Tuotemerkin osuvuus: Strategian takana ”rakastan sitä”

Kuten McDonaldsin maailmanlaajuinen markkinajärjestely Vuosien 2002 ja 2005 välillä minun oli löydettävä tapa saada tuotemerkkimme takaisin merkitykselliseksi. Tämä on strategia, joka sai meidät sinne.

Pysyminen merkityksellisenä, tiedon välittäminen pakottavalla tavalla ja brändin luottamuspääoman lisääminen ovat välttämättömiä kestävän kannattavan kasvun aikaansaamiseksi. Kaikessa on muutamia ohjaavia periaatteita: pysy ajan tasalla, ole herkkä, innovaatiot lisäävät luottamusta. Kun ihmiset oppivat uusia tapoja ja etsivät ratkaisemaan uusia ongelmia, tuotemerkit kohtaavat nopeatempoisia haasteita.

Vuosi 2002 oli McDonaldsille erittäin haastava. Tuotemerkki oli vakavasti laskussa. McDonaldsilla oli vaikeuksia työntekijöiden keskuudessa. McDonald’s joutui median hyökkäyksen kohteeksi. Kuten Fortune-lehti korosti kannessaan: ”Loisto on pois kultaisista kaareista.” McDonaldsin osakekurssi laski 40 dollarista alle 15 dollariin. Asiakkaat pitivät McDonaldsin tuotemerkkiä enää merkityksettömänä. McDonaldsin brändiviestintä menetti yhteyden käyttäjäkunnan sydämeen. Asiakaskunta oli menettänyt luottamuksensa tuotemerkkiin. franchising-omistajat menettivät luottamuksen johtajuuteen.

Kuinka McDonalds käänsi tämän surkean tilanteen? McDonaldsin käänteessä oli kolme keskeistä näkökohtaa. Nämä olivat… taloudellinen kurinalaisuus, operatiivinen huippuosaaminen ja johtamarkkinointi. Johtajuusmarkkinointiin liittyi tuotemerkin merkityksettömyys, sen vanhentunut markkinointilähestymistapa ja vakava luottovaje. Yksi näkyvistä tuloksista oli ”rakastan sitä” lanseeraaminen ilmaisuna uuden brändin asenteesta. ”Rakastan sitä” lanseerattiin vuonna 2003. 17 vuotta myöhemmin se on edelleen McDonalds-iskulause. Se on ylivoimaisesti pisimpään käytetty McDonalds-tuotemerkki-iskulause.

Tehokkaan ja kestävän viestinnän ytimessä. ovat joitain perustavanlaatuisia lähestymistapoja, jotka eivät mene vanhentuneiksi. Tässä on lukematon tarina siitä, miten loimme uraauurtavan kampanjan, joka auttoi herättämään McDonaldsin eloon.

Ensinnäkin meidän oli keksittävä uudelleen markkinointi McDonaldsissa.

Tunnistimme, että joukkoviestien joukkomarkkinointi ihmisjoukoille joukkotiedotusvälineiden kautta oli joukkovirhe. McDonaldsia oli hoidettu joukkomarkkinoiden, joukkoviestinten, joukkoviestien tuotemerkkinä. Haasteenamme oli johtaa suurena tuotemerkkinä, mutta ei joukkobrändinä. Joten sen sijaan, että jatkaisimme yksidimensionaalista, yksi koko sopii kaikille massamarkkinoinnille, otimme moniulotteisen, monisegmenttisen lähestymistavan.

