Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää Steam-hyvityksistä, selitetty

Kun Valve esitteli Steam-hyvitysjärjestelmän vuonna 2015, se lupasi tehdä digitaalisten pelien ostamisesta yhtä huoletonta kokemusta kuin minkä tahansa fyysisen tuotteen ostaminen. Höyryhyvitykset antaisivat sinun ostaa itsevarmasti: jos peli ei toiminut, ei ollut mainostettu tai vain huono, voit saada rahasi takaisin nopeasti ja kivuttomasti tarvitsematta käydä kauppaa uuden verran sähköpostiviestejä asiakastuki.

Nopeasti eteenpäin kaksi vuotta, ja Steam-hyvitykset ovat pyrkineet täyttämään tämän lupauksen. Suuri osa hyvitysprosessista on huonosti selitetty tai piilotettu Steamin tavalliselle käyttäjälle kokonaan. , joten on vaikea ymmärtää, miksi järjestelmä toimii samalla tavalla. Jopa Valven oma Steam-hyvityskysymys tarjoaa vain perustiedot siitä, mitä voit ja mitä ei voi hyvittää, unohtamatta useita tärkeitä kysymyksiä, jotka Steamin käyttäjät ansaitsevat vastaukset.

Siksi olemme koonneet tämän Steam-hyvityspohjan: edistyneen usein kysytyn kysymyksen, jos haluat. Siinä käsitellään Steamin hyvitysjärjestelmän hämmentävimpiä näkökohtia demistifioimalla ne tietojen avulla. Lähde Valven hajanaisesta UKK: sta, virallisista Steam-tukifoorumin vastauksista ja keskusteluista mainos pelikehittäjien kanssa. Kun tämä pohjamaali on kädessä, seuraavan Steam-hyvityksen pitäisi mennä paljon sujuvammin.

Kuinka Steam-hyvitykset toimivat lyhyesti:

• Siirry Steamin tukisivulle ja napsauta ”Ostokset” ja napsauta sitten peliä, jonka haluat palauttaa.
• Valitse ”Haluan hyvityksen” ja sitten ”Haluan pyytää hyvitystä”. Voit sitten valita Steam-lompakon tai maksutavan, jonka kautta haluat hyvityksen.
• Jos se on 14 päivän sisällä ostoksesta ja olet pelannut alle kaksi tuntia, hyvityspyyntö on hyväksytään automaattisesti.
• Viikkosi kuluessa ostoksesi hyvitetään.

Onko mahdollista pyytää peliä 14 päivän / kahden tunnin ikkunan ulkopuolella?

Kyllä, ja Valve harkitsee sitä tapauskohtaisesti. Jos hyvitys on huomattavasti 14 päivän rajan ulkopuolella, mutta se hylätään.

Onko rajoitusta kuinka monelle pelille voit palauttaa?

Ei. Voit pyytää niin monta peliä hyvittää haluamallasi tavalla Steamin kautta, mutta jos Valve uskoo väärinkäyttäväsi järjestelmää, se voi peruuttaa oikeuden pyytää tulevia hyvityksiä.

Jos hyvityksesi hylätään, voitko haastaa päätöksen?

Kyllä. Jos sinusta tuntuu, että hyvityksesi hylättiin epäoikeudenmukaisesti, voit lähettää uuden pyynnön, ja toinen Valve-työntekijä tarkastelee sitä uudelleen. Tuoreet silmäsarjat voivat riittää sen hyväksymiseen.

Kuinka kauan se kestää otetaanko rahat näkyviin hyvityksen hyväksymisen jälkeen?

Suurin osa hyvityksistä käsitellään seitsemän päivän kuluessa hyväksynnästä, mutta hyvitykset kansainvälisillä maksutavoilla tehdyistä ostoista voivat viedä kauemmin. Steam julkaisee joitain julkisia tilastoja hyvitykset.

Kuinka suuri osa hyvitysprosessista on automatisoitua?

Valven mukaan kaikki 14 päivän kuluessa ostosta tehdyt hyvitykset pelistä, jossa on alle kaksi tuntia peliaikaa, hyväksytään automaattisesti. Jos olet pyytänyt useita hyvityksiä äskettäin tai hyvitykset jäävät 14 päivän / kahden ulkopuolelle -tunnin ikkuna, sitä ei hyväksytä automaattisesti ja se tulee esiin Valven työntekijä tarkastaa mainoksen manuaalisesti.

Kuinka hyvitysten taloudellinen puoli toimii Valven ja kehittäjän kannalta?

Kun ostat pelin Steamistä, rahat eivät mene suoraan kehittäjälle. Valve ei jaa myyntituloja kehittäjille vasta kalenterikuukauden loppuun mennessä, kun myynti on tapahtunut, eli Kehittäjät eivät näe rahaa tammikuun myynnistä helmikuun loppuun. Koska Steamin hyvitysikkuna on yleensä vain 14 päivää, kehittäjät eivät teknisesti menetä rahaa hyvityksistä – he eivät yksinkertaisesti koskaan näe myyntiä ensinnäkin.

Saatko varoituksen liian monen pelin palauttamisesta?

Kyllä. Jos lähetät useita hyvityspyyntöjä lyhyessä ajassa, Valve lähettää sinulle hyvityslippusi mukana varoituksen, jonka mukaan palautusjärjestelmää ei tule käyttää pelien demoina. Vaikka ennen varoituksen vastaanottamista ei ole virallista numeroa siitä, kuinka monta peliä voit hyvittää, se näyttää laukeavan, kun olet antanut noin viisi hyvitystä kuuden kuukauden kuluessa. Vakiovaroitusviesti on seuraava:

”Olet pyysi äskettäin joukko hyvityksiä.Muista, että hyvitykset eivät ole tapa kokeilla pelejä. Jos luulemme, että hyvitysjärjestelmää käytetään väärin, kieltäydymme myöntämästä tulevia hyvityksiä. ”

Voivatko ihmiset viljellä pelejä saavutuksista / korteista ja hyvittää ne sitten?

