WordPress.com (Svenska)

Om du har en årlig WordPress.com Premium-, Business- eller e-handelsplan har du tillgång till prioriterad Live Chat-support utan extra kostnad kosta. Om du inte är kund ännu kan du läsa mer om tillgängliga planer för din webbplats här.

Våra Happiness Engineers kan svara på alla frågor du har om WordPress.com, hur det fungerar och hur bäst att använda den. Vi hjälper dig gärna att hjälpa dig att bygga den perfekta webbplatsen.

Innehållsförteckning

Få ut mesta möjliga av livechattstöd – Begränsningar av Support – Uppförandekod – Hur får jag tillgång till Live Chat Support – Telefonsupport

Få ut mesta möjliga av Live Chat-support

Även om WordPress.com erbjuder 24/7 support via vår supportdokumentation och supportforum, vi förstår att det ibland kan vara bäst att arbeta igenom dina frågor i realtid. Om du har något som du har fastnat på på WordPress.com eller har frågor om hur du använder vissa funktioner, hoppa på chatt och fråga bort!

Var beredd att beskriva problemet eller formulera din fråga så exakt som möjligt och ge relevanta detaljer och länkar. Till exempel ”Hur publicerar jag en sida privat?” kommer att skapa en bättre supportupplevelse än ”Jag har problem med min webbplats.”

Att tillhandahålla en skärmdump kan vara ett bra sätt att illustrera ett problem som du står inför. För att lära dig hur du tar en skärmdump, klicka här.

Innehållsförteckning

Begränsningar av stöd

Vi svarar mer än gärna på frågor relaterade till WordPress. com och lämna ibland några råd eller förslag till din webbplats. Det finns dock saker som faller utanför vad vi kan hjälpa till med, inklusive men inte begränsat till:

• Hjälp med tredjepartsapplikationer som inte är relaterade till WordPress.com.
• Logga in på icke-WordPress.com-kundkonton, såsom domänregistratorer, för att göra ändringar eller visa inställningar direkt.
• Webbplatser som kör WordPress-programvara men inte värd på WordPress.com
• Skrivning , redigera eller på annat sätt skapa innehåll som text och bilder (men vi visar dig hur du gör det själv!)
• Skrivning och redigering av annan kod än HTML och CSS (t.ex. PHP eller Javascript.)

Om din webbplats har en Premium-plan eller högre har du tillgång till anpassad CSS som vi kan hjälpa till att skriva åt dig. Den här sidan förklarar vilka CSS-anpassningar vi kan hjälpa dig med.

Livechattstöd finns för närvarande på engelska. Spanska och portugiskspråkiga Business / eCommerce-plankunder har också tillgång till livechattstöd på dessa språk, baserat på operatörens tillgänglighet.

Innehållsförteckning

Uppförandekod

Även om vi försöker att inte lägga för många begränsningar för att stödja våra kunder, vill vi att du ska vara medveten om att du chattar med en levande person. Våra Happiness Engineers är här för att hjälpa och uppskatta en positiv och artig ton. Eventuella kränkande språk tolereras inte.

Innehållsförteckning

Så här får du tillgång till Live Chat-support

När du är inloggad på WordPress.com klickar du på blå och vit ? i nedre högra hörnet för att komma åt alla våra hjälpresurser. Klicka sedan på knappen Kontakta oss. Skriv din fråga i rutan under ”Hur kan vi hjälpa till?” och tryck sedan på Chat med oss för att börja chatt sessionen.

Alternativt kan du kontakta oss här.

Chat är tillgängligt för användare som är administratör på webbplatsen. försöker kontakta oss på chatt, de ser bara alternativet E-posta oss.

Chatt är för närvarande tillgängligt dygnet runt från måndag till fredag för kunder med Premium-, affärs- och e-handelsplaner. Helgsupport finns också tillgängligt 24 timmar om dagen med WordPress.com-affärs- och e-handelsplanerna. Ibland kommer alla våra Happiness Engineers att vara upptagna eller otillgängliga så skickas ditt meddelande till support via e-post så att vi kan svara så snart som möjligt.

I sällsynta fall är Live Chat-support också föremål för stängning eller begränsade öppettider under våra företagsmöten.

Innehållsförteckning

Telefonsupport

Vi har för närvarande inte erbjuder telefonsupport, eftersom många av de frågor som vi diskuterar kräver ofta hänvisning till webblänkar och kod. Det är mycket lättare att göra med hjälp av skriftliga kommunikation som livechatt och e-post.

Vi erbjuder support-sessioner en-mot-en där vi kan skärmdela och prata dig genom att ställa in din webbplats via en videochattjänst. Dessa måste bokas i förväg. Mer information om vår snabbstartsservice finns i det här supportdokumentet.