Suuret tuotemerkit, erityisesti megabrändit, kuten Coca-Cola, McDonalds, Kelloggs, GE, Samsung, Sony, HP, Marriott, IBM, Visa ja BMW, tarkoittavat erilaisia asioita asiakkaille eri tilanteissa: kotona, poissa kotoa, ajoaika, loma-aika, liiketapaaminen, aamu, iltapäivä, ilta, aamiainen, lounas, päivällinen, välipala, myöhäisillat, arkipäivä, viikonloppu, lasten kanssa, työmatkalla , risteilyllä, perhejuhlissa tai yliopistossa. McDonalds on iso brändi, joka on tarkoitettu eri ihmisille, erilaisilla toiveilla eri tilanteissa. Se voi tyydyttää lasten, vanhempien, mukavuuden, kohtuuhintaisuuden ja hauskanpidon tarpeet lauantaina lounaalla. Tai McDonalds voi tyydyttää myyjän tarpeen liikematkalla lentokentän läpi ennen lennolle nousua. Ja ryhmälle nuoria aikuisia McDonald’s tyydyttää syömisen tarpeen myöhään illalla. Maantiede tekee myös eron. McDonalds on erilainen kokemus San Franciscon lähiöissä kuin Pariisin Champs Elyseén. Silti kaikki on McDonalds.

Tuotemerkkimme ajan tasalle saattaminen merkitsi sitä, että jouduimme luopumaan vanhentuneista markkinointikäytännöistä ja -periaatteista. Tätä varten hylkäsimme yksinkertaisen käsitteen ”tuotemerkin paikannus”. Paikannuksen ja yksitoikkoisten viestien jäykkä singulariteetti ei vain ollut merkityksellistä McDonaldsille erittäin fraktioituneessa maailmassa. Yhden tuotemerkin viestin tunnistaminen ja toistaminen oli aivan liian vanhanaikaista meille brändin viestintä. Paikannuksen perimmäisenä tavoitteena on yksinkertaistaa brändi yhdeksi sanaksi. Mielestämme tämä olisi McDonaldsin kaltaisen monimutkaisen tuotemerkin yksinkertaistamista. McDonaldsia ei voida yksinkertaistaa yhdeksi ulottuvuudeksi, yhdeksi sijainniksi eikä yhdeksi sanaksi.

Tänään olemme kaikki hyvin tietoisia viestinnän hallinnan kriittisyydestä eri mediakanavien kautta vaihteleville yleisöille vaihtelevilla viesteillä. Mutta 2000-luvun alussa tätä markkinointiviestinnän uudistamista harkittiin monien markkinoijien keskuudessa. Kutsumme uutta lähestymistapaa ”Brand Journalismiksi”.

Brand Journalism

Loimme ja toteutimme uuden Brand Journalism -viestinnän lähestymistavan, jossa kukin yksilö Ual-viestintä tarjoaa erilaisen käsityksen brändimme luvatusta kokemuksesta. Mikään yksittäinen viestintä ei voinut kertoa koko moniulotteista, monipuolista tuotemerkkiämme. Brändijournalismi antoi meille mahdollisuuden kohdistaa kolme erillistä markkinasegmenttiämme: äidit, lapset ja nuoret aikuiset asiaankuuluvilla viesteillä.

Tuotemerkkijournalismi tarkoittaa kertomista tuotemerkin monista puolista samalla kun pysyt uskollisena brändin eheydelle. Brändijournalismin taustalla on ajatus siitä, että brändi ei ole vain yksinkertainen sana; se on monimutkainen, moniulotteinen idea, joka sisältää erottavat piirteet, toiminnalliset ja emotionaaliset edut sekä erottuvan tuotemerkin. Nykypäivän digitaalisessa, sovellusten täyttämässä mobiilimarkkinointimaailmassa Brand Journalism on vieläkin tärkeämpi. Uusilla, monipuolisilla digitaalisilla alustoilla voimme yhdistää mielekkään McDonalds-viestin – oikean viestin oikealle henkilölle oikeaan aikaan oikeasta syystä. Tämä tekee tuotemerkin journalismista entistä sopivamman nykypäivän, modernin median maailmaan. Vuonna 2010 Ad Age valitsi vuosikymmenen kymmenen parhaan idean yhteenvetona Larry Lightin esittämän ”Brand Journalism” -lehden väitetysti realistisimmaksi kuvaukseksi markkinoinnista tänään – kenties koskaan. ”

