Salud y seguridad

Como empresa que ha operado durante más de 150 años en algunos de los lugares más hermosos del mundo, nos enorgullecemos de cada aspecto de nuestras operaciones para brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. . Desde nuestro personal de recepción hasta nuestras amas de llaves y nuestras cocinas, nuestro enfoque en la salud y seguridad de nuestros huéspedes y empleados siempre ha sido fundamental para nuestras operaciones, al igual que nuestra dedicación a brindarles a los huéspedes la flexibilidad de modificar, personalizar o cancelar. reservas. La forma en que operamos es simplemente una segunda naturaleza.

A medida que navegamos en estos nuevos e interesantes tiempos, estamos evaluando todos los aspectos de nuestras operaciones y tomando medidas para fortalecer la seguridad de los empleados y los huéspedes. Esta página de nuestro sitio web será un recurso para comprender todas las prácticas que tenemos implementadas con respecto a la salud y la seguridad de nuestros empleados e invitados.

Esperamos darle la bienvenida al lugar mágico en el que somos lo suficientemente afortunado como para llamar hogar.

Qué esperar cuando llegue

En nuestro esfuerzo por garantizar que nuestros servicios cumplan con las pautas de salud pública locales actuales, los huéspedes que se alojen con nosotros deben esperar lo siguiente:

• Todos los visitantes deben usar máscaras que cumplan con los CDC. mientras que en las áreas públicas interiores de nuestras instalaciones, en vehículos turísticos y en áreas al aire libre donde no es posible una distancia adecuada. Estas áreas incluyen, pero no se limitan a, vestíbulos, pasillos, tiendas de regalos, restaurantes, oficinas, filas de espera en el interior y al aire libre, y vehículos y barcos de turismo. Le agradecemos su comprensión y cumplimiento. Consulte información adicional más abajo en la página sobre las máscaras.
• Las habitaciones y cabañas estarán disponibles según las pautas de salud actuales y los horarios de temporada.
• El parque de vehículos recreativos de Fishing Bridge estará cerrado en 2021.
• Se han eliminado ciertas comodidades en la habitación. El servicio de limpieza por estadía no está disponible.
• Algunos recorridos estarán disponibles según los horarios de temporada y sujetos a las pautas de salud. Los detalles sobre los recorridos disponibles y las pautas de salud y seguridad relacionadas se pueden encontrar aquí.
• Se abrirán algunos restaurantes con servicio de comida en el lugar y comida para llevar.
• Se abrirán algunas tiendas de regalos. abierto, pero operando bajo medidas de distanciamiento social y de acuerdo con los estándares de salud y seguridad.
• Las fechas y los servicios están sujetos a cambios según las condiciones futuras y las pautas de salud pública.
• Para el la información más reciente sobre el Parque Nacional de Yellowstone, visite el sitio web del Servicio de Parques Nacionales. Además, es posible que los visitantes también deseen consultar las pautas de viaje en Wyoming, Montana e Idaho antes de viajar.

Trabajar con expertos

Continuamos adoptando las medidas de desinfección apropiadas según lo prescrito por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y lo alentamos a que consulte este recurso respetado cuando haga sus propios planes de viaje a corto plazo. Nuestra empresa está en contacto frecuente con las autoridades locales y socios como los Departamentos de Salud del Condado y el Servicio de Parques Nacionales para monitorear continuamente la situación a nivel regional. Junto con nuestro & Equipo de Seguridad de Salud interno, Xanterra también está consultando con expertos en salud para desarrollar nuevos protocolos operativos de acuerdo con las pautas gubernamentales. Estamos monitoreando de cerca los cambios en las políticas gubernamentales, las pautas de los CDC, los mandatos gubernamentales y los avances en la salud pública, y continuaremos realizando los cambios necesarios y apropiados para nuestras operaciones.

¿Qué estamos haciendo para mantener seguros a los empleados e invitados? ?

En Yellowstone, la seguridad de nuestros huéspedes y personal es una prioridad absoluta. Nuestras operaciones incluyen alojamiento, alimentos y bebidas, recorridos, recreación, comercio minorista y administración de muchos espacios públicos. Estamos abordando cada área de nuestro negocio con un equipo de salud & seguridad de la oficina corporativa de Xanterra, que trabaja en conjunto con nuestros equipos de administración en el campo en cada una de nuestras ubicaciones. El equipo multifuncional ha desarrollado un conjunto integral de políticas y protocolos para mejorar la seguridad de nuestros huéspedes y empleados en todas las marcas de Xanterra.

