Money Crashers (Suomi)

COVID-19-pandemia on ollut katastrofi useimmille Yhdysvaltain teollisuudenaloille, etenkin niille, jotka ovat riippuvaisia asiakkaista, jotka ovat henkilökohtaisesti läsnä. Talouden lasku on tuhonnut lentoyhtiöt, hotellit, ravintolat ja baarit sekä live-tapahtumat.

Minimoimatta taudin pahenevaa ihmismaksua, on yhä selvempää, että päivittäistavarateollisuus on harvinainen valopilkku keskellä taloudellista mullistusta. . Tämä johtuu osittain paniikkihankinnoista, joita kuluttajat ovat huolissaan viikon pituisista karanteenista ja haavoittuvassa asemassa olevista väestöryhmistä, kuten vanhuksista, jotka odottavat suojaa vielä pidempään.

Mutta supermarkettien sietokyky pandemiassa johtuu myös teknologisista innovaatioista – erityisesti päivittäistavarakaupan toimitussovellukset ja online-tilausalustat, joita ei ollut olemassa aikaisempien maailmanlaajuisten COVID-19-vakavien pandemioiden aikana. (Viimeinen virallinen maailmanlaajuinen pandemia, H1N1-sikainfluenssan tartunta vuonna 2009, oli paljon vähemmän tappava kuin COVID-19.)

Ostajille osissa Yhdysvaltojen koillis- ja keski-Atlanttia Peapod on meneillään – päivittäistavarakaupan toimitussovellukseen.

Vaikka sen on kehittänyt Chicagossa toimiva tiimi (Peapod Digital Labs) ja sen omistaa hollantilainen ryhmittymä (Ahold Delhaize), Peapod-tuotemerkin verkkokaupan toimitus on ensisijaisesti asiakkaiden käytettävissä. New York, New Jersey ja New England. Sovellus helpottaa tilaamista, toimitusta tai noutoa noin 400 Stop & -kaupan toimipisteestä ympäri aluetta. Aikaisemmin Peapod toimi paljon laajemmalla pohjoisosassa Yhdysvaltojen pohjoisosaa ja palveli useita ruokakauppaketjuja, mutta se on lopettanut toimintansa Keski-Lännessä ja suurimmalla osalla Atlantin keskiosaa vuodesta 2018 lähtien.

Jos olet onnekas asua Peapodin nykyisellä kauppa-alueella, sovellus on kelvollinen kilpailija kansallisille kilpailijoille, kuten Instacart ja Amazon Fresh. Mutta vaikka sillä on monia tärkeitä ominaisuuksia ja haittoja kiireisille ostajille, joillekin asiakkaille on myös haittoja.

Kuinka se toimii

Peapodin käytön aloittaminen on helppoa. Luo tili kirjoittamalla postinumero ja sähköpostiosoite ja luomalla yksilöllinen salasana. Syötä sitten kaupan kanta-asiakaskorttisi numero, jos sinulla on sellainen. Peapodissa ei tarvitse luoda tiliäsi tai tehdä tilausta. Mutta on olemassa etuja, kuten vain jäsenille tarkoitetut tarjoukset ja pääsy jokaisen aikaisemman Stop & myymälätilauksen tietoihin. Jos et kirjoita yhtä etukäteen, voit tehdä sen milloin tahansa myöhemmin. Kun olet antanut toimitusosoitteesi, olet valmis täydentämään tiliäsi ja aloittamaan ostosten tekemisen.

Tilauksen tekeminen

Peapodilla on useita työkaluja, jotka auttavat sinua kokoamaan tilauksesi.

Ensinnäkin voit aina etsiä tiettyjä tuotteita sivun yläosassa olevan hakupalkin avulla. Tämä menetelmä on hankala suuremmille tilauksille, mutta on ehdottomasti hyödyllinen pienille tilauksille.

Selaa käytäviä -välilehden avulla voit selata Peapodin virtuaalikauppaa osastoittain, kuten tuotteita, lihaa ja äyriäisiä. On hyödyllistä, jos tiedät tarvitsemasi yleiset tuotteet, mutta haluat selata eri tuotemerkkejä, kokoja, leikkauksia ja vastaavia.