Syy, jonka mainitsimme it Brand Journalism oli, että brändin viestintäsuunnitelman tulisi oppia aikakauslehtien, sanomalehtien ja aikakauslehtien ideoista. Tuotemerkistä riippumatta, aikakauslehdet, lehdet, sanomalehdet, e-lehdet, blogit, vlogit ja niin edelleen, jokaisella on kattava brändi-idea, joka määrittelee sen yhteisen tuotemerkkiluonteen. Tämä brändin luonne erottaa jokaisen lehden tarjoten johdonmukaisen, integroidun näkemyksen tuotemerkistään. Jokaisessa lehdessä käsitellään kuitenkin erilaisia aiheita, jotka kiinnostavat monia ihmisiä. Toimittajat eivät odota, että jokainen lukija lukee kaikki artikkelit. Eri ihmiset, joilla on eri kiinnostuksen kohteet, lukevat erilaisia artikkeleita. Ja ihmisten eri aikoina ihmisten mielenkiinnon muuttuessa he ovat kiinnostuneita lukemaan erilaisia artikkeleita. Vain muutama ihminen on kiinnostunut jokaisen painoksen jokaisesta artikkelista. Mutta silti lehdellä on temaattinen tuotemerkki luonteensa ohjaavana North Starina.

Yhdeksän vuotta myöhemmin, vuonna 2012, Forbesin kirjoittaja kirjoitti seuraavan:

”Brand Journalism ei ole vain ravistamalla perinteisiä näkemyksiä brändinhallinnasta, se ravistaa myös perinteisiä näkemyksiä journalismista. Brand Journalism on kehittymässä sisällöntuotantoon käyttämällä journalistisia taitoja: se määrittelee uudelleen, mitä uutiset ovat ja miten niistä tulisi viestiä brändin puolesta.

”Brand Journalism avioituu brändinhallinnan ja journalistisen tarinankerronnan kanssa. Se vie molemmat taitojoukot ja yhdistää ne energiseksi viestintäalustaksi. Muutetussa markkinointiympäristössämme markkinoijien on keskityttävä luomaan mielenkiintoista, jatkuvaa sisältöä, joka houkuttelee ja kiinnostaa kuluttajia, sen sijaan, että luottaisivat vanhanaikaiseen, yksinkertaistettuun ja toistuvaan viestin työntämiseen.

”Brand Journalism vangitsee ja puhuu toisiinsa yhteydessä olevien kuluttajien etuihin, jotka haluavat räätälöityä, yhdistävää sisältöä. Tuotemerkkijournalismi voi olla arvokkain työkalu markkinointityökalupaketissa. Markkinoijilla on elinikäinen mahdollisuus yhdistää ja sitouttaa kuluttajat journalistisiin tuotemerkintöihin, joita asiakkaat haluavat kuluttaa. . Uudella aikakaudella brändijournalismi on yhä tärkeämpi osa markkinoinnin tulevaisuutta. ”

Brändijournalismi on nykyään vieläkin tärkeämpää kuin vuonna 2003.

Meidän oli palautettava brändin merkitys.

Kun McDonaldsin asiakkaat kasvoivat, monet kasvoivat tuotemerkistä. Ne muuttuivat samalla kun McDonalds pysyi samana. Meidän oli palautettava tuotemerkin osuvuus. Monet asiantuntijat ja tarkkailijat sanoivat, että meidän pitäisi palata sinne, missä olemmeolivat. He kertoivat meille, että emme voineet muuttaa kuluttajien mieltä. Loppujen lopuksi McDonalds tunnetaan onnellisista aterioista ja PlayPlacesista: siellä meidän pitäisi pysyä.

