Comprender la tasa de rebote para mejorarla

¿Qué es el porcentaje de rebote en un sitio web?

La definición de porcentaje de rebote es relativamente fácil de entender en comparación con otros conceptos de análisis web. Sin embargo, eso no quiere decir que los datos sean superficiales o poco importantes, ya que hay muchos conocimientos que el análisis de la tasa de rebote puede ofrecer.

La tasa de rebote proporciona información sobre el comportamiento de los visitantes de un sitio web y, a su vez, qué tan bien les atrae el sitio web. Rebotar de un sitio web es dejarlo antes de interactuar con el sitio de alguna manera, como dejar un comentario o visitar otra página del sitio. En otras palabras, salir sin comprometerse más allá de la entrada inicial al sitio web. Sin embargo, esto no siempre es algo malo o una señal de que el sitio web no está funcionando. Más sobre eso más adelante.

Cada visitante de un sitio web puede verse como una gota de lluvia y el sitio web presenta una superficie que es porosa o impermeable. El objetivo de un sitio web es ser lo más poroso posible, absorbiendo a cada visitante del sitio con la información más relevante e interesante posible. Los sitios web no porosos «devuelven» a los visitantes de inmediato, lo que a menudo indica que el sitio web no está funcionando como se requiere y marca problemas que se pueden abordar con más análisis web.

Cómo se calcula la tasa de rebote

El análisis de la tasa de rebote es una fórmula muy sencilla que se puede resumir en una ecuación simple.

Así, por ejemplo, si 40 visitantes se van sin ser «absorbidos» en una mayor interacción con un sitio, y ha habido 100 visitantes en total, la tasa de rebote será del 40%.

Hay algunas formas principales en las que un visitante puede «rebotar».

• Al hacer clic en un enlace a otro sitio web
• Al hacer clic en la flecha hacia atrás que los lleva a la página anterior
• Al ingresar una nueva URL y presionar Enter
• Cerrando el navegador o pestaña

La otra forma en que un visitante puede ser calculado como un rebote es si deja de interactuar por completo y la sesión se agota. Esto se calcula como más de media hora de inactividad. Cualquier interacción adicional después de este tiempo, incluso si ocurre dentro del sitio, se considera una nueva sesión.

Tasa de rebote versus tasa de salida

A menudo se piensa que la tasa de rebote y la tasa de salida son sinónimos, o al menos que, en última instancia, proporcionen los mismos datos. Este es un gran error y puede conducir a un análisis falso de la tasa de rebote y una mala toma de decisiones.

La confusión es comprensible, ya que ambos conceptos miden cosas similares a primera vista, el comportamiento de los visitantes específicamente relacionado con cómo salen del sitio web. Sin embargo, la diferencia es bastante profunda y requiere una comprensión de lo que miden ambas métricas.

Como se describió anteriormente, la tasa de rebote mide el porcentaje de visitantes que abandonan un sitio web antes de interactuar con él de alguna manera. Las tasas de salida proporcionan información sobre páginas específicas del sitio web, midiendo el porcentaje de visitantes que abandonaron el sitio después de ver una página específica, sin importar cuántas páginas hayan visitado antes en la sesión. En otras palabras, todos los rebotes son salidas, pero no todas las salidas son rebotes.

Por ejemplo, digamos que un sitio tiene tres páginas, llamadas 1, 2 y 3. De lunes a viernes, la interacción puede parecer algo así:

• Lunes – Visita las páginas 2, 3 y 1
• Martes – Visita la página 1
• Miércoles Visita las páginas 1, 3 y 2
• Jueves: visita la página 1
• Viernes: visita las páginas 1, 2 y 3

El análisis muestra:

• La página 1 tiene una tasa de rebote del 50% y una tasa de salida del 60%
• La página 2 tiene una tasa de rebote del 0% y una tasa de salida del 20%
• La página 3 tiene una tasa de rebote del 0% y una tasa de salida del 20%

Las tasas de salida altas de algunas páginas pueden ser una buena señal. Por ejemplo, dentro del comercio electrónico, dejar una página después de completar una compra es una buena señal, ya que apunta hacia un resultado satisfactorio de una transacción.

