Uber führt eine neue Funktion ein, mit der Sie eine Fahrt 30 Tage im Voraus buchen können.

Uber führt eine neue Funktion ein, mit der Kunden 30 Tage im Voraus eine Fahrt mit dem Namen Uber buchen können (Sie haben es erraten) Reserve.

In mancher Hinsicht ist dies nicht ganz neu. Uber lässt Kunden seit 2016 Fahrten im Voraus planen. Mit Lyft können Kunden Fahrten auch bis zu sieben Tage im Voraus buchen. Aber jetzt erhält die Funktion einen neuen Markennamen, einige bemerkenswerte Verbesserungen bei der Verbindung der Fahrer mit den Fahrern und eine Servicegebühr, um die Fahrer zu motivieren, diese Vorausbuchungen anzunehmen.

Die Buchung eines Autos im Voraus hat In der Regel war dies der exklusive Bereich von Mietwagendiensten wie Unternehmen für schwarze Autos und Limousinen. Zuvor haben Uber und Lyft, die großen Wert auf Effizienz legen, gesagt, dass solche Funktionen nicht erforderlich sind, wenn ein Auto in etwa fünf Minuten zu Ihrer Haustür gerufen werden kann. Die Sorge war, dass die Fahrer nicht auf sofortige Fahranfragen reagieren, sondern Zeit damit verschwenden würden, eine Nachbarschaft zu umkreisen und auf einen geplanten Kunden zu warten.

Aber Uber hat seine Einstellung und seinen Algorithmus geändert, um die Übereinstimmung zu verbessern Damit diese Fahrer nicht gezwungen sind, zwischen geplanten und On-Demand-Fahrten zu wählen.

Ab dieser Woche wird Uber Reserve in 20 US-Städten live sein. Das Buchungsverfahren für eine geplante Fahrt ist wesentlich effizienter als in der Vergangenheit. Fahrten können bis zu 30 Tage im Voraus, jedoch nicht weniger als zwei Stunden vor der geplanten Abholung gebucht werden.

Im Gegensatz zu Uber zuvor werden Kunden, die Reserve nutzen, zwei Stunden im Voraus mit einem Fahrer abgeglichen von ihrer Abholung und mit einem Vorab-Tarif präsentiert. Zuvor ließ Uber Kunden Fahrten im Voraus buchen, ordnete sie jedoch erst mindestens 15 Minuten vor der geplanten Abholzeit einem Fahrer zu.

In die Abholung ist auch eine Wartezeit von 15 Minuten integriert Kunden fühlen sich also nicht zu unter Druck gesetzt. Und wenn etwas schief geht und der Fahrer es nicht schafft, erhalten Kunden ein Guthaben von 50 USD, das sie in der Uber-App verwenden können.

Die Vorab-Tarife beinhalten eine Servicegebühr von 8 bis 12 US-Dollar, je nach Markt. „Offensichtlich sind diese Reisen teurer als die On-Demand-Version der Reise“, sagte Geoffrey Tam-Scott, Produktmanager bei Uber. „Wir versuchen, zwischen Fahrer und Fahrer die zuverlässigste und sicherste Erfahrung zu ermöglichen, die möglich ist.“ Wenn Sie diese zusätzliche Gebühr zum Fahrpreis hinzufügen, werden die Fahrten für die Fahrer attraktiver. “

Ubers Hagelgeschäft wurde von der Coronavirus-Pandemie in Mitleidenschaft gezogen, erholt sich jedoch langsam. Die Bruttobuchungen in der Ride-Hagel-Sparte oder der Geldbetrag, den sie für die Bezahlung der Fahrer benötigt, gingen im Jahresvergleich um 50 Prozent zurück. Dies ist eine düstere Position, aber auch eine stetige Verbesserung gegenüber dem zweiten Quartal, in dem das Hagelgeschäft von Uber gegenüber dem Vorjahr um 73 Prozent zurückgegangen ist. Die Auswirkungen der Coronavirus-Pandemie auf das Kerntransportgeschäft des Unternehmens waren jedoch unübersehbar. Uber erzielte einen bereinigten Umsatz von 2,8 Milliarden US-Dollar, ein Rückgang von 18 Prozent gegenüber dem Vorjahr.

Uber Reserve war älter als die Pandemie, und das Unternehmen überlegte, ob es sinnvoll war, ein neues Produkt auf den Markt zu bringen – insbesondere ein Produkt mit klaren Verbindungen zu Flughafenreisen – in einer Zeit, in der die meisten Kunden weiterhin alles außer extrem lokalen Reisen meiden.

Uber sieht diese neue Reservefunktion jedoch als nützlich außerhalb der Welt der Geschäftsreisen an. Tam-Scott sagte, es könnte verwendet werden, um eine Fahrt zu einem Arzttermin oder zum Lebensmittelgeschäft zu buchen, wenn die Menge nicht so häufig ist.

„Es besteht immer noch ein großes Bedürfnis nach Sicherheit, Zuverlässigkeit und Zuverlässigkeit.“ Er sagte: „Vielleicht noch mehr während der Pandemie.“