Estilos de comunicación intercultural: contexto alto y bajo
Los conceptos de contexto alto y contexto bajo se refieren a cómo las personas se comunican en diferentes culturas. Las diferencias se pueden derivar de la medida en que el significado se transmite a través de palabras reales utilizadas o implícitas en el contexto.
El contexto alto implica que mucha información tácita se transfiere implícitamente durante la comunicación. Las personas en una cultura de contexto alto, como Arabia Saudita, tienden a dar mayor importancia a las relaciones a largo plazo y la lealtad y tienen menos reglas y estructuras implementadas.
Un contexto bajo implica que mucha información se intercambia explícitamente a través de el mensaje en sí y rara vez es algo implícito u oculto. Las personas en culturas de bajo contexto, como el Reino Unido, tienden a tener relaciones a corto plazo, siguen de cerca las reglas y estándares y, en general, están muy orientadas a las tareas.
Comprender si sus colegas internacionales son de alto o bajo contexto ayudará que adapte su estilo de comunicación y establezca relaciones más sólidas con ellos. Estos conceptos se tratan durante los programas de formación intercultural, como la comunicación entre culturas y la gestión de equipos internacionales. La capacitación en conciencia cultural que se enfoca en una o más culturas específicas como Hacer negocios en India o Vivir y trabajar en China también abordará estos conceptos.
Al hacer negocios en una cultura de alto contexto como México, Japón o el Oriente Medio, puede encontrar lo siguiente:
- Malentendido al intercambiar información
- Impresión de falta de información
- Se proporciona una gran cantidad de información en de una manera no verbal, p. ej. gestos, pausas, expresiones faciales
- Énfasis en las relaciones a largo plazo y la lealtad
- Reglas no escritas que se dan por sentado pero que los extraños pueden pasar por alto fácilmente
- Contratos más breves porque se requiere menos información
Al hacer negocios en una cultura de contexto bajo como Alemania, Suiza o los EE. UU., Por otro lado, puede encontrar lo siguiente:
- Todo el significado se proporciona explícitamente en el mensaje mismo
- Se proporciona una amplia información de antecedentes y explicaciones verbalmente para evitar malentendidos
- Las personas tienden a tener relaciones a corto plazo
- Las personas siguen las reglas y estándares de cerca
- Los contratos tienden a ser más largos y muy detallados
Las culturas de contexto alto y bajo generalmente se corresponden con culturas policrónicas y monocrónicas respectivamente . La siguiente tabla muestra algunas preferencias generales de personas de culturas de contexto alto y bajo.
| Contexto alto | Contexto bajo |
| Mensajes indirectos e implícitos | Mensajes directos, sencillos y claros |
| Polycrhonic | Monocrónico |
| Alto uso de la comunicación no verbal | Bajo uso de la comunicación no verbal |
| Baja dependencia de la comunicación escrita | Gran dependencia de la comunicación escrita |
| Utilice la intuición y los sentimientos para tomar decisiones | Confíe en los hechos y la evidencia para tomar decisiones |
| Long Relaciones a largo plazo | Relaciones a corto plazo |
| Las relaciones son más importantes que los horarios | Los horarios son más importantes que las relaciones |
| Fuerte distinción entre dentro y fuera del grupo | Flexible y abierto |