Algunos «¿Y si?» Preguntas que debería estar haciendo ahora mismo

Publicado el 26.05.2020

Hace un par de semanas, escribí una publicación que decía que todos estamos al comienzo de la Fase 2 en nuestra respuesta a la pandemia mundial. Torecap, la Fase 1 duró aproximadamente 8 semanas, dependiendo de en qué parte del mundo vivas y, al menos para las grandes organizaciones, se trataba de reinventar rápidamente cómo se iba a hacer el trabajo con muchas personas que trabajaban desde casa. Lo hemos descubierto en su mayor parte en este punto y ahora estamos avanzando hacia el trabajo de imaginación de la Fase 2. No es la «nueva normalidad» todavía, está reinventando lo que podría ser el futuro y cómo trabajaremos en la nueva normalidad.

En esta publicación, quiero profundizar en uno de los puntos que hice en la publicación de la Fase 2: la necesidad de cambiar algunas de nuestras agendas de las agendas reactivas de «tareas pendientes» que lidiar con las urgencias de una semana en particular a las agendas proactivas del tipo «¿Qué pasaría si?» que pueden ayudarnos a reimaginar el futuro para nosotros, nuestros clientes y nuestras organizaciones.

Antes de que tengamos algunas preguntas, puede construir ¿Y si?» agendas alrededor, quiero hablar brevemente sobre los beneficios de tener este tipo de conversaciones en primer lugar. Puedo pensar en al menos tres:

Supuestos desafiantes: es interesante cómo, incluso en medio de una crisis económica y de salud mundial, es difícil dejar de lado nuestras suposiciones de larga data sobre cómo el mundo funciona y trabajará. Tomarse el tiempo para involucrar a su equipo en algunas preguntas desafiantes del tipo «¿Qué pasaría si?» Puede desafiar esas suposiciones y tal vez señalar algunos puntos ciegos que deben abordarse a medida que da forma a su «nueva normalidad». Es difícil prepararse para algo por lo que aún no ha vivido, pero considerar la variedad de posibles respuestas a lo que puede presentar el futuro puede ayudarlo a ser más efectivo cuando llegue. corte del estrecho de Florida. Como escribí en ese entonces, mi mayor y más valioso aprendizaje de ese viaje fue poder ver cuánto tiempo y esfuerzo dedicaron el liderazgo y la tripulación a prepararse para las cosas que podrían suceder. Cuando realmente sucedió uno de esos grandes eventos, la tripulación lo manejó sin problemas porque habían pasado varias horas preparándose para la posibilidad. Involucrar a su equipo en «¿Qué pasa si?» las conversaciones y la preparación podrían hacer lo mismo por usted.

Innovación: el fallecido y gran profesor de Harvard Business School Clayton Christensen era famoso por idear y explorar la idea de la innovación disruptiva: el impacto que una pequeña empresa advenediza puede en una industria cuando interrumpe el panorama competitivo al hacer algo radicalmente nuevo que funciona. En este momento, todos estamos en el lugar de tratar con un innovador disruptivo llamado Madre Naturaleza. «¿Y si?» las conversaciones pueden ayudarnos a idear enfoques nuevos e innovadores para abordar algo con lo que nunca nos hemos enfrentado antes.

Entonces, con esos beneficios declarados, aquí hay algunos «¿Y si?» preguntas junto con algunas preguntas de seguimiento que podría plantearse a sí mismo y a su equipo para que las resuelvan:

• ¿Qué pasa si tenemos que permanecer socialmente distantes por un par de años más, cómo haríamos negocios? ¿Qué cambios tendríamos que hacer o podríamos hacer para mantener y hacer crecer nuestro negocio en un entorno operativo socialmente distante?

• ¿Qué pasaría si dejáramos de hacerlo al 50%? de las cosas que siempre hemos hecho? ¿Cuáles serían? ¿Por qué las elegiríamos? ¿Qué haríamos en lugar de esas cosas que parecen un mejor uso del tiempo, la atención y los recursos?

• ¿Y si hoy diseñáramos nuestra organización desde cero? ¿Qué cambiaríamos? ¿Qué sabemos del entorno actual que lleva a esas conclusiones? ¿Qué tendencias vemos ya que, de continuar, tendrían una gran impacto en la forma en que diseñamos para el futuro?

• ¿Y si saliéramos de esta fase mejores y más fuertes de lo que éramos? ¿Qué es posible? Si asumimos que nuestra industria seguirá existiendo en la nueva normalidad, ¿qué cambios habrán hecho los ganadores para ser los ganadores?

• ¿Y si queremos ser uno de los ganadores? ¿Qué tendremos que hacer para ser uno? ¿A quién tendremos que llegar y servir? ¿Qué querrán en el futuro?

Estas preguntas y otras similares se consideran mejor en conversaciones dedicadas. He estado facilitando algunos de ellos a los clientes durante las últimas semanas y me ha sorprendido cómo las respuestas a un conjunto de preguntas pueden moldear e influir en las respuestas a otros conjuntos de preguntas. En realidad, es un proceso de desbloqueo de suposiciones hasta el punto en que realmente puede comenzar el pensamiento creativo sobre diferentes escenarios posibles.

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