Error de atribución fundamental: qué es y cómo evitarlo

Se ha escrito mucho sobre los sesgos cognitivos en la última década. Si ingresa a la sección Psicología de Barnes of Noble hoy o busca en Amazon para «tomar decisiones», seguramente verá una biblioteca de libros sobre lo irracionales que pueden ser los humanos.

Muchos sesgos cognitivos afectan humanos y sus acciones cotidianas, como el sesgo de confirmación y el exceso de confianza. Pero el error más importante y preocupante que los profesionales tienden a cometer en su pensamiento puede ser el error fundamental de atribución.

Los sesgos cognitivos como estos a menudo dan forma a la forma en que un individuo interactúa con el mundo que lo rodea. En el mundo de los negocios, comprender estos sesgos y tomar conciencia de las formas en que influyen en su comportamiento es fundamental para convertirse en un mejor gerente.

¿Cuál es el error fundamental de atribución?

El El error de atribución fundamental se refiere a la tendencia de un individuo a atribuir las acciones de otro a su carácter o personalidad, mientras atribuye su comportamiento a factores situacionales externos fuera de su control. En otras palabras, tiende a tomarse un respiro mientras responsabiliza al 100% a los demás de sus acciones.

Por ejemplo, si alguna vez ha reprendido a un «empleado vago» por llegar tarde a una reunión y luego procedió a inventar una excusa para llegar tarde ese mismo día, ha cometido el error fundamental de atribución.

El error fundamental de atribución existe debido a cómo las personas perciben el mundo. Si bien tiene al menos una idea de su carácter, motivaciones y factores situacionales que afectan su día a día, rara vez sabe todo lo que está sucediendo con otra persona. Similar a los sesgos de confirmación y exceso de confianza, su impacto en los negocios y la vida se puede reducir tomando varias medidas.

Ejemplos de errores de atribución fundamental

Está claro cómo el error de atribución fundamental (FAE) puede afectar su vida personal, pero » También es importante reconocer la influencia que puede tener en su trabajo. Ya sea que sea un empleado o un gerente, los sesgos cognitivos, como el FAE, pueden influir en la forma en que interactúa con los demás en el lugar de trabajo y en cómo decisiones comerciales.

Al trabajar con sus colegas, por ejemplo, probablemente se forma una impresión general de su carácter basándose en partes de una situación, pero nunca ve la imagen completa. Si bien sería bueno darles el beneficio de la duda, su cerebro tiende a usar información limitada para emitir juicios.

Dentro de las organizaciones, FAE puede causar de todo, desde discusiones hasta despidos y rupturas en la cultura organizacional. De hecho, está en la raíz de cualquier malentendido en el que las motivaciones humanas puedan malinterpretarse.

Por ejemplo, piense en la «empleada perezosa». Como llegó tarde a una reunión importante, es posible que se sienta inclinado a juzgarla personaje basado en esta única acción. Sin embargo, es posible que su comportamiento se deba a varios factores externos, más que internos. Por ejemplo, una serie de factores de la situación podrían haber hecho que se retrasara en el horario, como una emergencia familiar o un atasco, que no tienen nada que ver con la calidad de su carácter.

En acción, formando impresiones El carácter de una persona basado en información limitada puede tener efectos duraderos. Ahora que percibe a esta persona como «perezosa», sus opiniones sobre ella pueden comenzar a cambiar con el tiempo. A menos que surja la oportunidad de conocer a su mejor empleado, siempre puede verla desde una perspectiva negativa.

Cómo evitar el error fundamental de atribución

Piense en la última vez que pensó que un compañero de trabajo debería ser despedido o un El representante de servicio al cliente era incompetente. ¿Con qué frecuencia ha intentado realmente comprender los factores situacionales que podrían estar afectando el trabajo de esta persona? Probablemente no a menudo.

El error fundamental de atribución es tan frecuente porque está arraigado en la psicología, por lo que superarlo por completo puede ser difícil. Una herramienta que puede ser útil para combatir el FAE es la gratitud. Cuando te vuelves resentido a alguien por una mala «calidad» que demuestren, intente hacer una lista de cinco cualidades positivas que la persona también exhibe. Esto ayudará a equilibrar su perspectiva y puede ayudarlo a ver a su compañero de trabajo como una persona completa en lugar de a través de la lente de una sola cualidad negativa.

Otro método es volverse más inteligente emocionalmente. La inteligencia emocional se ha convertido en una palabra de moda en el mundo empresarial durante los últimos 20 o 30 años, pero implica practicar la autoconciencia, la empatía , autorregulación y otros métodos para volverse más objetivos al servicio de los intereses a largo plazo de uno y los intereses de los demás.Practicar la empatía, en particular, como tener conversaciones con los compañeros de trabajo sobre sus opiniones sobre los proyectos y la vida fuera de la oficina, es un buen primer paso.

FAE es imposible de superar por completo. Pero con una combinación de conciencia y algunas pequeñas herramientas y tácticas, puede ser más amable y empático con sus compañeros de trabajo. De hecho, ser capaz de reconocer los sesgos cognitivos como FAE y hacer el esfuerzo consciente para limitar sus efectos es un componente esencial para convertirse en un mejor gerente.

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Esta publicación se actualizó el 14 de febrero de 2020. Fue publicado originalmente el 8 de junio de 2017.