Definir tasas de rebote promedio

Definición de promedio las tasas de rebote pueden ser una tarea compleja. Esto se debe en gran parte al hecho de que lo que representa una alta tasa de rebote para algunos, podría considerarse bajo para otros. Cada caso puede ser muy específico y estar relacionado con la industria, el propósito del sitio web o el diseño, e incluso puede ser una buena señal si la tasa de rebote es alta en algunas circunstancias.Ciertamente, la tasa de rebote solo puede proporcionar cierta información sobre el rendimiento de un sitio web y sigue siendo muy importante utilizar otras métricas para comprender completamente el comportamiento de los visitantes.

Las tasas de rebote estándar de la industria consideran cualquier valor superior al 50% como alto y entre 20 % y 50% tan bajo, pero es esencial ir más allá de esta definición amplia de lo que es una tasa de rebote aceptable. Cualquier valor por debajo del 20% es probable que sea un error y debería analizarse.

¿Qué es un porcentaje de rebote saludable?

En lugar de considerar un buen porcentaje de rebote, un término mejor sería un buen término tasa de rebote para cada sitio específico y sus objetivos únicos. La meta del 20% al 50% no carece de mérito, pero puede ser una lectura superficial del comportamiento. ¿Cuál es una buena tasa de rebote para una página de destino en comercio electrónico, donde se fomenta la navegación y puede generar más ventas, puede ser muy diferente para sitios específicos de información, como diccionarios en línea, donde la navegación es poco probable y una alta tasa de rebote puede ser una indicación de que el visitante está satisfecho.

Algunos sitios web tienen literalmente un diseño de una página, por lo que es imposible saber qué es una mala tasa de rebote cuando el diseño en sí asegura que permanece al 100%. En estas circunstancias, y en aquellas en las que se presenta mucha información en la página de destino, otras métricas, como el tiempo dedicado a una página, pueden proporcionar una perspectiva más relevante. Por ejemplo, siempre es una mala señal si el visitante se va en cuestión de segundos, pero si permanece en la página durante varios minutos, es posible que la tasa de rebote no sea el mejor indicador de que el sitio no está funcionando como se desea.

Por lo general, se recomienda que un sitio web defina lo que se considera una alta tasa de rebote desde el principio, informado por el propósito del sitio, el promedio del sector y otras herramientas métricas. A partir de aquí, será más fácil obtener la información adecuada que brindan los datos.

Cómo verificar la tasa de rebote de su sitio web

Una vez que haya definido lo que considera que es su tasa de rebote deseada del sitio web, el siguiente paso es comprender dónde encontrar los datos. Afortunadamente, los datos son muy fáciles de encontrar y comprender en Google Analytics, que también proporciona otros datos para ayudar a comprender el rendimiento de un sitio web. No estar particularmente familiarizado con Google Analytics no debería disuadir a nadie de usarlo, ya que gran parte de él se explica por sí mismo una vez que comprende los términos y el propósito de los datos.

Primero inicie sesión en Google del sitio web. Página de análisis. Una vez allí, seleccione la pestaña «Visión general de la audiencia», que también proporciona una variedad de otras métricas que pueden ser de gran utilidad. Desde aquí, deberá elegir si desea leer la tasa de rebote del sitio web completo o sus páginas individuales, información sobre que también se proporciona. Para todo el sitio web, simplemente haga clic en la métrica de tasa de rebote, que también proporcionará un gráfico para el período de tiempo definido. El período de tiempo se puede cambiar según lo requiera el calendario en la parte superior derecha de la pantalla e incluye una opción personalizable.

Para páginas individuales, haga clic en «Comportamiento» seguido de «Todas las páginas», que luego proporcionará una lista de las páginas de su sitio web y su porcentaje de rebote específico. Al igual que comprender el porcentaje de rebote único del sitio web contexto, este también es el caso de páginas individuales.

