Uppdateringar av processkrav
Uppdateringar av processkrav
Inhemska anspråk
Kunderna bör lämna in nationella anspråk och överklaganden online. För inhemska anspråk, gå till www.usps.com/domestic-claims. Inhemska anspråk som kan lämnas in online inkluderar försäkrad post, Collect by Delivery (COD), Registered Mail ™ med försäkring och Priority Mail Express®-artiklar. Onlineanspråksprocessen samlar in alla nödvändiga inhemska anspråksuppgifter, ger möjlighet att elektroniskt ladda upp erforderlig stödjande dokumentation (i PDF- eller JPG-format) för ett anspråk, och när dokumentationen är komplett infogar du anspråket i kön för inledande granskning.
För att skicka inhemska anspråk online:
1. Gå till www.usps.com/domestic-claims.
2. Logga in på onlineanspråk med användar-ID och lösenord.
3. Ange spårning / Etikettnummer och leveransdatum.
4. Ange information om adress och adress och uppgifter om anspråk.
5 Ladda upp PDF- eller JPG-filer för att underbygga anspråket.
6. Granska anspråk och skicka.
Vi har minskat arkiveringstiderna för inhemska anspråk. ; diagrammet uppdateras nedan.
Kunder utan internetåtkomst kan göra inhemska anspråk från post. De borde ringa avgiftsfritt, 855-622-6332, för mer information om arkivering via post.
Internationella förfrågningar och anspråk
För internationella förfrågningar (för förlust) bör kunder fortsätta att ringa USPS® Corporate Call Center på 800-222 -1811 för att starta den processen. För internationella anspråk på skadade föremål bör kunderna gå till sitt lokala postkontor ™ och börja den processen med PS Form 2855. Mer information finns på: www.usps.com/international-claims.
Ofta Ställda frågor (FAQs)
F. Vad händer om jag inte kan registrera online?
A. Om du inte har tillgång till internet kan du göra anspråk per post. Ring avgiftsfritt, 855-622-6332, för mer information om arkivering via post. Ditt värdebevis och andra stödjande dokument måste ingå när du skickar in via e-post.
F. Kan jag göra en internationell förfrågan eller ansöka online?
A. Inte just nu. Vi hoppas kunna lägga till förbättringar online under FY2014 för International. För att lämna in ett internationellt krav på skada på ett USA-inkommande paket måste du lämna in ett PS Form 2855 International Claim Form på postkontoret. Var noga med att ta med artikeln, postbehållaren, förpackningen, förpackningen och annat innehåll till postkontoret. För att starta den internationella förfrågningsprocessen, ring 800-222-1811. Gå till www.usps.com/international-claims för mer information och instruktioner.
F. Hur kontrollerar jag statusen för mitt inhemska anspråk?
A. För anspråk som görs online, logga in på Online Claims på www.usps.com/domestic-claims och kontrollera statusen på ditt USPS.com-konto. För andra frågor om anspråksstatus kan du skicka e-post till Accounting Help Desk på [email protected] eller ring 866-974-2733, måndag till fredag, 7:00 – 19.00 CST. Om ditt ursprungliga anspråk lämnades in online kan du också överklaga online.
F. Vad är processen för att skicka in begäranden om återbetalning av tjänstegaranti för Priority Mail Express?
A. Denna process har inte förändrats; du (mailaren) ska gå till det lokala postkontoret för att begära återbetalning. Var noga med att ta med originalkopian av etikett 11 (Priority Mail Express-etiketten).
F. Hur hittar kunderna statusen för en registrerad post utan deklarerat värde?
A. Förfrågan bör göras 15 dagar efter sändningsdatumet, antingen på www.usps.com (genom att ange etiketten / spårningsnumret) eller genom att ringa 800-222-1811.
– Inkomster och fältredovisning,
Controller, 1-23-14