Diez alternativas a «Esperamos tener noticias suyas»

Los clientes potenciales reciben tanta divulgación de los vendedores que es importante mantener su mensaje fresco y llamativo.

Una forma de lograrlo es intercambiar frases cansadas y sin sentido como «Espero tener noticias tuyas» por solicitudes más procesables como «Agradezco tu rápida respuesta. «

Usted se destacará de la competencia, aumentará sus posibilidades de obtener una respuesta y se asegurará de lograr más acuerdos rápidamente.

«Espero tener noticias tuyas» es una forma común de cerrar la sesión por correo electrónico, ya sea que estés escribiendo una nota a un amigo o familiar, o un colega del que estás esperando noticias sobre un proyecto. Y mientras esto la aprobación transmite familiaridad y un sentimiento cálido, no siempre es apropiado porque puede transmitir el mensaje equivocado.

Si está enviando un correo electrónico a un amigo, familiar o colega con el que se mantiene en contacto, Está bien usar esta aprobación. Si sincera y verdaderamente espera saber de ellos sobre una actualización en su vida, o un evento al que asistirán juntos, esta aprobación le transmitirá el sentimiento correcto.

Si está esperando que un colega o una conexión se comunique con usted, podría considerar usar uno de los siguientes «Espero tener noticias suyas» alternati ves. En este contexto, la aprobación podría percibirse como una demanda pasiva-agresiva de una respuesta, podría olvidarse o ignorarse fácilmente sin directivas claras, y lo deja a usted (el remitente) en la posición de esperar escuchar de ellos para hacer su siguiente paso.

En su lugar, sugerimos utilizar una de las siguientes alternativas para transmitir mejor su solicitud, el marco de tiempo ideal y los pasos que tanto usted como el destinatario pueden seguir para trabajar de manera más rápida por correo electrónico.

«¿Podrías devolver todos los comentarios de la propuesta antes del viernes?»

Dar a tus clientes potenciales una fecha límite para cumplir elimina las conjeturas de tu línea de tiempo. Ha eliminado la tendencia de su cliente potencial a destacar un correo electrónico para más tarde o pensar: «Llegaré a eso la próxima semana». En cambio, ha declarado sus expectativas por adelantado y les ha dado una meta directa que cumplir.

Si su fecha límite es flexible, podría agregar: «¿Esta línea de tiempo cumple con sus expectativas?» Esto le permite a su cliente potencial retroceder si necesita más tiempo. Sin embargo, asegúrese de que siempre haya una fecha límite. Si su cliente potencial responde: «De hecho, creo que necesitaré unos días más», diga «No hay problema. Muevamos la fecha límite al próximo miércoles». «Les he dado el tiempo que necesitan mientras me ciñen a una fecha fija.

» ¿Podrías ayudarme a encontrar la respuesta aquí? «

A los humanos generalmente les gusta ayudar a otros humanos. Utilice este hecho a su favor. Este enfoque es especialmente útil al principio del proceso de ventas cuando identifica a la persona que toma las decisiones, o incluso hace el contacto inicial.

Enviar un correo electrónico que diga: «Me gustaría hablar con la persona en comprando en su empresa, pero no estoy seguro de a quién contactar. ¿Podrías ayudarme? «Es mucho más persuasivo que simplemente decir:» ¿Eres la persona encargada de comprar en Geo Enterprises? «

» Vi X y pensé en ti. ¿Cuáles son sus pensamientos? «

Si su cliente potencial se ha vuelto oscuro o tiene problemas para lograr que cumpla con un requisito en particular, deje de golpearlo en la cabeza con la misma pregunta. En este momento, probablemente sean inmunes a él.

En su lugar, envíeles un correo electrónico casual, no relacionado con el trabajo, como, «Vi que Oklahoma tuvo algunos tornados el fin de semana pasado. ¿Estuvo alguien cercano a usted? «Hay menos presión para responder y una mayor probabilidad de que lo hagan, porque es una pregunta personal. Una vez que los haya logrado hablar de nuevo, puede hacer las preguntas comerciales que necesita respuesta.

