Mnoho lidí opouští Facebook. Tito lidé mají opačný problém.
„Ochrana naší platformy před špatnými herci je naší nejvyšší prioritou,“ uvedla mluvčí Facebooku. „Naše detekční technologie není dokonalá a někdy děláme chyby. Ale my lidem nabízíme nástroje, které potřebují k opětovnému získání přístupu. “
Když Facebook zkontroloval 14 deaktivovaných účtů patřících uživatelům kontaktovaným The New York Times, společnost uvedla, že pouze pět z nich bylo bezdůvodně zakázáno. Facebook navrhl, aby ostatní jednoduše znovu projeli odvolacím procesem; většina ano, ale žádný z jejich účtů dosud nebyl znovu aktivován.
Někteří z exkomunikovaných mají žalostné příběhy, například Colton Berk (23), barista v Portlandu ve státě Ore. Jeho účet byl deaktivován v roce 2017, několik měsíců poté, co byl jeho starší bratr zabit při autonehodě. „Byl to opravdu panický okamžik,“ řekl pan Berk. „Nezachránil jsem spoustu fotografií, které jsem zveřejnil se svým starším bratrem a mnou, a všechno jsem ztratil.“ Apeloval na Facebook, který mu řekl, že jeho účet byl trvale deaktivován z důvodu „podvodné činnosti“. Pan Berk se od té doby vrátil online s aliasem: Bolton Cerk. „Musel jsem převzít podvodnou identitu, abych se mohl znovu připojit,“ řekl. „Je ironií, že nyní dělám to, z čeho mě obvinili.“
Někteří frustrovaní exulanti Facebooku se obrátili na soudy. Mustafa Fteja ze Staten Islandu v roce 2011 po jeho účtu žaloval Facebook u soudu v New Yorku. byl zdravotně postižený; pan Fteja, který je muslim, údajnou náboženskou diskriminaci.Facebook dostal případ přesunut k okresnímu soudu Spojených států pro severní okres Kalifornie, region, kde společnost sídlí, a případ byl nakonec zamítnut, když pan Fteja, který se zastupoval, nepředložil řádné dokumenty. V květnu skupina pro zneužívání drog v Polsku žalovala společnost Facebook v Polsku za deaktivaci její stránky na Facebooku kvůli údajnému porušení práv skupiny na svobodu projevu. Během soudního řízení soud nařídil Facebooku uchovat data skupiny a následovníky, dokud se případ nevyřeší; obvykle Facebook smaže údaje účtu šest měsíců poté, co byl deaktivován.
Jeden uživatel Facebooku ve Švédsku našel způsob, jak oslovit člověka na Facebooku po jeho účtu byl di sabled. Jeho křestní jméno je Jonatan; požádal, aby jeho příjmení nebylo zveřejněno, aby ho nekontaktovala záplava dalších uživatelů hledajících pomoc. „Udělal jsem to prostřednictvím žádostí o zaměstnání,“ řekl se smíchem. Jonatan přešel na stránku kariéry v Facebooku a vyplnil žádost o pozici vedoucího vývojáře, ale místo toho, aby mluvil o své kvalifikaci, napsal o tom, že nemůže znovu aktivovat své postižené. účet.
O několik dní později dostal Jonatan e-mail od náboráře na Facebooku, který mu řekl, že ačkoli to nebyl správný kanál pro tento problém, prohlédne si Jonatanův účet. Bylo to brzy znovu aktivován. „Facebook teď používám jen zřídka,“ řekl.
Pane Reeves ze Seattlu není tak bláznivý. Po přezkoumání svého účtu na žádost The Times Facebook zjistil, že byl neúmyslně „chycen v bezpečnostním kontrolním stanovišti“. Ale pan Reeves zůstal zaseknutý ve světle modrém očistci. Na jednom místě na začátku srpna se omluvil za to, že mě tak často kontaktoval, s vysvětlením, že je „zoufalý“, aby mu byl účet znovu aktivován do 15. srpna, jeho narozenin.
14. srpna se Reeves vrátil do facebookové kanceláře v Seattlu a znovu je prosil o pozornost. Recepční opakovali, že mu nemohou pomoci, a řekli, že v budově nepracoval nikdo na zákaznické podpoře. „Byl jsem frustrovaný, ale zůstal jsem klidný,“ řekl mi pan Reeves. „Nekřičel jsem, ani nic. Nechtěl jsem strávit narozeniny ve vězení. “