8 consejos de compras de IKEA de un antiguo empleado

Un antiguo trabajador de IKEA nos cuenta algunos consejos para hacer que su paseo por los muebles de Legoland sea más agradable y eficiente.

1. IKEA vive de las ventas complementarias y de dónde gana dinero. Las tiendas están diseñadas para llevarlo a todos los departamentos, pero hay atajos. Úselos generosamente; pregunte por la forma más rápida de llegar a donde necesita ir. Hay un montón de cosas baratas en el camino para que las agarres y se acumulan rápidamente. Antes de pagar, evalúe lo que hay en su carrito y si realmente lo necesita / desea y ahorrará una buena cantidad de dinero en efectivo. Además, en la primera área de la sala de exposición, evite lo que se llama el área de «abrir la billetera»: toneladas de cosas pequeñas, interesantes y baratas que puede agarrar, lo que lo pone de humor para comprar y «abre su billetera». Todo lo que hay allí se duplica más adelante, así que si ves algo realmente interesante, escríbelo y búscalo más tarde.

2. La política de devolución de 30 días es (más o menos) una mentira. IKEA generalmente devolverá cosas como wal-mart (pero no debe confundirse con ese lugar maligno), así que guarde los recibos si es posible. Y si hay algún problema con el producto, desármelo y vuelva a colocarlo. Asegúrese de marcar las casillas en busca de daños antes de pagar.

3. Vaya entre semana, incluso por la noche. Sobre todo si está comprando muchas cosas. Es más lento y los compañeros de trabajo estarán más disponibles y dispuestos a ayudar.

4. IKEA vende toneladas de basura barata, pero las cosas más caras bien valen la pena, duran mucho tiempo y generalmente tienen garantía.

5. El hecho de que algo no esté en el estante no significa que no esté en stock. Anote el número de artículo que se muestra en la etiqueta, busque a alguien en una estación de información (o pasee) y pídales que lo busquen. Si está agotado, generalmente hay información sobre cuándo llegará. Nota: la mayoría de los peones no sabrán todo esto, así que si no lo saben o están confundidos, busque al gerente de servicio todopoderoso. Ellos pueden averiguarlo (y es posible que le den cosas gratis. Pregunte). Si el artículo está realmente agotado y no hay información de entrega (lo que significa que faltan entre 4 y 6 semanas, como mínimo), pueden venderle el modelo de piso, PERO al precio minorista completo. En este punto, tenga su mejor comportamiento y pregunte si hay alguna forma de que se pueda descontar, debido a ese rasguño o lo que sea (recuerde: sea amable. Si es un idiota, no lo ayudarán después de esto. ). Lo que se puede hacer si juega bien sus cartas es lo siguiente: lo enviarán, artículo en carrito plano, al departamento tal cual. Mientras estás bajando, llamarán y les dirán que Jane Doe está en camino con el artículo 503.243.22 del piso de ventas, y ¿puedes darles un precio tal como está? Una vez allí, te marcarán un poco y estarás listo. NOTA: Una vez que algo se vuelve como está, es solo eso: no puede devolverlo, pase lo que pase, así que asegúrese de quererlo.

6. Si está comprando muchas cosas (por ejemplo, cocinas, oficina en el hogar, amueblar toda la casa): compre por etapas. De esta manera, puede usar el camión de su amigo, en lugar de la entrega (que es por piezas). Además, cuando aparecen piezas con piezas faltantes o dañadas, ya está regresando, por lo que no tiene que enfadarse por hacer otro viaje. Además, al hacer esto, hable con algunas personas en (workIKEA, cocinas, cualquier departamento) para conocerlos y conocer su conocimiento del producto, para que cuando regrese, sepa con quién hablar (cuando trabajé en cocinas , algunos clientes me preguntaron mi horario para la próxima semana para que vinieran cuando yo estuviese allí. No es que sea tan bueno, solo significaba que sabía su pedido, lo que estaban haciendo y no me explicaban hora en que llegaron. Siempre les resultó bien).

7. Las piezas que faltan son la pesadilla de la experiencia IKEA de todos. Los siguientes pasos son la mejor manera de resolver esto: A) Sepa lo que necesita. Cada tornillo, clavija, etc. tiene un número de pieza. Esto se encuentra en la primera página de las instrucciones. Además, cada artículo tiene un número de artículo 8, impreso justo al lado del código de barras. Conocer estos dos números le ahorrará mucho tiempo.
B) llame a su tienda local. NO hable con el operador; normalmente no te servirán de nada. Pregunte por el departamento del que es (salas de estar, cocinas, etc.) o el departamento de recuperación.
C) Dígales el número de artículo y buscarán el producto y podrán ver sus instrucciones (si faltan las instrucciones, también pueden imprimirlas y enviarlas por correo), y la pieza número que necesita. Luego pueden enviárselo por correo.

8. Si tiene problemas con un CSR («compañero de trabajo»), solicite cortésmente hablar con el gerente de servicio. Tienen que llamarlos. Los gerentes de IKEA generalmente viven y respiran IKEA y harán cualquier cosa para mantenerte feliz. Así que llame al gerente, explíquele su situación y él hará todo lo posible por usted.

(Foto: Ben Popken)

Nota del editor: este artículo apareció originalmente en Consumerist.