Estos esfuerzos continuos incluyen:

• Obligatorio Máscaras: todas las propiedades, edificios y operaciones administradas por las compañías de Xanterra Travel Collection ahora operan bajo un requisito de máscara obligatorio para todos los huéspedes y empleados de acuerdo con la guía de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). Los CDC recomiendan que las personas usen máscaras en entornos públicos, como en el transporte público y masivo, en eventos y reuniones, y en cualquier lugar donde estén cerca de otras personas. Nuestras instalaciones están abiertas al público y por lo tanto esta regla se aplica en todas las áreas de huéspedes, con exenciones para los huéspedes en sus propias habitaciones de alojamiento.Los huéspedes y empleados deben usar máscaras en todas las áreas públicas interiores, como edificios, vestíbulos, establecimientos de comida, tiendas minoristas, actividades y patios y áreas al aire libre donde no es posible el distanciamiento social. Algunos invitados han solicitado una exención del requisito de máscara porque tienen una discapacidad que les impide usar una máscara por su propia salud. Xanterra se solidariza con los invitados en esta situación; sin embargo, Xanterra no hace excepciones a esta política para aquellos con una discapacidad. Esto se debe a que la regla de la máscara es para la protección de los empleados y otros invitados. No hay excepciones a esta regla en este momento para que podamos ayudar a controlar la propagación de COVID-19 y mantener a todos los invitados y empleados lo más seguros posible.
• Distancia física: se les recomendará a los invitados que practiquen distanciarse estando al menos a seis pies de distancia de otros grupos de personas que no viajan con ellos mientras hacen fila, usan ascensores o se mueven por la propiedad. Cualquier área donde los invitados o empleados hagan cola estarán claramente marcadas para un distanciamiento físico apropiado. Esto incluye check-in, check-out, vestíbulos de ascensores y restaurantes. Se recordará a los empleados que no se toquen la cara y que practiquen el distanciamiento físico parándose al menos a seis pies de distancia de los invitados y otros empleados.
• Limpieza continua: Xanterra está ejerciendo una mayor vigilancia en la limpieza de espacios públicos y desinfección de superficies duras en todas nuestras operaciones, incluidos, entre otros, vestíbulos, registro, baños, mostradores, muebles, llaves de la habitación, elevadores, teléfonos, áreas de registro de huéspedes, puntos de venta de alimentos, cajas registradoras y vehículos turísticos. Nuestras operaciones utilizan productos de limpieza y protocolos que cumplen con las pautas de la EPA y están aprobados para su uso como un conjunto de soluciones eficaces contra virus, bacterias y otros patógenos transmitidos por la sangre. Nuestro equipo de gestión de la cadena de suministro corporativa está trabajando con nuestros proveedores, socios de distribución y proveedores para garantizar un suministro ininterrumpido de estos productos de limpieza.
• Desinfectante de manos: los dispensadores de desinfectante de manos, sin contacto siempre que sea posible, se colocarán en el huésped clave y entradas de empleados y áreas de contacto, como áreas de recepción, vestíbulos de hoteles, entradas de restaurantes y áreas de ejercicio.
• Habitaciones de huéspedes: se utilizan protocolos estandarizados de limpieza y desinfección de la empresa para limpiar las habitaciones de huéspedes, con especial atención -Tocar elementos que incluyen controles remotos de TV (cuando estén disponibles), asientos y manijas de inodoro, manijas de puertas y muebles, manijas de grifos de agua, mesitas de noche, teléfonos, paneles de control en la habitación, interruptores de luz, paneles de control de temperatura, relojes despertadores y portaequipajes. Nuestras operaciones utilizan productos y protocolos de limpieza que cumplen con las pautas de la EPA y están aprobados para su uso como un conjunto de soluciones eficaces contra virus, bacterias y otros patógenos transmitidos por la sangre. Toda la ropa de cama y la ropa de cama se cambiarán y se seguirán lavando de acuerdo con las directrices provisionales de COVID-19 establecidas por la Asociación para el manejo de ropa de cama (ALM) y de acuerdo con las pautas de los CDC. La ropa de cama sucia se guardará en bolsas en la habitación de huéspedes para eliminar el contacto excesivo mientras se transporta a la lavandería. Además, Xanterra Travel Collection ha implementado los siguientes procedimientos en la habitación en Yellowstone National Park Lodges para la seguridad de nuestros huéspedes y empleados:
  • Se han eliminado vasos de papel, libretas, bolígrafos, revistas y directorios de servicio al huésped.
  • El servicio de limpieza para la estadía no está disponible.
  • Se quitaron las almohadas y mantas adicionales de las habitaciones. Hay toallas, almohadas, cuadernos, bolígrafos y cunas adicionales de cortesía disponibles y se pueden solicitar en la recepción.
  • Las máquinas de hielo públicas no estarán disponibles.
  • Las duchas del campamento no estarán disponibles disponible.
• Vehículos turísticos:
  • Todos los pasajeros del tour deben usar una cubierta facial que cumpla con los CDC.
  • Todos los pasajeros del tour recibirán controles de temperatura antes de abordar (la temperatura debe ser inferior a 100.4 F).
  • Se asignarán asientos específicos en cada vehículo para mantener una distancia adecuada entre los diferentes pasajeros / burbujas sociales.
  • Si todos los pasajeros de un vehículo turístico pertenecen a la misma burbuja social, no es necesaria una separación y el vehículo puede operar a plena capacidad.
  • Los pasajeros deben permanecer sentados durante todo el viaje y deben entrar y salir de manera ordenada para facilitar el distanciamiento y el asiento adecuado.
  • Hemos agregado barreras de plexiglás entre cada fila de asientos y para separar al conductor.
  • El conductor y los pasajeros no pueden comer ni beber en el vehículo.
• Capacitación de empleados: Todos los empleados recibirán capacitación sobre los protocolos de seguridad y saneamiento COVID-19 con una formación más completa para nuestros equipos con contacto frecuente con los huéspedes, que incluyen limpieza, & bebidas, departamento de áreas públicas, operaciones y seguridad del hotel.Las reuniones de empleados previas al turno se llevarán a cabo en áreas que permitan un distanciamiento físico adecuado entre los empleados. Habrá desinfectante de manos disponible en ubicaciones clave apropiadas y los empleados deberán lavarse las manos después de registrarse y durante su jornada laboral.
• Equipo de protección personal (PPE). Todos los empleados usarán el equipo de protección personal (PPE) apropiado según su función y responsabilidades y de conformidad con las regulaciones estatales o locales y la guía de los CDC. Será obligatoria la formación sobre cómo utilizar y desechar correctamente todos los PPE. A cada empleado que ingrese a las áreas de invitados se le proporcionará una cubierta facial y se le pedirá que la use mientras trabaja. Se proporcionarán guantes a los empleados cuyas responsabilidades los requieran según lo determine nuestro & Equipo de Seguridad de Salud en consulta con expertos médicos. Esto incluye limpieza, otros asistentes de áreas públicas y oficiales de seguridad en contacto directo con los huéspedes.

Plan de respuesta

Xanterra se enorgullece del historial de seguridad y salud de nuestra empresa. Aún así, en estos tiempos podemos encontrar que tenemos que responder a un caso de COVID-19 en nuestra comunidad. Cada ubicación dentro de la empresa inició un Equipo de Respuesta a Incidentes muy temprano en el evento COVID-19. Estos equipos han trabajado incansablemente para mantener seguras a nuestras comunidades y regresar a los negocios de manera responsable. Todos estos equipos cuentan con planes de respuesta detallados en caso de que tengamos que reaccionar ante un evento de exposición. Estos planes incluyen comunicación con los empleados y los huéspedes, súper saneamiento por parte de empresas de limpieza con certificación de higiene industrial y consultas con expertos para crear un entorno seguro.

En estos tiempos inciertos, es difícil saber cuándo será el momento adecuado para viajar de nuevo. Con nuestras generosas políticas de cancelación, puede reservar ahora y viajar cuando esté listo.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en llamarnos al 307-344-7311. Esperamos poder mostrarte Un mundo de experiencias inolvidables durante tu estadía.