Cómo reducir el porcentaje de rebote del sitio web

Hay muchos métodos que se pueden utilizar, incluidas cosas simples como ver qué página tiene el mejor rendimiento e implementar algunos de sus elementos para aquellos que tienen tasas de rebote más altas. Algunas ideas se explicarán por sí mismas, otras pueden requerir un poco de prueba y error.

Mejorar el contenido

Una de las formas más sencillas de reducir la tasa de rebote de una página o incluso de todo el sitio es para mejorar el contenido en sí. De alguna manera, esto debe ser autoexplicativo, cuanto más interesante o mejor escrito sea el contenido, más probable es que el lector se quede y explore qué más tiene que hacer el sitio oferta. Si se trata de comercio electrónico, también puede generar confianza, reforzar la marca o atraer más ventas.

La relevancia también es clave, si el sitio web se trata principalmente de acampar, ir por tangentes no relacionados, como la política, es probable que se encuentre con desinterés y repele a los visitantes al instante, todo lo cual indudablemente conducir a una alta tasa de rebote. El contenido requiere algo de planificación y previsión si un sitio va a «absorber» visitantes. Para inspirarse, aquí hay una guía útil para generar ideas de contenido.

Legibilidad

El contenido no es solo relacionados con publicaciones interesantes o medios de entretenimiento, la legibilidad también es clave. Los sitios web con mucho texto pueden estar llenos de información sorprendente, pero a menos que la página tenga un formato que pueda atraer al lector, la primera impresión es de intimidación, no de interés .

Asegúrese de utilizar una combinación de imágenes, viñetas, subtítulos y comillas. Esto, como siempre ocurre con el contenido y el diseño, es un equilibrio, así que asegúrese de no complicar demasiado las cosas, ya que esto también puede repeler a los visitantes.

Evite el uso de ventanas emergentes

Nada rebaja la sensación de un sitio como la temida ventana emergente, y este no es solo el caso de los anuncios. Las ventanas emergentes distraen, parecen agresivas y arruinan el flujo de la experiencia del usuario. No hay nada tan irritante como tener que hacer clic en uno o varios formularios en línea parpadeantes mientras intenta leer algo que puede ser informativo o estimulante.

Los pop-ups tienen su lugar, y cuando se usan como mínimo , pueden ayudar a hacer crecer una lista de suscriptores con cierto grado de efectividad, pero es muy probable que envíen a un cliente potencial corriendo. Además, existen medidas más efectivas que no son tan intrusivas, como las campañas de correo electrónico o los banners menos agresivos, sobre las que los visitantes pueden actuar una vez que hayan tenido la oportunidad de interactuar con el contenido.

Orientado Palabras clave

Reducir la tasa de rebote siempre requerirá una combinación de tácticas, pero una de las más confiables es el uso específico de palabras clave. La clave para usar palabras clave es la relevancia, por lo que no se trata solo de lanzar tantas palabras clave al problema como sea posible. No hay nada más probable que conduzca a una alta tasa de rebote que las palabras clave que atraen a visitantes que no están interesados en el contenido de un sitio web.

El mejor lugar para comenzar es el uso de palabras clave de tráfico de alto valor, pero ¿Cómo averigua cuáles son para su sitio? Bueno, no es tan complejo como podría pensar. El Planificador de palabras clave de Google es la herramienta perfecta para implementar palabras clave específicas para su sitio, y es de uso gratuito para los titulares de cuentas de Google.

Reducción del porcentaje de rebote con metadescripciones

Las metadescripciones son las información que aparece bajo el título de un sitio web en una búsqueda de Google. Añaden algo de profundidad a la descripción de la presencia de un sitio web en una página de búsqueda y, por lo tanto, son esenciales para generar tráfico relevante.

Las meta descripciones no clasifican por palabra clave, sino que filtran el tráfico que probablemente rebotará, al tiempo que atraen en los que tienen más probabilidades de interactuar. Sin embargo, recuerde que las meta descripciones solo muestran hasta 155 caracteres y, por lo tanto, deben ser concisas y específicas para transmitir la información correcta.