Forever Young

Meidän oli purettava status quo. Ihmiset voivat muuttaa mielensä. Seisominen paikallaan ei ollut vaihtoehto. Tutkimme markkinatutkimuksia ympäri maailmaa vähintään viiden vuoden takaa. Syntetisoimalla tätä tutkimusta tulimme ymmärtämään, että McDonaldsin ydin oli sarja paradokseja. McDonalds oli:

• tuttu ja moderni
• globaali ja paikallinen
• mukava ja viihdyttävä
• yksinkertainen ja erittäin nautinnollinen
• Johdonmukainen ja muuttuva
• Korkealaatuinen ja uskomattoman edullinen

Huomasimme, että mikä teki McDonaldsista suurenmoisen, oli paradoksaalinen lupaus nuorekas ylenpalttisuudesta, jolla on vahvat juuret: McDonalds oli ikuisesti nuori. Ikuisesti nuori ei ole ikä; se on asenne. Tämän piti olla uusi brändiasenne McDonalds -brändin keskipisteessä.

Brändijournalismin lähestymistapa oli avainasemassa auttaaksemme meitä palauttamaan Forever Young -merkityksen brändillemme. Erilaisia musiikkilajeja ja viestintätyylejä seurattiin käyttämällä eri medioita eri yleisöille eri tavoin kertomaan brändin eri puolista. Tuotemerkkipäiväkirjastamme ei enää löydy yksitoikkoista, ennakoitavaa mallia.

Viestimme olivat oma McDonalds -brändilehti, jossa jokainen artikkeli oli erilainen, jokainen painos oli erilainen: eri aiheet, erilaiset aiheet, erilaiset viestit, kaikki yhdessä dynaamisena, mielenkiintoisena, jatkuvasti kehittyvänä, asiaankuuluvana aikakauslehdenä ja johdonmukainen Brand Promise toimituksellisena kehyksenään. Tuotemerkkijohtajina toimimme erikoisbrändilehdessämme. Ne kaikki muodostivat dynaamisen McDonalds-tuotemerkin. Brändijournalismi tuki moniulotteisten, monitahoisten, monimutkaisten brändiviestien markkinointia tavalla, joka yhdistettiin kolmeen kohdeyleisöömme palauttamalla tuotemerkin osuvuus

Ideat kaikkialta

Hyviä ideoita eivät välitä mistä he tulevat. Tämä oli ”minä rakastan sitä” -kampanjan luomisen taustalla oleva periaate. Yksi maailmanlaajuisen organisaation suurista vahvuuksista on, että luovia kykyjä on poikkeuksellisen monipuolisesti. Se on suuren globaalin yrityksen laajuus ja laajuus joka tarjoaa valtavasti erilaisia kykyjä, joihin se voi hyödyntää.

Mutta monissa globaaleissa yrityksissä suuret kyvyt ovat usein piilossa näkyvistä. Monissa tapauksissa markkinoijat saattavat saarnata: ”Ajattele globaalisti. Toimi paikallisesti. ” Mutta yhdysvaltalaisten yritysten tapauksessa ne tarkoittavat usein ”Ajattele USA: ta. Tee niin kuin sanon”. McDonalds ei ollut poikkeus. Tavoitteenamme oli ojentaa tämä Yhdysvaltain keskitetty lähestymistapa ja avata kilpailu uusille McDonaldsin viestintäideoille kaikille virastoillemme ympäri maailmaa. Olimme päättäneet hyödyntää ideoiden voimaa. Olemme myös päättäneet murtaa luovuuden esteet alas.

Saimme erilaisia erinomaisia luovia ideoita. Hyväksyimme Ranskassa kehitetyt ravintolamallit. McCafé tuli Australiasta. Pakkausmuutoksemme tuli Birminghamista, Englannista. Mikään ei edistä yhdenmukaistamista organisaatiossa. Enemmän kuin näkemällä ideoita ja luovuutta muista maista kuin kotimaasta, jota käytetään ympäri maailmaa. ”Im lovin it” -teeman perustana oli pieni toimisto Unterhachingissa, Saksassa.

