Kulttuurienvälinen viestintätyyli: korkea ja matala konteksti
Korkean ja matalan kontekstin käsitteet viittaavat ihmisten kommunikointiin eri kulttuureissa. Erot voidaan johtaa siihen, missä määrin merkitys välitetään todellisten kontekstin käyttämien tai implisiittisten sanojen kautta.
Korkea konteksti tarkoittaa, että paljon puhumatonta tietoa siirretään implisiittisesti viestinnän aikana. Saudi-Arabian kaltaisessa korkean kontekstin kulttuurissa olevat ihmiset pitävät yleensä tärkeämpää pitkäaikaisia suhteita ja uskollisuutta, ja heillä on vähemmän sääntöjä ja rakennetta.
Matala konteksti tarkoittaa, että paljon tietoa vaihdetaan nimenomaisesti itse viesti ja on harvoin mitään implisiittistä tai piilotettua. Matalakontekstikulttuureissa, kuten Isossa-Britanniassa, on yleensä lyhytaikaisia suhteita, he noudattavat sääntöjä ja standardeja tarkasti ja ovat yleensä hyvin tehtävälähtöisiä.
Ymmärtäminen, ovatko kansainväliset kollegasi korkeassa vai matalassa kontekstissa, auttaa voit mukauttaa viestintätyyliäsi ja rakentaa vahvempia suhteita heidän kanssaan. Nämä käsitteet käsitellään kulttuurienvälisissä koulutusohjelmissa, kuten viestintä kulttuureissa ja kansainvälisten tiimien johtaminen. Kulttuuritietoisuuskoulutus, joka keskittyy yhteen tai useampaan tiettyyn kulttuuriin, kuten liiketoiminnan tekeminen Intiassa tai asuminen ja työskentely Kiinassa, käsittelee myös näitä käsitteitä.
Kun teet liiketoimintaa korkean kontekstin kulttuurissa, kuten Meksikossa, Japanissa tai Yhdysvalloissa. Lähi-idässä saatat kohdata seuraavia:
- Väärinkäsitys vaihdettaessa tietoja
- Vaikutus tiedon puutteeseen
- Suuri määrä tietoa on tarjolla sanaton tapa, esim eleet, taukot, ilmeet
- Painopiste pitkäaikaisissa suhteissa ja uskollisuudessa
- Kirjoittamattomat säännöt, jotka pidetään itsestäänselvyytenä, mutta vieraat voivat helposti jättää väliin
- Lyhyemmät sopimukset, koska vähemmän tietoja tarvitaan
Toisaalta, kun teet liiketoimintaa matalan kontekstin kulttuurissa, kuten Saksassa, Sveitsissä tai Yhdysvalloissa, saatat löytää seuraavan:
- Kaikki merkitykset on nimenomaisesti annettu itse viestissä
- Laajat taustatiedot ja selitykset annetaan suullisesti väärinkäsitysten välttämiseksi
- Ihmisillä on taipumus olla lyhytaikaisia suhteita
- Ihmiset noudattavat sääntöjä ja standardeja tarkasti
- Sopimukset ovat yleensä pitempiä ja erittäin yksityiskohtaisia
Korkean ja matalan kontekstin kulttuurit vastaavat yleensä vastaavasti polykroonisia ja monokroonisia kulttuureja . Alla olevassa taulukossa esitetään joitain korkean kontekstin ja matalan kontekstikulttuurin ihmisten yleisiä mieltymyksiä.
| Korkea konteksti | Matala konteksti |
| Epäsuorat ja epäsuorat viestit | Suorat, yksinkertaiset ja selkeät viestit |
| Polycrhonic | Yksiväriset |
| Korkea käyttö sanattoman viestinnän | Sanattoman viestinnän vähäinen käyttö |
| Vähäinen riippuvuus kirjallisesta viestinnästä | Luotettavuus kirjalliseen viestintään |
| Käytä intuitiota ja tunteita päätöksenteossa | Luota tosiseikkoihin ja todisteisiin päätöksenteossa |
| Pitkä -suhteet | Lyhytaikaiset suhteet |
| Suhteet ovat tärkeämpiä kuin aikataulut | Aikataulut ovat tärkeämpiä kuin suhteet |
| Ryhmän sisäisen ja ulkopuolisen voimakas ero | Joustava ja avoin |