71 Citas de servicio al cliente de motivación e inspiración

37. «Aprendí que la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo los hiciste sentir». – Maya Angelou

38. «El mayor activo de toda empresa son sus clientes, porque sin clientes no hay empresa». – Michael LeBoeuf, autor de negocios y ex profesor de administración

39. «Un cliente satisfecho es la mejor estrategia comercial de todas». – Michael LeBoeuf, autor de negocios y ex profesor de administración

40. «La obsesión fundamental proviene de convertir la búsqueda del dinero en un Dios y olvidar al verdadero maestro al que sirve su negocio: el cliente». – Michael Shevack, entrenador ejecutivo

41. «Sé amable y misericordioso. No dejes que nadie venga a ti sin haber salido mejor y más feliz». – Madre Teresa

42. «Recuerde, el mejor trabajo es para la persona que puede hacerlo sin pasar la pelota o regresar con excusas». – Napoleon Hill, autor «Piense y hágase rico»

43. «La forma en que piensa acerca de un problema es más importante que el problema en sí, así que siempre piense de manera positiva». – Norman Vincent Peale, autor El poder del pensamiento positivo

44. «El único medio seguro es brindar más y mejor servicio del que se espera de usted, sin importar cuál sea su tarea». – Og Mandino, autor El mejor vendedor del mundo

45. «No es el trabajo de su cliente recordarlo, es su obligación y responsabilidad asegurarse de que no tengan la oportunidad de olvidarse de usted . » – Patricia Fripp, oradora principal profesional

46. «Cuando comete un error, solo hay tres cosas que debe hacer al respecto: admitirlo, aprender de él y no repetirlo». – Bear Bryant, ex jugador de fútbol americano universitario y entrenador

47. «Lo más importante en la comunicación es escuchar lo que no se dice». – Peter Drucker, autor de best-sellers

48. «Nunca subestimes el poder del elemento humano. Ya sea que se trate de ayudar a un invitado con una solicitud especial o un saludo amistoso de los miembros del personal en el pasillo, el aspecto de las personas juega un papel clave en la satisfacción y lealtad del huésped». – Ramez Faza, gerente de cuentas sénior de J.D. Power and Associates

49. «Hasta que no comprenda a sus clientes, profunda y genuinamente, no podrá atenderlos realmente». – Rasheed Ogunlaru, autor de Soul Trader

50. «Si trabaja solo por dinero, nunca lo logrará, pero si ama lo que está haciendo y siempre pone al cliente en primer lugar, el éxito será suyo». – Ray Kroc, fundador de McDonalds

51. «La gente espera un buen servicio, pero pocos están dispuestos a brindarlo». – Robert Gately, presidente de Gately Consulting

52. «Cuando el cliente es lo primero, el cliente durará». – Robert Half, fundador de Robert Half International

53. «Dentro de cada problema hay una oportunidad». – Robert Kiyosaki, autor Padre rico, padre pobre

54. «No hay atascos de tráfico a lo largo de la milla extra». – Roger Staubach, ex mariscal de campo de la NFL

55. «Un buen servicio al cliente cuesta menos que un mal servicio al cliente». – Sally Gronow, directora de clientes de Welsh Water

56. «El objetivo como empresa es tener un servicio al cliente que no solo sea el mejor, sino también legendario». – Sam Walton, fundador de Walmart y Sams Club

57. «Cuando un cliente se queja, le está haciendo un favor especial; le está dando otra oportunidad de servirle a su satisfacción. Apreciará la importancia de esta oportunidad si considera que la opción alternativa del cliente era abandonarte por un competidor «. – Seymour Fine, autor El marketing de ideas y problemas sociales

58. «Busca primero entender, después ser entendido.» – Stephen Covey, autor de «Los siete hábitos de las personas altamente eficaces»

59. «Tu trabajo va a ocupar gran parte de tu vida, y la única forma de estar verdaderamente satisfecho es hacer lo que crees que es un gran trabajo». – Steve Jobs, cofundador de Apple

60. «Regla 1: El cliente siempre tiene la razón. Regla 2: si el cliente se equivoca alguna vez, lea la Regla 1. » – Política de clientes de la tienda de comestibles de Stew Leonard

61. «Sea útil, incluso si no genera un beneficio inmediato». – Susan Ward, escritora y experta en pequeñas empresas

62. «La fórmula mágica que han descubierto las empresas exitosas es tratar a los clientes como huéspedes y a los empleados como personas». – Tom Peters, autor de best-sellers

63. «Nos preguntamos qué queríamos que representara esta empresa. No queríamos solo vender zapatos. Ni siquiera me gustaban los zapatos, pero me apasionaba el servicio al cliente». – Tony Hsieh, director ejecutivo de Zappos

64. «Una venta no es algo que persiga; es lo que le sucede a usted mientras está inmerso en el servicio a su cliente «. – Desconocido

65. «El propósito de los negocios debería ser mejorar la vida de las personas». – Desconocido

66.»El beneficio es el aplauso que recibe por cuidar a sus clientes y crear un entorno motivador para sus empleados». – Desconocido

67. «¡El servicio al cliente no es un departamento, es una actitud!» – Desconocido

68. «Puedes tener lo que quieres si ayudas a otras personas a conseguir lo que quieren». – Zig Ziglar, autor y orador motivacional

69. «Si amas a tu cliente hasta la muerte, no puedes equivocarte». – Graham Day, abogado y director corporativo

70. «Lo que ayuda a las personas, ayuda a los negocios». – Leo Burnett, ejecutivo de publicidad

71. «Esté muy dispuesto a centrarse en el cliente a toda costa, incluso a costa de dejar obsoleto sus propios productos». – Scott D. Cook, fundador de Intuit