Cómo mejorar su inteligencia emocional
Las habilidades en demanda de hoy son cada vez más de naturaleza técnica. Sin embargo, existe una necesidad correspondiente de capacidad humana única para trabajar con otros y a través de ellos para lograr objetivos importantes.
Introduzca la inteligencia emocional (EI), un conjunto de habilidades que nos ayudan a reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones, así como reconocer, comprender e influir en las emociones de los demás.
Recientemente hablamos con Margaret Andrews, instructora de Inteligencia Emocional en el Liderazgo, sobre cómo las personas pueden desarrollar la IE para mejorar las relaciones interpersonales . Andrews es ex decano asociado de la División de Educación Continua de la Universidad de Harvard y director ejecutivo de la Escuela de Administración Sloan del MIT.
«La inteligencia emocional es fundamental para construir y mantener relaciones e influir en los demás: habilidades clave que ayudan a las personas a lo largo de su carrera y donde sea que se sientan en una estructura organizacional «, dice Andrews.
Además, las investigaciones sugieren que las personas con un coeficiente emocional alto (EQ) son más innovadoras y tienen una mayor satisfacción laboral que aquellas con EQ más bajos .
Analicemos qué implica exactamente la IE y cómo se puede mejorar este componente esencial de las relaciones exitosas.
¿Cuáles son los componentes de la inteligencia emocional?
La inteligencia emocional es un conjunto de habilidades y comportamientos. Si bien algunas personas serán naturalmente más hábiles en ciertos aspectos, la IE se puede aprender, desarrollar y mejorar.
Los cuatro componentes principales de la IE son la autoconciencia , autorregulación, social aw conciencia y habilidades sociales:
Autoconocimiento
El autoconocimiento es la capacidad de identificar y comprender sus propias emociones y el impacto que tenemos en los demás. Es la piedra angular de la inteligencia emocional y los otros componentes de la IE dependen de esta autoconciencia.
«Todo comienza con la autoconciencia, que es la base de la IE, y se construye a partir de ahí. Si Si eres consciente de tus propias emociones y de los comportamientos que desencadenan, puedes comenzar a manejar estas emociones y comportamientos ”, dice Andrews.
Nuestras emociones impactan nuestro estado de ánimo, comportamientos, desempeño e interacciones con otras personas». Todos tenemos emociones todo el tiempo ”, dice Andrews,“ la pregunta es si eres consciente de estas emociones y el impacto que tienen en tu comportamiento y en otras personas ”.
Según Tasha Eurich, psicólogo organizacional, investigador y autor de Insight, las personas que son conscientes de sí mismas tienden a ser más seguras y creativas. También toman mejores decisiones, construyen relaciones más sólidas y se comunican de manera más eficaz.
Regulación
La autoconciencia abre la puerta a la autorregulación, que es la capacidad de gestionar t Estas emociones y comportamientos. Una vez que somos conscientes de nuestras emociones, podemos comenzar a controlarlas y mantener las emociones e impulsos perturbadores bajo control.
«Las personas con una fuerte autorregulación pueden hacer una pausa y respirar profundamente en situaciones tensas y estresantes. situaciones, explica Andrews, «lo que les ayuda a mantener la calma y pensar antes de hablar o actuar».
Estas personas tienden a tener una actitud positiva y se adaptan a una variedad de situaciones y circunstancias. «Por otro lado», dice, «aquellos que no pueden contener sus emociones e impulsos negativos a menudo desencadenan una reacción en cadena de emociones negativas en los demás».
«Existe un viejo adagio de que las personas se unen a organizaciones y dejar a los gerentes ”, dice Andrews,“ y es verdad. Por lo tanto, las empresas (o gerentes) que tienen altas tasas de rotación deben mirarse en el espejo ”.
Conciencia social
La conciencia social es nuestra capacidad para comprender las emociones de los demás y una El componente clave de esto es la empatía.
Jamil Zaki, profesor de Stanford y autor de La guerra por la bondad, describe la empatía como si tuviera tres componentes: identificar lo que los demás sienten, compartir esta emoción y desear mejorar su experiencia .
«No se trata de cómo te sentirías tú en su situación, sino de cómo se sienten realmente», dice Andrews.
Las personas con una fuerte conciencia social tienden a ser amables. Sin embargo, esto no significa que no puedan dar retroalimentación difícil a los demás; de hecho, pueden ser mejores para transmitir este amor duro porque entienden a la otra persona y quieren ayudarlos a mejorar.
Habilidades sociales
«Las habilidades sociales son lo que separa a un gran gerente de uno bueno», dice Andrews.
Estas habilidades, que incluyen influencia, conflicto la gestión, el trabajo en equipo y la capacidad de inspirar a otros, hacen posible construir y mantener relaciones saludables en todos los aspectos de su vida.
Las personas con fuertes habilidades sociales pueden marcar una enorme diferencia en un equipo y en las organizaciones. porque entienden a los demás y actúan sobre la base de este conocimiento para llevar a las personas hacia un objetivo común.
