¿Qué es Avvo?

Avvo es un sitio web líder en información al consumidor sobre abogados. Algunos abogados desconfían o incluso odian tanto a Avvo que han presentado demandas contra el sitio. A otros abogados les encanta y lo ven como una gran fuente de nuevos negocios.

En cualquiera de los dos En este caso, Avvo se ha convertido en uno de los principales servicios de información sobre abogados, y esto no hubiera sucedido sin la participación de miles de profesionales en todo el país.

¿Qué es Avvo?

El sitio web de información al consumidor de Avvo va más allá del marketing estándar de abogados en términos de información que proporciona a los usuarios. Algunos otros sitios permiten a los abogados publicar sus nombres, direcciones, números de teléfono y enlaces a sus sitios web, a menudo para una tarifa, pero Avvo proporciona una información mucho mayor.

Avvo permite a los abogados publicar lo que son esencialmente currículums en línea. Pueden mostrar la sus antecedentes académicos y laborales, créditos de publicación, premios y casos significativos. Pueden publicar enlaces a sus sitios web o artículos que hayan publicado, ya sea en Avvo o en otros sitios.

Pueden responder preguntas legales publicadas por lectores y clientes potenciales que pueden buscar abogados según su campo de práctica, por ciudad o estado, o por un tema específico que les preocupe.

El sitio web afirma tener más de 8 millones visitantes cada mes, e indica que aproximadamente 650,000 de ellos finalmente terminan contactando a uno o más de los abogados participantes.

Tipos de información de Avvo

Avvo presenta perfiles de abogados, un sistema de calificación y reseñas de abogados de clientes.

Perfiles de Avvo

Algunos abogados han descubierto que ya tienen perfiles de Avvo que no lo crearon personalmente porque Avvo extrae datos que están disponibles públicamente y los usa para crear perfiles. No importa si el abogado realmente está utilizando su servicio.

Los abogados pueden reclamar la propiedad de sus perfiles siguiendo algunos pasos para verificar sus identidades. Información inexacta o incompleta sobre el abogado podría publicarse en el sitio de Avvo si un abogado no reclama el perfil. Algunos abogados sienten que se ven obligados a usar Avvo en contra de su voluntad solo para evitar que se difunda información incorrecta sobre ellos.

Conrad Saam, director de marketing de Avvo de 2006 a 2011 y actual director ejecutivo de Mockingbird Marketing, respondió a esta percepción y afirmó que los abogados pueden corregir información incorrecta sin reclamar sus perfiles contactando al servicio de atención al cliente de Avvo.

Saam dijo: «No nos atendieron en absoluto por tener información inexacta o fechada ormación en cualquier perfil. Los abogados pueden contactarnos en [email protected], y arreglaríamos esas inexactitudes sin requerir que el abogado reclame su perfil «. Esta opción aparentemente no es ampliamente conocida debido a la cantidad de abogados que han expresado esta preocupación.

El sistema de calificación de Avvo

Una segunda crítica a Avvo es su sistema de calificación de abogados. Este sistema es lo que distingue a Avvo de otros sitios web de marketing de abogados. Empresas como Martindale-Hubbell han utilizó un sistema general de revisión por pares durante muchos años, pero Avvo va más allá de este tipo de sistema y considera las opiniones de otros abogados como solo uno de los muchos factores necesarios para evaluar a un abogado.

Avvo otorga a cada abogado una puntuación numérica en una escala del 1 al 10 según la información del perfil de ese abogado. Cuanta menos información haya en el perfil de un abogado, menos probable es que un abogado tenga una buena clasificación.

Avvo indica que debería tardar unos 30 minutos en completar crear un perfil, pero muchos abogados han descubierto que el proceso lleva más tiempo, en particular porque los usuarios deben identificar los elementos que deben incluir y que aumentarán su puntuación Avvo.

Saam ha dijo que la clasificación debe considerarse una «solicitud de puntuación de currículum» y que la información más pertinente a la experiencia profesional de un abogado tendrá más peso. Pero es posible que un abogado no reciba puntos por información hasta que haya sido revisada manualmente y agregada al sistema si un elemento como una publicación o asociación no es reconocido por el sistema Avvo.

Las quejas sobre el sistema de calificación de abogados se hicieron particularmente intensas a principios de 2011, cuando muchos abogados descubrieron que sus puntajes de Avvo habían bajado, aunque nada había cambiado en sus perfiles. Avvo indicó que cambió el algoritmo utilizado para calcular las clasificaciones de abogados, lo que resultó en clasificaciones más bajas para muchos abogados.

Reseñas de clientes sobre Avvo

Una tercera crítica of Avvo se refiere a cómo su sistema permite que cualquier persona escriba una reseña de un abogado. Esto hace que muchos abogados se sientan extremadamente incómodos porque crea la posibilidad de que aparezca información en el perfil que está completamente fuera del control del abogado.

Clientes que están enojados o insatisfechos en de alguna manera es mucho más probable que publiquen un comentario sobre un abogado que alguien que esté satisfecho con los servicios que recibió. Por lo tanto, muchos abogados temen que un cliente insatisfecho pueda publicar una reseña negativa que dañe la imagen del abogado y que la crítica no sea justa o precisa.

Avvo no proporciona una forma de eliminar las revisiones si el comentario supera su sistema de aprobación, y los abogados se preocupan de que una persona pueda causar estragos en su perfil. Avvo dice que las reseñas de los clientes no se incluyen en la clasificación profesional de un abogado en su algoritmo, pero la presencia de una reseña de un cliente muy negativa podría fácilmente superar cualquier puntaje numérico.

Saam dijo que Avvo en realidad rechazó aproximadamente el 30% de las reseñas de clientes que se publicaron en el sitio durante su mandato. Cada reseña de cliente se revisa manualmente para asegurarse de que cumple con las pautas de la comunidad de Avvo, y no aprueba las reseñas que son principalmente personales ataques o que provienen de personas que no son clientes.

Elogio para Avvo

Avvo ha sido elogiado por brindar un nivel de transparencia en la profesión legal que no existía anteriormente. Por ejemplo, la información se publica en un lugar destacado en el perfil del abogado si ha sido disciplinado por el colegio de abogados del estado.

No es sorprendente que esto ha generado enojo e incluso algunas demandas fallidas de abogados previamente disciplinados. Pero la mayoría de los el público consideraría que esta información es relevante para evaluar las credenciales de un abogado.

Además, los clientes pueden hacer que sus quejas se conozcan públicamente si un abogado tiene la costumbre de recibir dinero de los clientes sin hacer ningún trabajo significativo. Las respuestas están vinculadas al perfil de ese abogado si el abogado ha respondido preguntas publicadas en el sitio de Avvo, de modo que las personas puedan ver el tipo de asesoramiento que suele brindar el abogado.

Más importante para los abogados que utilizan activamente Avvo es el negocio que puede generar para sus prácticas legales. El valor de optimización de motores de búsqueda (SEO) del sistema Avvo es alto. Una búsqueda de los nombres de muchos abogados hará que su perfil de Avvo aparezca en el primera página de Google. A algunos abogados les gusta tener sus perfiles en un sitio tan visible, especialmente aquellos abogados que han recibido una alta clasificación de Avvo.

¿Necesito utilizar Avvo?

Avvo brinda una oportunidad para que los abogados interactúen con clientes potenciales que tienen preguntas legales específicas o que necesitan servicios legales específicos. La interacción crea al menos la posibilidad de que la pregunta se convierta en un cliente generador de honorarios. No ha funcionado para todos los abogados, pero muchos están satisfechos con los resultados que han logrado.