VRBO.com (Svenska)
Den 11 februari 2020 bad jag om att lägga till den 23 maj 2020 i min bokning. Jag fick en faktura för att betala ytterligare 1295,00 USD för incheckningen den 23 maj 2020, vilket jag gjorde. Den 11 februari 2020 fick jag mitt nya offert nedan.
$ 6475,00 – $ 1079,17 x 6 nätter (ändrat pris per natt från $ 1295,00 till $ 10798,17)
$ 2195,00 Ägaravgifter (ytterligare $ 1295,00 från det första offertet ovan)
499,00 USD för serviceavgift.
Denna ägare borde inte ha höjt ägaravgiften med 1295,00 USD och inte ha sänkt nattpriset till 1079,17 USD. Ytterligare $ 1295,00 som samlats in från mig och begärts av ägaren var för den extra natten den 23 maj 2020, vilket skulle vara ett skatteavdrag för ägaren när han borde ha lagt $ 1295,00 mot den extra natten, vilket är skattepliktigt inkomst till ägaren . Ägaren uppgav aldrig till mig, muntligt eller skriftligt, att han skulle ändra priset per natt till 1079,17 $ och höja ägandeavgiften till 1295,00 $.
Denna fastighetsägare, VRBO 4257422 (ha), Greystone Beach House Forbes Hill, vägrade att återbetala mina ”återbetalningsbara $ 600,00 fastighetsavgifter” tills jag skrev Trent York, CFO i VRBO, ett brev daterat 1/12/21 angående hela min VRBO-upplevelse den. Per husägare Fastighets-ID-lista på VRBO ID : 4257422 (ha). ”Fastighetsavgiften” är en återbetalningsbar deposition för strandutrustning, kajaker, snorklingsutrustning, flytvästar etc. Detta borde ha återbetalats till mig, eftersom jag var tvungen att avboka vår bokning på grund av COVID-19 och aldrig gick till och med till huset. Varför nämner det inte detta under fastighetsavgifterna på betalningsoffertbladet, eftersom det här är en återbetalningsbar avgift för varje hyresgäst att se? Jag hittade denna information när jag skrev mitt klagomål till VRBO Trent York, CFO den befann sig på fastighets-ID-listan på VRBO-sidan i slutet under ”Tillägg Information om hyrespriser ”.
Jag undrar hur många $ 600,00 fastighetsavgifter har denna ägare inte återbetalat? Denna ägare har också fastighets-ID-lista på VRBO, ID: 4089879 (ha) Beachwood Exuma. COVID-19: Jag hade också försökt att arbeta med den här husägaren angående att jag måste avboka på grund av COVID-19 men han var inte villig att erbjuda någon återbetalning – ÄVEN HANS ÄGARAVGIFTER på $ 300,00 för städavgift (eller de ytterligare $ 1295,00 som han lade som ägare Avgifter för hans ”reviderade offert”, kreditering eller ändring av bokning till något nästa år 2022. Han erbjöd oss ytterligare en vecka mellan 15 augusti 2020 – 15 november 2020 men återigen gick COVID-19 upp och strikta restriktioner för ön var Jag köpte Trip Protection på $ 563,89 som erbjuds av VRBO men mitt anspråk nekades.
Jag lämnade slutligen in ett klagomål via VRBO: s webbplats 2012-12-31 och bad om VRBO: s hjälp med den här ägaren. 11 mars 2020, per VRBO, ”Vår policy gäller för bokningar gjorda före den 13 mars med ett vistelsedatum mellan den 13 mars och den 30 juni.” Den gäller nu även i fall där en resa måste avbrytas eftersom lokala myndigheter har antagit lagar som begränsar resor eller förbjuder vistelser i fritidshus u Till den 30 juni.
Den 11 mars förklarade Världshälsoorganisationen (WHO) att coronavirus, COVID-19, utbröt som en global pandemi. Vi ber att VRBO-partners (husägare och fastighetsförvaltare) hanterar avbokningar för resor bokade inom denna period på ett av två sätt (även om dessa resor ligger utanför den angivna avbokningsreglerna): Alternativ 1 (standard): Om bokningen är för vistelse datum fram till och med 30 juni, erbjuda en kredit för fullt värde och flexibla vistelsedatum under nästa år till resenärer som inte kan ta resor nu på grund av COVID-19. Alternativ 2: Om resenären inte vill acceptera en kredit rekommenderar vi partners att utfärda dem en återbetalning. Om partner inte kan tillgodose full återbetalning förväntar sig VRBO att partner ger minst 50% återbetalning om resenären avbokar under den här tiden.
Detta är svaret jag fick från VRBO Customer Support Singapore den 13 januari , 2021. ”Tack för att du når ut till Trent York. Jag heter Trinidy och jag är medlem i Executive Customer Relations Team. Vi har befogenhet att hjälpa till med eskaleringar av den här typen. Vi ville försäkra dig om att vi har fått din oro över din begäran om delvis återbetalning för en COVID-19-påverkad bokning. Vi förstår att händelserna under det senaste året har varit svåra för alla och inom reserestriktionerna på grund av pandemin har det drabbat både våra gäster och värdar med Eftersom COVID-19 är en pandemi faller detta under vår force majeure-politik eftersom ingen av parterna har något fel för dessa globala händelser. Som ett resultat kan vi inte tvinga tillbaka en återbetalning som inte är i enlighet med den överenskomna avbokningsreglerna. till vid den tiden av bokningen.
Det är därför som alla våra meddelanden till gäster och värdar har fokuserat på att uppmuntra dem att arbeta tillsammans för en resolution. Vi kan inte lagligt tvinga värden att återbetala.När det gäller de avvikelser du nämner vid bokföring är vår webbplats helt självbetjäning både för gäster och värdar. Detta innebär att värden är ensam ansvarig för prissättningen och eventuella justeringar, vissa av våra värdar har olika avgifter eller avgifter under helgerna som är särskilt populära i deras område eller vissa årstider. Det här är inte något vi övervakar, eftersom vi inte är fastighetsförvaltare, utan en ANMÄRKNINGSPLATTFORM för att underlätta semestern. ”VRBO måste se till att det på offertblad när varor återbetalas eller inte återbetalas ska anges tydligt för kunden att se och vet vad du kan förvänta dig att få efter att deras vistelse är avslutad.