My Shop -välilehden Erikoistarjoukset-vaihtoehto näyttää alennetut tuotteet, joista suurin osa on myynnissä enintään viikko. Jos on tavaroita, joista olet tuotemerkki-agnostikko, se on erinomainen tapa säästää.

My Shop -välilehden Viimeisimmät ostokset -vaihtoehto näyttää kaiken, mitä olet ostanut aiemmin. Voit valita minkä tahansa kuukauden takaisin kaikista aikaisemmista ostoksistasi. Tämän ominaisuuden avulla voit lisätä mitä tahansa säännöllisesti ostamaasi ostoskoriin nopeasti etsimättä sitä joka kerta.

Omat kaupat -välilehden Ladatut kuponit -vaihtoehdon avulla voit lisätä Stop & Osta digitaalisia kuponkeja Peapod-tilaukseesi ja käytä säästöjä ennen lähtöäsi. Peapod-sovelluksen kautta sinun on napsautettava lopettaa & Shopin verkkosivusto, selattava sen kuponkivalikoimaa ja leikattava kuponki digitaalisesti Peapodiin. Tämä tarkoittaa Stop & -kirjautumisen luomista, ellet ole jo tehnyt niin.

& Tilauksen vastaanottaminen

Kun tilauksesi on valmis, napsauta ruudun oikeassa yläkulmassa olevaa ostoskoripainiketta nähdäksesi ostoskorisi ja kassalla.

Valitsemiesi tavaroiden lisäksi ostoskori näyttää hinnan jakautuneena useisiin osiin: välisumma (ennakkomaksut mahdollisten säästöjen jälkeen), verot (tarvittaessa) ja toimitusmaksu. Toimitusmaksu vaihtelee ja riippuu käyttäjien kysynnästä, mutta kokemukseni mukaan se voi nousta jopa 9,95 dollariin tilausta kohden – ja se voi nousta korkeammalle, koska Peapod ei kerro, onko ylärajaa.

Nouto on saatavana monissa Stop & myymälöissä, vaikka Peapod keskeyttää väliaikaisesti tämän vaihtoehdon ajoittain (myös COVID-19-pandemian aikana). Nouto maksaa yleensä vähemmän kuin toimitus ja voi olla ilmainen sijainnista ja kysynnästä riippuen.

Peapod ei lisää tilauksiinsa palvelumaksua tai kuljettajavinkkiä. Jos haluat antaa vihjeen, voit lisätä sen kortillesi veloitettuun kokonaissummaan tai antaa kuljettajalle käteistä heidän saapuessaan.

Lisäominaisuudet

Peapodilla on joitain lisäominaisuuksia, mukaan lukien maksullinen jäsensuunnitelma, joka tarjoaa ilmaisen tai alennetun hinnan toimituksen ja kontaktittomat toimitus- ja noutovaihtoehdot.

Tilausgenius

Tilausgenius on tekoälyavusteinen Peapod-ominaisuus, joka analysoi ostomallisi. , suosittelee luetteloa ostettavista tuotteista aina, kun käytät työkalua, ja antaa sinun hyväksyä tai hylätä sen ehdotukset ennen uloskirjautumista. Order Genius käyttää kauppakanta-asiakaskorttisi keräämää tietoa aina pyyhkäisemällä, ei vain Peapod-tilaushistoriaasi, joten voit käyttää sitä ensimmäisessä Peapod-tilauksessasi.

Express Shop

Express Shop on ajansäästöominaisuus, joka ehdottaa tavanomaisia välttämättömyystarvikkeita, kuten munia ja maitoa, lisäämistä ostoslistallesi, ja jonka avulla voit lisätä mitä tahansa, jota luettelossa ei ole. Kun olet lopettanut Express Shopin mukauttamisen, napsauta Jatka-painiketta nähdäksesi Peapodin koko luettelon merkityksellisistä tuotemerkeistä yksi luokka kerrallaan – esimerkiksi ensin munat, sitten maito. Valitse haluamasi tuotemerkki kullekin luokalle, lisää se ostoskoriin, ja napsauta sitten seuraavaan luokkaan.