«Realmente me ayudaría si pudiera responder antes del miércoles».

Este es un enfoque similar al número dos. Si necesita una respuesta rápida, pida ayuda. Enmarque la solicitud como un favor en lugar de una demanda, diciendo: «Realmente me ayudaría, y nos ayudaría a ceñirnos a nuestra línea de tiempo, si pudiera darme una respuesta al final del día del jueves».

Cuando cumple o incumple una fecha límite, eso se refleja en usted, incluso si depende de otra persona para llegar allí. Todos hemos estado en esas situaciones, y la mayoría de nosotros (incluidos sus prospectos) están más que dispuestos a dar un paso al frente y obtener los resultados que necesita.

«Si» está demasiado ocupado para manejar esta solicitud, ¿hay alguien más a quien pueda contactar?»

Este es un enfoque directo, y uno para usar solo cuando sea absolutamente necesario. Básicamente, presenta a su cliente potencial una amenaza leve al explicarle, si no responde, usted irá

Reserve esto para situaciones en las que el trato esté a punto de fracasar. Por ejemplo, si envió el contrato hace varias semanas, ha tocado la base varias veces y aún no ha recibido ninguna respuesta.

«Si no tengo noticias suyas antes de la fecha X, supongo que «Es bueno seguir adelante aquí».

Cuando tiene una solicitud que no necesariamente requiere una respuesta, como el borrador final de un contrato o un cronograma propuesto, este enfoque funciona bien. Simplemente envíe el documento o actualice y diga: «Si no tengo noticias suyas antes del viernes, asumiré que no tiene comentarios y seguiré adelante».

Esto establece un cronograma firme y les pone la carga de responderle rápidamente.

«Agradezco su rápida respuesta».

Este es un suave empujón para los clientes potenciales. Le comunica » una respuesta seria sin ser contundente o vagamente amenazante. Colóquelo al final de un correo electrónico o agregue una razón por la cual su pronta respuesta es importante. Por ejemplo, «Agradezco su rápida respuesta sobre este asunto porque nuestro equipo legal está esperando una respuesta antes de elaborar los detalles del contrato».

«Avíseme si algo cambia».

Esta es otra oportunidad para devolver la responsabilidad a su cliente potencial. Si todo lo que se requiere de ellos es alertarlo sobre comentarios o cambios en el acuerdo existente, pídales que lo mantengan informado y déjelo así. A menos que se comuniquen con ellos, puede avanzar libremente.

«No he tenido noticias tuyas al respecto. Por lo general, cuando esto sucede, significa. ¿Es correcto?»

Guarda esto como otro último recurso. Si existe una probabilidad del 50/50 de que el trato se pierda de todos modos, intente esto como un esfuerzo final para obtener una respuesta. Simplemente diga: «No he tenido noticias suyas sobre nuestro acuerdo presupuestario final. Por lo general, cuando esto sucede, significa no hemos alcanzado un precio de mutuo acuerdo y el trato no puede seguir adelante. ¿Estoy en lo cierto al suponer que este es el caso aquí? «

Existe la posibilidad de que» respondan «Sí, «No puedo seguir adelante con un contrato en este momento». Pero podría hacerlos volver a la acción y poner en marcha el trato una vez más. De cualquier manera, tendrás una respuesta definitiva que te permitirá seguir adelante.

«Si no eres la persona adecuada, ¿te importaría conectarme con la mejor persona para que me ayude con esta solicitud?»

Si no está en correspondencia con la persona correcta para cumplir con su solicitud, y un correo electrónico que termina en «Espero tener noticias suyas» puede resultar en que su mensaje sea ignorado. Si aún no lo está en estrecha comunicación o asociación con el destinatario de su correo electrónico, pregúntele si estaría dispuesto a conectarlo con la persona que puede ayudarlo.

Pruebe algunas de estas nuevas versiones de «Esperamos escuchar de usted «, y avísenos si aumentan sus tasas de respuesta de aquellos clientes potenciales que nunca parecen tener prisa por responder.

Para obtener más información, lea sobre cómo usar saludos frente a amabilidad saludos a continuación.