The ” Minä äänen ”

Oikeiden viestien saaminen oikean tuotemerkkilupauksen ympärille oli hienoa. Se, mitä kommunikoimme, on tärkeää. Se, miten kommunikoimme, on myös tärkeää. Viestinnän sävyn ja tyylin oli oltava merkityksellisiä. Edellinen McDonalds -kampanja Keskitymme aina siihen, että brändi kertoo asiakkaille, miten tuntea itsensä ja mitä tehdä. Vuosien varrella kerroimme asiakkaille, että heidän pitäisi pitää tauko tänään; että teemme kaiken heille; kukaan ei tee päiväään niin kuin me McDonaldsissa; että haluaisimme nähdä heidän hymyilevän. Jokainen näistä kampanjoista luotiin luentoäänellä, jossa kerrotaan kuluttajille, mitä teemme heidän hyväkseen, ja kerrotaan heille, miten heidän pitäisi tuntea.

Kertoa ei ole myyntiä. Asiakkaamme eivät halunneet kuulla eivätkä halunneet, että heille kerrotaan mitä tehdä tai miten tuntea. He eivät halunneet yrityksen kertovan heille, kuinka suuria he ovat ja että asiakkaiden tulisi arvostaa sitä, mitä McDonald’s tekee heidän hyväkseen. Asiakkaat voivat ajatella ja puhua puolestaan. Älä sano minulle, että ”ansaitsen tauon tänään”. Tiedän kyllä. Miksi minun pitäisi pitää tauko McDonaldsissa? Älä sano minulle, että ”rakastat nähdä minun hymyilevän”. Miksi minun pitäisi hymyillä, kun ruoka ei ole sitä, mitä haluan, ravintola ei ole puhdas, palvelu on hidasta? Älä sano minulle, että ”tee kaikki minulle”. En usko sinua. Kysyit: ”Sanoiko joku McDonaldsia?” Minä en tiedä. Mutta se ei todellakaan ollut minä.

Meidän oli selvästikin muutettava tapaa, jolla puhuimme asiakkaillemme. McDonaldsin perinteinen ääni saattoi olla. ”McDonalds. Tulet rakastamaan sitä.” Tämä on väärin. Kutsuimme uutta McDonalds-ääntä ”I-ääneksi”. Sen sijaan, että kerroimme asiakkaille, miten he tuntevat, annamme heidän kertoa meille, mitä he tuntevat. ”I-ääni” antaa asiakkaille ilmaista, mistä he pitävät McDonaldsissa. I-ääni ilmaisi, kuinka McDonalds sopii heidän jokapäiväiseen elämäänsä. Ilmaisulla ”rakastan sitä” sanottiin, että sillä ei ollut väliä kuinka vanha olen, on asioita, joista rakastan elämää ja nautin siitä, että McDonalds on elämässäni. ”Rakastan sitä” vetovoima puhui jokapäiväisen elämän yksinkertaisiin nautintoihin, joissa McDonaldsilla oli oma roolinsa. Se muistutti kaikkia, että McDonalds oli osa heidän elämäänsä ja kulttuuriaan ja että McDonaldsin kokonaiskokemus oli lämpöä ja todellinen siivu jokapäiväistä elämää.

Lisäämällä moniulotteisen brändijournalismin I-äänikampanjan vaikutusta lisäsimme monen aistinvaraisen toteutustavan. Tarkoitimme rekisteröidä identiteettimme suullisen ulottuvuuden, ”minä rakastan sitä”, symbolisen ulottuvuuden, kultaisen kaaren kuvakkeemme ja äänellisen ulottuvuuden, viiden nuotin ”ba da ba pa pa” kautta. Tämä ainutlaatuinen äänen, grafiikan ja sanojen yhdistelmä on kestänyt 17 vuotta.

Meidän oli rakennettava luottamus uudelleen.

Asiakkaat ovat tietoisempia, vaativampia, laatutietoisempia, arvokkaampia . He ovat myös skeptisempiä, kyseenalaisempia ja vähemmän luottavia. Tiesimme, että asiakkaidemme oli luotettava viesteihimme sekä luotettava tuotemerkkimme kuin sanansaattaja.Tavoitteenamme oli olla enemmän kuin tavaramerkki; siitä oli tarkoitus tulla luottamusmerkki. Huomasimme, että tuotemerkkiarvomme riippuu siitä, missä määrin asiakkaamme luottivat tuotemerkkiehdotukseemme. Luottomerkkejä ei voi ostaa; ne on ansaittava.

