La actitud defensiva está acabando con sus relaciones – Cómo reconocerla y qué hacer al respecto

Tu actitud defensiva está matando tus relaciones y ni siquiera te das cuenta.

¿Qué? ¿Estoy a la defensiva? ¡No estoy a la defensiva! ¡USTED es el que siempre está a la defensiva!

Esa es una respuesta defensiva clásica a un comentario. Levanta un muro, refuta la declaración y acusa a la otra persona de la misma queja. Lo triste es que muchos de nosotros reaccionamos a la defensiva sin ni siquiera pensar en ello. En su libro, A Mind of Its Own: How Your Brain Distorts and Engaives, Cordelia Fine señala que creemos que el mal comportamiento de otras personas hacia nosotros es intencional, pero descartamos nuestro propio mal comportamiento como inadvertido, un error o inevitable debido a circunstancias fuera de nuestro control. Esto nos permite sentirnos moralmente superiores a la otra persona y al mismo tiempo proteger nuestro ego de la posibilidad de que en realidad seamos incompetentes o actuemos como un idiota.

Las causas de la actitud defensiva

Las personas reaccionan a la defensiva porque anticipan o perciben una amenaza en su entorno, no por lo general porque solo quieren ser difíciles. Desafortunadamente, el comportamiento defensivo crea un ciclo recíproco. Una parte actúa a la defensiva, lo que hace que la otra parte responda a la defensiva, lo que a su vez hace que la primera parte aumente aún más sus defensas, y así sucesivamente. El comportamiento defensivo puede ser un tema complejo y turbio. Para muchas personas, sus patrones de comportamiento se derivan de problemas / tendencias emocionales, mentales o de personalidad desarrollados a lo largo de sus vidas (sentimientos de abandono, inferioridad, baja autoestima, narcisismo, etc.).

Más allá de los factores mentales y emocionales, existen tipos de comportamientos que hacen que las personas respondan a la defensiva. El experto en comunicación defensiva Jack Gibbs describe seis categorías de comportamiento que crean respuestas defensivas en las personas:

1. Dogmatismo: en blanco y negro, estoy en lo cierto y tú estás equivocado, y otros tipos de El pensamiento y la comunicación de todo o nada hacen que las personas reaccionen a la defensiva.
2. Falta de responsabilidad: echar la culpa, poner excusas y racionalizar el comportamiento lleva a las personas a elevar sus niveles de defensa.
3. Controlador / manipulador – El uso de todo tipo de comportamientos para controlar o manipular a las personas conducirá a un comportamiento defensivo. A nadie le gusta sentir que está siendo utilizado por otra persona.
4. Información protegida o retenida: cuando las personas sienten que se las deja en la oscuridad o que se les excluye intencionalmente de tener información que deberían conocer, se sienten amenazadas y reaccionará a la defensiva.
5. Superioridad: ¿Quiere que alguien se ponga a la defensiva? Luego, actúa como si fueras mejor que él / ella, domina tu poder, conocimiento o posición sobre ellos y observa cómo responden.
6. Crítico: un enfoque constante en detectar a las personas haciendo algo mal, en lugar de hacerlo bien. , crea un clima de actitud defensiva.

Cómo lidiar con su comportamiento defensivo y el de otras personas

Lidiar con el comportamiento defensivo puede ser complejo y agotador porque es difícil separar un persona de su comportamiento o la situación. Y como se mencionó anteriormente, la actitud defensiva de algunas personas está tan profundamente arraigada en sus patrones de comportamiento que hay pocas posibilidades realistas de que cambien permanentemente. Sin embargo, existen algunas estrategias útiles que podemos usar para lidiar con nuestra propia actitud defensiva y la de los demás:

• Reencuadre el comportamiento: en lugar de etiquetar el comportamiento defensivo de una persona como malo, entiéndalo por lo que es – defensivo. Una vez que lo entienda como defensivo, entonces puede explorar por qué la persona se siente amenazada y trabajar para abordar la (s) amenaza (s). Una de las razones por las que nos sentimos tan frustrados con las personas a la defensiva es que tratamos de lidiar con el comportamiento sin abordar la amenaza que está causando el comportamiento.
• Reducir el peligro: una vez que haya identificado la (s) amenaza (s) causando el comportamiento defensivo, trabaje para reducir el peligro percibido. Sea moderado en su tono, ecuánime, empatice con sus preocupaciones, sea respetuoso y responda de manera no defensiva para evitar tensiones crecientes.
• Desarrolle la autoconciencia y la inteligencia emocional: la autoconciencia es la base de inteligencia emocional. A través de la superación personal, el asesoramiento, la capacitación o la tutoría, explore las causas de su comportamiento defensivo. ¿Cuáles son los desencadenantes que lo hacen sentir amenazado? Tener una mejor comprensión de sí mismo no solo lo ayudará a regular su propio comportamiento, sino que también le dará una mejor percepción del comportamiento de los demás.
• Reemplace los comentarios negativos con preguntas u ofertas de ayuda: si tiene que tratar regularmente con alguien que reacciona a la defensiva, probablemente haya notado que el más mínimo comentario negativo lo pone en marcha. Intente reemplazar los comentarios negativos con una pregunta o una oferta de ayuda. Por ejemplo, en lugar de decir «Sally, cometiste un error en este informe», reformúlalo diciendo «Sally, no estoy seguro de haber entendido esta sección del informe. ¿Podrías ayudarme a resolverlo? » Recuerde, una persona actúa a la defensiva porque percibe una amenaza. Trate de hacer que la situación no sea amenazante.
• Pasar del dogmatismo a la franqueza – Cuanto menos se sienta la gente encerrada en una opción, sí o no, correctas / incorrectas, menos amenazante será la situación. Por supuesto, hay ocasiones en las que las cosas deben hacerse de una manera específica, pero si aborda la situación con un espíritu y una actitud de apertura en lugar de «a mi manera o la carretera», obtendrá una respuesta más abierta.
• Trate a las personas como iguales: acérquese a otras personas de manera colaborativa, buscando formas de ayudarlas a ganar en la situación. Tómese el tiempo para identificar y reconocer sus necesidades, descubrir lo que es importante para ellos y validar sus preocupaciones.

La actitud defensiva destruye las relaciones desde adentro hacia afuera. Crea un clima de contención y tensión que eventualmente conduce a una pérdida de confianza, alienación y separación. Lo opuesto a la actitud defensiva, la apertura, crea una atmósfera de libertad, crecimiento, respeto y confianza. Identificar la raíz de la actitud defensiva en nuestras relaciones y trabajar para abordar y eliminar esos problemas ayudará a mejorar la calidad general de nuestras relaciones y la productividad de nuestros equipos y organizaciones.