Kun olet käynyt läpi koko Express Shop -luettelon, tarkista asia tavalliseen tapaan. Kun palaat seuraavaan tilaukseesi, kaikki mukautetut merkinnät pysyvät luettelossasi, vaikka sinun on valittava haluamasi tuotemerkit uudelleen.

PodPass

PodPass on Peapodin jäsenpohjainen ilmainen tai alennettu hinta. Vaihtoehtoinen maksu PodPassin jäsenet saavat 6,95 dollarin hyvityksen jokaisen toimituksen hinta kolmeksi, kuudeksi tai 12 kuukaudeksi riippuen valitsemastasi suunnitelmasta, minkä jälkeen jäsenyys uusitaan automaattisesti.

6,95 dollarin hyvitys riittää yleensä kattamaan koko toimituskulut, mutta mahdolliset lisäkustannukset toimitusmaksut tai lisämaksut ovat edelleen jäsenen vastuulla. PodPass-jäsenet eivät koskaan maksa noutoa.

PodP assilla on kuusi suunnitelmaa: vain keskellä viikkoa (tiistaina, keskiviikkona ja torstaina) tai seitsemän päivän toimitus, kaikki saatavilla kolmen, kuuden tai 12 kuukauden jaksoille. Hinnoittelu vaihtelee 25 dollaria plus verot kolmen kuukauden keskiviikkosuunnitelmasta 119 dollariin plus verot 12 kuukauden seitsemän päivän suunnitelmasta. PodPass-jäsenet voivat peruuttaa milloin tahansa ilman lisävelvoitteita, vaikka PodPass-maksut palautetaan vain seitsemän ensimmäisen päivän aikana tai siihen asti, kunnes teet ensimmäisen nouto- tai toimitustilauksesi sen mukaan, kumpi tulee ensin.

Valvomaton toimitusvaihtoehto

COVID-19-taudinpurkauksen aikana Peapod tarjoaa valvomatonta toimitusvaihtoehtoa, jonka avulla asiakkaat voivat vastaanottaa päivittäistavaratoimituksia ilman ihmisen vuorovaikutusta. Peapodin koronavirustietosivun mukaan asiakkaat, jotka ovat kiinnostuneita tästä vaihtoehdosta, voivat ilmoittaa mieltymyksistään tilaussovelluksen ”erityisohjeet” -kentässä.

Peapod tarjoaa myös kontaktittoman nouton. Kun valitset tämän vaihtoehdon, sinun tarvitsee vain vedä ruokakaupan määräämälle asiakkaan latausalueelle, ja myymälän työntekijä vie tilauksesi ulos autollesi.

Edut

Peapodin tärkeimpiä etuja ovat noutojen laaja saatavuus, kontaktiton toimitus ja nouto vaihtoehdot kiireisille tai heikossa asemassa oleville asiakkaille, korkean teknologian tilauskokemus ja laaja jäsenyyteen perustuva toimitusalennusohjelma.

1. Laaja myymälän nouto käytettävissä. Kaupan nouto näyttää olevan laajalti saatavilla Peapodin 400- vahva myymäläverkosto. Se on kätevä ostajille, jotka asuvat tai työskentelevät lähellä kauppoja, varsinkin silloin, kun toimitustarve on suuri.
2. Kontaktittomat toimitus- ja noutovaihtoehdot terveyttä tai turvallisuutta koskeville asiakkaille. Peapodin kontaktittomat toimitus- ja noutovaihtoehdot ovat tervetulleita asiakkaille, joilla on huolta terveydestä tai turvallisuudesta – johtuen COVID-19-pandemiasta, yleisestä huolestumisesta sairaudelle alttiudesta tai varovaisuudesta olla tekemisissä tuntemattomien kuljettajien kanssa.
3. Useita työkaluja nopeampaan tilaamiseen. Peapod tarjoaa korkean teknologian ostokokemuksen, jota tukevat useat hyödylliset työkalut: muun muassa Order Genius, Express Shop ja aikaisemmat ostoluettelot. Kaikki nämä työkalut eivät ole erityisen kehittyneitä, mutta ne ovat kuitenkin hyödyllisiä.
4. Laaja valikoima ilmaisia tai alennettuun hintaan toimitettavia vaihtoehtoja. PodPass-jäsenvaihtoehtojen hinta vaihtelee 25 dollarista 119 dollariin (plus verot) – mikä sopii melkein jokaisen ostajan budjettiin. Keskimäärin PodPass-tilauksesi maksaa itsensä yhdellä tilauksella viikossa, jos niin.