Tämä oli ongelma, kun Steam-hyvitykset otettiin ensimmäisen kerran käyttöön, mutta Valve päivitti Steamin myöhemmin Kaupankäyntikorttijärjestelmä kahdella keskeisellä tavalla väärinkäytön minimoimiseksi. Ensimmäinen muutos estää kortteja pudottamasta vasta, kun olet asettanut peliin vähintään kaksi tuntia, jolloin et voi enää saada automaattista hyvitystä. Tätä rajoitusta sovellettiin alun perin. kaikille Steamin käyttäjille, mutta Valve on sittemmin rajoittanut sen uusiin tileihin ja tileihin, jotka ovat esittäneet hyvityspyynnön viime kuukausien aikana.

Kaupankäyntikorttijärjestelmään tehty toinen muutosventtiili estää pelejä pudottamasta kortteja. sillä hetkellä kun heidät julkaistaan Steamissä . Sen sijaan pelin on kerättävä tietty määrä omistajia ja pelaajia, ennen kuin sen kortit alkavat pudota. Tämä kynnys, jota Valve kutsuu ”luottamusmetriikaksi”, vaihtelee pelikohtaisesti, ja sen on tarkoitus pysäyttää ”väärennettyjen” pelien vuorovesi, joka on julkaistu pelkästään rahan ansaitsemiseksi viljelykauppakorteilla. Vähemmän suosittujen pelien kohdalla tämä voi tarkoittaa sitä, että kortit eivät ala pudota, ennen kuin 14 päivän hyvitysikkuna on ohi.

On myös syytä huomata, että vaikka voit vaatia hyvitystä kahden tunnin ulkopuolella / 14 päivän hyvitysikkuna, Valve saattaa huomata, jos väärinkäytät tätä maatilakortteihin ja estät sinua pyytämästä hyvityksiä tulevaisuudessa.

Sillä välin saavutuksilla ei ole tällaisia viljelyrajoituksia, ja ne voidaan ansaita vapaasti kahden tunnin palautusajan aikana.

Kuinka Steamin uusi lahjajärjestelmä on muuttanut tapaa hyvitykset toimivat?

Toukokuun 2017 alusta lähtien Steamin lahjapelit toimivat hieman eri tavalla. Jos lahjoja oli aiemmin varastossa, ne on nyt lähetettävä tai ajoitettava jollekin Steam-ystävällesi. ostohetkellä. Jos ystäväsi kieltäytyy lahjastasi, osto hyvitetään mainosjakaumasi pelin sijasta. Muuten lahjojen palautus toimii paljon samalla tavalla kuin aiemmin.

Voitteko hyvittää lahja, jonka ostit jollekulle muulle?

Kyllä, jos lahja ei ole vielä lunastettu henkilö, jolle ostit sen.

Voitteko hyvittää jo lahjan lunastettu?

Kyllä, mutta lahjan vastaanottajan on tehtävä hyvityspyyntö. Pyyntö on myös tehtävä 14 päivän kuluessa lahjan ostamisesta, eikä vastaanottaja voi olla pelannut peliä yli kaksi tuntia. Kun vastaanottaja on tehnyt palautuspyynnön lopussa, voit lähettää oma pyyntösi normaalisti.

Jos ostat useita pelejä yhdellä tapahtumalla, voitko palauttaa vain yhden niistä?

Kyllä, mutta se on selvästi sekava prosessi. Muista, että tämä pätee vain, kun ostat useita yksittäisiä pelejä yhdellä tapahtumalla, ei silloin, kun ostat useita pelejä osana paketista.

Ensinnäkin sinun on palautettava osto Steam-lompakkoon – jos haluat hyvittää luottokortillesi tai muulle ulkoiselle maksutavalle, sinun on palautettava koko paketti. tapahtuma tai ei mitään. Sitten sinun on jätettävä huomiotta se, että Steam listaa e hyvin pelin tapahtumasta hyvityspyynnössäsi ja tarkista sen sijaan vain hyvityksen kokonaisarvo. Tämän on oltava yhtä suuri kuin vain valitsemiesi pelien summa. Hyväksynnän jälkeen vain nuo pelit poistetaan kirjastostasi ja Steam-lompakkoosi hyvitetään niiden ostohinta. Se on sekava prosessi, mutta se toimii.

Voitko palauttaa niput?

Kyllä, kunhan kaikkien nippuun kuuluvien pelien kumulatiivinen peliaika on alle kaksi tuntia. Tietyt niput, jotka sisältävät DLC: n, jota ei palauteta, eivät välttämättä ole hyvityskelpoisia, ja Steam ilmoittaa sinulle siitä, kun ostat nipun ensimmäisen kerran.

Voitteko palauttaa yhden pelin paketista?

Ei. Vain kokonaisia nippuja voidaan hyvittää.

Jos peliä jatketaan myynti sen jälkeen, kun se on ostettu, voitko palauttaa sen ja ostaa sen halvemmalla hinnalla?

Kyllä, vaikka saatat joutua maksamaan halvemman hinnan taskusta, koska hyvitysten käsittely voi kestää jopa seitsemän päivää .

Voinko hyvittää D ota 2 ja saat takaisin kaikki viljelyssä vietetyt tunnit?

Ei.Jokainen tunti, jonka olet lisännyt Dota 2: een, on laillisesti Valven omaisuutta, ja sitä voidaan tulevaisuudessa käyttää tai olla käyttämättä sinua vastaan hattujen myyntiin.

Vain leikkiä.