Para mejorar su inteligencia emocional, debe comenzar por el principio, con conciencia de sí mismo. Sin embargo, medir tu autoconciencia es innatamente difícil porque, como dice Andrews, «no sabes lo que no sabes».
La investigación revela barreras a la autoconciencia
Sin un sentido objetivo de quién eres y qué te impulsa, es casi imposible ser emocionalmente inteligente. Andrews cita un estudio de Tasha Eurich que encontró que el 95 por ciento de los participantes se otorgaron altas calificaciones en autoconciencia.
Sin embargo, utilizando medidas más empíricas de autoconciencia, el estudio encontró que solo el 10-15 por ciento de la cohorte era realmente consciente de sí mismo.
Esa es una brecha bastante grande, y una que sugiere que la mayoría de nosotros no somos muy conscientes de nosotros mismos. Lo que es peor, las investigaciones también muestran que los gerentes y directores ejecutivos pueden ser los menos conscientes de sí mismos de todos. Esto no es a pesar de su autoridad, pero posiblemente debido a ella.
Eurich escribió en Harvard Business Review que cuanto más poder obtiene alguien, es más probable que tenga demasiada confianza en lo bien que se conoce a sí mismo. En general, los que están en la parte superior de la cadena tienen menos personas que les brindan comentarios.
A menudo, cuando los gerentes reciben comentarios de los empleados, no es tan honesto como podría ser porque los subordinados tienen miedo de incurrir en comentarios negativos Consecuencias. Los gerentes están aislados de las críticas y, como resultado, la conciencia de sí mismos se hunde.
Recibir comentarios honestos y constructivos es clave para volverse conscientes de sí mismos. Andrews señala que una evaluación de la inteligencia emocional de 360 grados puede ser una forma muy efectiva de obtener información sobre sus componentes de IE y el impacto que tiene en los demás.
«Muchas personas ignoran las diferencias en cómo se califican a sí mismas versus cómo los demás los califican en las competencias de IE al decir que son demasiado duros consigo mismos o que los demás no entienden realmente su intención ”, dice Andrews,“ pero en realidad muestra una falta de conciencia de sí mismos ”.
¿Cuáles son los signos de la inteligencia emocional?
La inteligencia emocional es un conjunto de habilidades y comportamientos que se pueden aprender y desarrollar. Aquí hay algunos signos reveladores de personas con EQ bajo y aquellos con EQ alto.
Personas con EQ bajo:
- A menudo se sienten incomprendidos
- Se enojan fácilmente
- Sentirse abrumado por las emociones
- Tener problemas para ser asertivo
Personas con alto CE:
- Comprender los vínculos entre sus emociones y cómo se comportan
- Mantenga la calma y la compostura durante situaciones estresantes
- Puede influir en otros hacia un objetivo común
- Manejar a las personas difíciles con tacto y diplomacia
Tres pasos para mejorar la inteligencia emocional
El desarrollo de la inteligencia emocional es un proceso continuo. El viaje varía de persona a persona. No obstante, según Andrews, las siguientes acciones pueden llevarlo a una mejor conciencia de sí mismo, empatía y habilidades sociales.
Reconozca sus emociones y nómbrelas
¿Qué emociones siente bien? ¿ahora? ¿Puede usted nombrarlos? Cuando se encuentra en una situación estresante, ¿qué emociones surgen normalmente? ¿Cómo le gustaría responder en estas situaciones? ¿Puede detenerse para hacer una pausa y reconsiderar su respuesta? Tomarse un momento para nombrar sus sentimientos y moderar su reactividad es un paso integral hacia la IE.
Solicite comentarios
Audite su percepción de sí mismo preguntando a gerentes, colegas, amigos o familiares cómo calificarían su inteligencia emocional. Por ejemplo, pregúnteles cómo responde a situaciones difíciles, qué tan adaptable o empático es y / o qué tan bien maneja los conflictos. Puede que no siempre sea lo que desea escuchar, pero a menudo será lo que necesita escuchar.
Leer literatura
Los estudios demuestran que leer literatura con personajes complejos puede mejorar la empatía. Leer historias desde la perspectiva de otras personas nos ayuda a comprender mejor sus pensamientos, motivaciones y acciones y puede ayudar a mejorar su conciencia social.
Cómo establecer una cultura de inteligencia emocional
Desarrollar la inteligencia artificial. en ti mismo es una cosa, pero influir en otros para que adopten una mentalidad más empática puede ser un desafío. Para crear una cultura de alta inteligencia emocional, los gerentes y supervisores deben modelar un comportamiento emocionalmente inteligente.
«Si desea cambiar el desempeño de su organización en la IE, puede establecer normas sobre cómo las personas se comunican y cómo no están de acuerdo, ”Dice Andrews.
Además, es necesario reconocer y celebrar a aquellos que exhiben inteligencia emocional .;
» Empiece a convertir en héroes a las personas que ayudan a otras personas «, dice Andrews. «No es solo la persona que llegó primero a la cima de la montaña, son todas las personas que la ayudaron. Si desea fomentar el buen comportamiento del equipo, reconózcalo y dígalo por lo que es».