Haitat

Peapodin suurimpia haittoja ovat palvelun maantieteelliset rajoitukset, taipumus toimitukseen hinnat nousevat korkean kysynnän aikoina, rajoitukset PodPass-alennuksille kiireisinä aikoina ja joitain havaittavia käyttökokemusongelmia.

1. Rajoitettu saatavuus. Peapodin päivittäistavaroiden toimitus- ja noutopalvelu on rajoitettu koskemaan New Englandia, New Yorkia ja New Jerseyä.Jos et asu sen kauppa-alueella, et voi käyttää Peapod-tuotemerkkiä, mutta saatat hyötyä Peapod Digital Labsin tuottamista sovelluksista, joita muut Ahold Delhaize -yhtiöt käyttävät.
2. Toimitushinnat voivat Piikki korkean kysynnän aikoina. Peapodin toimitusmaksut ovat epävakaat. Erittäin korkean kysynnän aikana ne voivat nousta lähes 10 dollariin tilausta kohden korin koosta riippumatta. Tämä koskee myös COVID-19-pandemiaa, jolloin huippukysyntä on ollut tasaista.
3. PodPassia ei taata kattavan koko toimitusmaksua. PodPass kattaa jopa 6,95 dollaria toimitusmaksuja, mutta asiakkaat ovat vastuussa kaikista tämän tason ylittävistä kysyntämaksuista.
4. Digitaalisia kuponkeja ei sovelleta automaattisesti Peapodin tuotteisiin. Toisin kuin Instacart, Peapod ei salli ostajien käyttää digitaalisia kuponkeja ostoksiinsa automaattisesti. Sinun on mentävä Stop & Shop -sivustolle ja leikattava kupongit siellä ja siirrettävä ne sitten Peapod-tilillesi. Vaikka se ei ole valtava haitta, se lisää aikaa ja kitkaa tilaukseen.
5. Jotkut sovelluksen toiminnallisuuteen liittyvät ongelmat. Peapodin online-tilausalusta ja -sovellus ovat hieman viivästyneitä, vaikka tämä voi olla palvelinten ylikuormituksen funktio korkean kysynnän vuoksi. Olen myös kokenut joitain virheitä muulla verkkosivustolla, kuten tyhjät sivut, joissa tekstin olisi pitänyt olla.

Lopullinen sana

Peapod ei ole rannikosta toiseen. rannikkokaupan toimitus ja noutopalvelu. Se on saatavana vain pienessä mutta väkirikkaassa jalanjäljessä, joka ulottuu eteläisestä New Jerseystä Maineen. Se on sääli niille meistä, jotka eivät voi tilata päivittäistavaroita Peapodin kautta tällä hetkellä. Toivottavasti Peapodin emoyhtiö harkitsee kauppaa uudelleen tulevaisuudessa.

Siihen saakka useimpien amerikkalaisten on pysyttävä tyytyväisinä vaihtoehtoisiin päivittäistavaroiden toimituspalveluihin, kuten Instacart ja Amazon Fresh. Hopeavuori on se, että myöskään nämä vaihtoehdot eivät ole puoliksi huonoja.

Onko Peapod verkkokauppojen tilaamista ja toimittamista varten vai pidätkö mieluummin kilpailijasta?