Vad är Avvo?

Avvo är en ledande webbplats för konsumentinformation om advokater. Vissa advokater misstänker eller till och med hatar Avvo så mycket att de har väckt talan mot webbplatsen. Andra advokater älskar det och ser det som en stor källa till nya affärer.

I båda Avvo har blivit en av de bästa tjänsterna för information om advokater, och detta skulle inte ha hänt utan deltagande av tusentals yrkesverksamma över hela landet.

Vad är Avvo?

Avvo-konsumentwebbplatsen går utöver standardadvokatmarknadsföring när det gäller den information den ger användarna. Vissa andra webbplatser gör det möjligt för advokater att lägga upp sina namn, adresser, telefonnummer och länkar till sina webbplatser, en avgift, men Avvo ger ett mycket större djup av informationen.

Avvo tillåter advokater att lägga upp vad som i huvudsak är online-CV. De kan visa upp ar akademiska och anställningshistorier, publikationskrediter, utmärkelser och viktiga fall. De kan lägga upp länkar till sina webbplatser eller till artiklar de har publicerat, antingen på Avvo eller på andra webbplatser.

De kan svara på juridiska frågor från läsare och potentiella kunder som kan sökadvokater baserat på deras yrkesområde, efter stad eller stat eller efter ett visst ämne de är bekymrade över.

Webbplatsen hävdar att den har mer än 8 miljoner besökare varje månad, och det indikerar att cirka 650 000 av dem slutligen kontaktar en eller flera av de deltagande advokaterna.

Typer av Avvo-information

Avvo har advokatprofiler, ett betygssystem och kundrecensioner av advokater.

Avvo-profiler

Vissa advokater har upptäckt att de redan har Avvo-profiler som de skapade inte personligen eftersom Avvo bryter ut data som är offentligt tillgängliga och använder dem för att skapa profiler. Det spelar ingen roll om advokaten faktiskt använder sin tjänst.

Advokater kan göra anspråk på ägande av sina profiler genom att följa några steg för att verifiera deras identitet. Felaktig eller ofullständig information om advokaten kan publiceras på Avvo-webbplatsen om en advokat inte gör anspråk på profilen. Vissa advokater anser att de tvingas använda Avvo mot sin vilja för att förhindra att felaktig information om dem sprids.

Conrad Saam, Avvo Marketing Director från 2006 till 2011 och för närvarande VD för Mockingbird Marketing, svarade på denna uppfattning. Han uppgav att advokater kan korrigera felaktig information utan att göra anspråk på sina profiler genom att kontakta Avvo kundtjänst.

Saam sa, ”Vi tjänades inte alls genom att ha felaktiga eller daterade inf ormation i vilken profil som helst. Advokater kan kontakta oss på [email protected], och vi skulle åtgärda dessa felaktigheter utan att kräva att advokaten hävdar sin profil. ”Det här alternativet är uppenbarligen inte allmänt känt baserat på antalet advokater som har uttryckt denna oro.

Avvo Rating System

En andra kritik mot Avvo är dess advokatsystem. Detta system skiljer Avvo från andra webbplatser för marknadsföring av advokater. Företag som Martindale-Hubbell har använt ett allmänt peer-review-system under många år, men Avvo går utöver denna typ av system och anser att andra advokats åsikter är bara en av många faktorer som krävs för att utvärdera en advokat.

Avvo ger varje advokat en numerisk poäng på en skala från 1 till 10 baserat på informationen i den advokatens profil. Ju mindre information det finns i en advokats profil, desto mindre sannolikt är det att en advokat kommer att ha en bra ranking.

Avvo indikerar att det tar cirka 30 minuter att fylla ut en profil, men många advokater har tyckte att processen är mer tidskrävande, särskilt för att användare måste identifiera de objekt som ska inkluderas som kommer att öka deras Avvo-poäng.

Saam har sa att rankningen bör betraktas som en ”ansökan om att återuppta poäng” och att information som är mer relevant för en advokats yrkesbakgrund kommer att bära mer vikt. Men en advokat kanske inte får poäng för information förrän den har granskats manuellt och läggs till i systemet om en artikel som en publikation eller förening inte känns igen av Avvo-systemet.

Klagomål om advokatsystemet växte särskilt intensivt i början av 2011, då många advokater upptäckte att deras Avvo-poäng hade sjunkit, trots att ingenting hade förändrats i deras profiler. Avvo angav att det ändrade algoritmen som användes för att beräkna advokatrankningar, vilket resulterade i lägre rankning för många advokater.

Kundrecensioner på Avvo

En tredje kritik av Avvo handlar om hur deras system tillåter vem som helst att skriva en kundrecension av en advokat. Detta gör många advokater extremt obekväma eftersom det skapar en möjlighet att information visas i profilen som är helt utom advokatens kontroll.

Kunder som är arg eller missnöjda med på något sätt är det mycket mer benägna att skriva en kommentar om en advokat än någon som var nöjd med de tjänster de fick. Således fruktar många advokater att en missnöjd klient skulle kunna skriva en negativ recension som skulle skada advokatens image, och kritiken kanske inte är rättvis eller korrekt.

Avvo ger inte ett sätt att ta bort recensioner om kommentaren gör att den passerar deras godkännandesystem och advokater oroar sig för att en person kan orsaka kaos på deras profil. Avvo säger att kundrecensioner inte tas med i en advokats professionella ranking i deras algoritm, men närvaron av en allvarligt negativ kundrecension kan lätt uppväga alla numeriska poäng.

Saam sa att Avvo faktiskt avvisade ungefär 30% av kundrecensionerna som publicerades på webbplatsen under hans tid. Varje kundrecension granskades manuellt för att säkerställa att den överensstämmer med Avvo: s riktlinjer för communityn och de godkänner inte recensioner som främst är personliga attacker eller som kommer från människor som inte är klienter.

Beröm för Avvo

Avvo har fått beröm för att ge en öppenhet i advokatyrket som inte existerade tidigare. Till exempel publiceras informationen på advokatens profil om de ”har varit disciplinerade av statens advokatsamfund.

Inte överraskande, detta har genererat ilska och till och med några misslyckade rättegångar från tidigare disciplinerade advokater, men det mesta av allmänheten allmänheten anser att denna information är relevant för att utvärdera en advokats uppgifter.

Dessutom kan klienter offentliggöra sina klagomål om en advokat har en vana att ta pengar från kunder utan att göra något meningsfullt arbete. Svaren är länkade till advokatens profil om advokaten har svarat på frågor som ställts upp på Avvo-webbplatsen, så att folk kan se vilken typ av råd som vanligtvis levereras av advokaten.

Viktigare för advokaterna som aktivt använder Avvo är den verksamhet den kan generera för deras advokatpraxis. Avvo-systemets sökmotoroptimeringsvärde är högt. En sökning efter namnen på många advokater kommer att få sin Avvo-profil upp på första sidan på Google. Vissa advokater gillar att ha sina profiler på en sådan synlig webbplats, särskilt de advokater som har fått en hög Avvo-ranking.

Behöver jag använda Avvo?

Avvo ger advokater möjlighet att interagera med potentiella kunder som har specifika juridiska frågor eller som har behov av specifika juridiska tjänster. nteraction skapar åtminstone möjligheten att frågan blir en avgiftsgenererande kund. Det har inte fungerat för alla advokater, men många är nöjda med de resultat de har uppnått.