esittelee uuden ominaisuuden, jonka avulla asiakkaat voivat varata matkan 30 päivää etukäteen, kutsutaan (arvasit) Uberiksi Varaus.

Joissakin suhteissa tämä ei ole aivan uutta. Uber on antanut asiakkaiden suunnitella matkansa etukäteen vuodesta 2016. Lyft antaa asiakkaiden myös varata matkansa jopa seitsemän päivää etuajassa. Mutta nyt ominaisuus saa uuden tuotemerkin, joitain merkittäviä parannuksia kuljettajien suhteisiin kuljettajiin ja palvelumaksun, joka kannustaa kuljettajia hyväksymään nämä ennakkovaraukset.

Auton varaaminen etukäteen on tyypillisesti ollut vuokrattujen ajoneuvojen, kuten mustien autojen ja limusiinien, yksinoikeus. Aiemmin Uber ja Lyft, jotka asettavat valtavan korkean hyötysuhteen, ovat sanoneet, että tällaiset ominaisuudet ovat tarpeettomia, kun auto voidaan kutsua etuovellesi noin viidessä minuutissa. Huolenaiheena on ollut, että kuljettajat eivät vastaisi välittömiin ajo-pyyntöihin, vaan tuhlaavat aikaa kiertäessään naapurustossa odottaessaan ajoitettua asiakasta.

Mutta Uber on muuttanut viritystään ja algoritmiaan parantaakseen vastaavuutta prosessia, joten kuljettajia ei pakoteta valitsemaan ajoitettujen ja tilattavien matkojen välillä.

Tästä viikosta lähtien Uber Reserve toimii 20 Yhdysvaltain kaupungissa. Aikataulun varaamisen prosessi on paljon sujuvampaa kuin aiemmin. Matkat voidaan varata jopa 30 päivää etukäteen, mutta vähintään kaksi tuntia ennen aikataulun mukaista noutoa.

Päinvastoin kuin Uber on tehnyt sen aikaisemmin, Reserve-palvelua käyttävät asiakkaat sovitetaan kuljettajan kanssa kaksi tuntia eteenpäin. heidän noutoaan ja esitti etukäteen hinnan. Aikaisemmin Uber antoi asiakkaiden varata matkansa etukäteen, mutta ei sopinut heihin kuljettajan kanssa ennen kuin vähintään 15 minuuttia ennen aikataulun mukaista noutoaikaa.

Noutoon on myös sisällytetty 15 minuutin odotusaika. , joten asiakkaat eivät tunne liian paineita. Ja jos jokin menee pieleen eikä kuljettaja pääse siihen, asiakkaat saavat 50 dollarin hyvityksen käytettäväksi Uber-sovelluksessa.

Ennakkomaksut sisältävät palvelumaksun 8–12 dollarista markkinoista riippuen. ”Nämä matkat ovat tietysti kalliimpia kuin matkan on-demand-versio”, sanoi Uberin tuotepäällikkö Geoffrey Tam-Scott. ”Yritämme tarjota kuljettajan ja kuljettajan välille luotettavimman ja varmimman mahdollisen kokemuksen. Joten lisäämällä tämä lisämaksu hintaan, se tekee matkoista houkuttelevampia kuljettajille. ”

Uberin ratsastusliiketoiminta on pudonnut koronaviruspandemiasta, mutta se on alkamassa hitaasti toipua. Bruttovaraukset sen ratsastusosastossa tai rahamäärä, jonka se kuluttaa ennen kuljettajille maksamista, laski 50 prosenttia vuodesta toiseen. Se on synkkä asema, mutta myös tasainen parannus toiseen vuosineljännekseen verrattuna, jolloin Uberin ratsastusliiketoiminta laski 73 prosenttia edellisvuodesta. Silti ei ollut erehtynyt koronaviruspandemian vaikutuksista yhtiön ydinkuljetuksiin. Uber toi mukautettuja tuloja 2,8 miljardia dollaria, mikä on 18 prosentin lasku edellisvuodesta.

Uber Reserve edeltää pandemiaa, ja yritys pohti, oliko viisasta ottaa käyttöön uusi tuote – etenkin sellaisen, jolla on selkeät yhteydet lentokenttämatkoille – aikana, jolloin suurin osa asiakkaista välttää edelleen kaikkea muuta kuin erittäin paikallisia matkoja.

Mutta Uber näkee tämän uuden Reserve-ominaisuuden hyödylliseksi liikematkailun ulkopuolella. Tam-Scott sanoi, että sitä voitaisiin käyttää matkan varaamiseen lääkärin vastaanotolle tai ruokakauppaan, kun väkijoukot eivät ole yhtä yleisiä.

”Tämä varmuuden ja varmuuden ja luotettavuuden tarve on edelleen hyvin suuri” hän sanoi, ”ehkä jopa enemmän pandemian aikana.”