Päätöksemme oli ansaita asiakkaidemme luottamus kurinalaiseen viisivaiheiseen luottamusta rakentavaan lähestymistapaan.

Sinä olet mitä teet

Tajusimme, että ansaitaksemme luottamuksen, meidän oli osoitettava luottamus. Tiesimme, että sanominen ”luota minuun” ei lentäisi asiakaskuntamme kanssa. Tiesimme, että meidän oli luotava malli uskottavasta käyttäytymisestä. Hajotimme superkokoja ja loimme uuden päivän, joka on omistettu lasten hyvinvoinnille, Maailman lastenpäivä , keräämällä miljoonia dollareita lasten hyväntekeväisyysjärjestöille.

Johda keskustelua; älä piiloutu siitä. Kuten tänään, myös 2000-luvun alussa pikaruokateollisuus oli tärkeä kohde käynnissä olevissa maailmanlaajuisissa terveyskeskusteluissa.

Olisimme voineet pysyä hiljaa. Mutta hiljaisuus tarkoittaa sopimusta. Olisimme voineet mennä aggressiivisesti puolustukseen. Mutta puolustuksen jatkaminen oli väärä lähestymistapa, jos meidät otetaan vakavasti ponnisteluissamme. puolustaa sitä, minkä puolesta seisoimme.

Luottamuksen johtajuus tarkoittaa muutakin kuin vain erottumista. Se tarkoittaa puhumista niitä vastaan, jotka pyrkivät nostamaan luottamuksesi. Pyysimme maitamme luomaan näkyviä ohjelmia, jotka kertovat meille tarina terveydestä ja hyvinvoinnista.

Lisäksi sen sijaan, että keskityttäisiin markeen lapsille, mikä oli ja on edelleen miellyttävä poliittinen kohde, päätimme keskittyä lasten liikalihavuuteen todellisena kohteena. Lapsille suunnatun markkinoinnin sijasta meidän pitäisi olla enemmän markkinointia lapsille: Reagoivampaa ja vastuullisempaa markkinointia lapsille tarvitsimme nyt liikalihavuusviestin välittämiseksi.

Avoimuus on mahdollisuus

Läpinäkyvyys on avain luottamukseen. Läpinäkyvyys vaatii totuutta. Mutta totuus ja luottamus eivät ole samat. Totuus on tosiasia. Luottamus on tunne. Ihmiset luottavat silmiinsä enemmän kuin korviinsa. Joten ollakseen asiakkaan luottamuksen arvoisia ihmisten täytyy nähdä totuus, ei vain lukea siitä. Avoimuus ja avoimuus oli erittäin tärkeää luottamusta rakentavissa ponnisteluissamme.

Ranskassa kehitetty ”Open Doors” -ohjelma oli loistava esimerkki avoimuudesta. Avasimme oven lapsille, opettajille ja vanhemmille jotta he voisivat vierailla McDonaldsissa ja toimittajissamme kulissien takana. He oppivat ruoastamme, miten se toimitetaan, miten se valmistetaan ja miten se tarjoillaan. Laajensimme tätä ohjelmaa muihin maihin.

Ole luotettava luotettavien viestien lähde. Kun brändiltäsi puuttuu luottamus, kun arvostettu kolmas osapuoli toimittaa viestisi, voi kääntyä ihmisten käsitysten puoleen. McDonaldsissa loimme neuvottelukunnan, jossa on arvostettuja asiantuntijoita, lääkäreitä, ravitsemusterapeutteja ja muita, jotka voisivat neuvo lapsuuden liikalihavuudesta.

Ole hyvä maailmanlaajuinen kansalainen

Oikean asian tekeminen on oikea asia. Ray Kroc opetti meille, että oikean asian tekeminen on hyvää yrityksille. Luottamus ei tule siitä, kuinka suuri olet. Se on seurausta siitä, kuinka suurta olet.

2000-luvulla McDonald’s oli johtavien roistojen joukossa ympäristöasioissa. Osoittaaksemme ympäristötoimiemme, teimme yhteistyötä Conservation Internationalin ja useiden toimittajien kanssa kehittäessämme joukon suuntaviivoja vastuun priorisoimiseksi maataloudessa ja elintarvikejärjestelmissä, jotka kattavat sosiaaliset, ympäristöön liittyvät ja eläinten hyvinvointiin liittyvät kysymykset. Neljä vuotta myöhemmin saimme palkintoja ympäristövastuusta.

Olimme alan johtajia pakkausten vähentämisessä ja kierrätetyn sisällön käytön tehostamisessa. Pyrimme kehittämään ympäristöä koskevia suuntaviivoja kalojen hankinnasta osana maailmanlaajuista kalastrategiaamme. Sitoudumme siihen, että emme osta naudanlihaa sademetsistä tai äskettäin metsäisiltä sademetsäalueilta. Ja vaikka elintarvike- ja leluturvallisuuspolitiikkamme oli maailman korkein, korotimme vaatimuksiamme entisestään.

Kampanjat muuttuvat pakottaviksi, kun ne ovat yhteydessä asiakkaisiin erittäin merkityksellisillä tavoilla. Mutta kampanjoita on myös markkinoitava luotettavalla tavalla. Aivan kuten asiakkaat muuttavat käyttäytymistään ja käsitystään, markkinointi muuttuu myös, kun ihmiset vastaanottavat ja lähettävät viestejä eri tavalla ajan muuttuessa.

”Rakastan sitä” -tekniikan luomisessa tekemämme toimet eivät olleet vain luovia toimintoja. Muutimme miten lähestyimme markkinointia ja keskityimme luottamuksen palauttamiseen asiakkaita koskettaneisiin yritysohjelmiin.

Tänään markkinoijat haastavat kaksinkertaisen haasteen, koska heidän ei tarvitse kohdata pelkästään monitaajuisten media-alustojen, laitteiden ja suorien Kuluttajabrändeille markkinoijien on myös löydettävä olennaisimmat kannat ja viestit erittäin herkän kriisin aikana. Loppujen lopuksi keksimällä uudelleen markkinointisi, palauttamalla merkityksellisyys ja rakentamalla luottamus markkinoijat pystyvät pitämään tuotemerkit elävinä riippumatta siitä, mistä elämä heittää heitä.

Jatkuva tuotemerkkipäiväkirjamme teema oli ”rakastan sitä”.”Se lanseerattiin syyskuussa 2003 yhdessä tunnusomaisen viiden nuotin allekirjoitusäänemme kanssa. Viestimällä bränditarinaamme nykyaikaisella brändin journalistisella tavalla McDonald’s muuttui kylmän olkapään tulosta yhtäkkiä viileäksi. Seurantatutkimuksen mukaan. McDonalds -brändiin saatiin nopea positiivinen vastaus. Asenteet kääntyivät nopeasti. Myynnin laskeva suuntaus kääntyi päinvastaiseksi. Työntekijöiden ja franchising-asiakkaiden moraali muuttui positiiviseksi. Kolme vuotta ”minä rakastan” julkaisun jälkeen osakekurssi nousi alimmasta 13 dollarista 45 dollariin. ” Tänään osakkeen kaupankäynti on noin 175 dollaria, kun se oli yli 215 dollaria ennen Covid-kriisiä.

Nämä ydinideat ja monet muut löytyvät kirjasta Six Rules for Brand Revitalization.

Blake-projektissa autamme asiakkaita ympäri maailmaa, kaikissa kehitysvaiheissa, määrittelemään ja ilmaisemaan uudelleen, mikä tekee heistä kilpailukykyisiä kriittisillä muutoshetkillä online-strategiatyöpajojen avulla. Lähetä meille sähköpostia saadaksesi lisätietoja.

Branding Strategy Insider on Blake-projektin palvelu: Strateginen brändikonsultointi, joka on erikoistunut tuotemerkkitutkimukseen, brändistrategiaan, brändin kasvuun ja brändikoulutukseen