Tvärkulturell kommunikationsform: Hög och låg kontext
Begreppen hög kontext och låg kontext hänvisar till hur människor kommunicerar i olika kulturer. Skillnader kan härledas från i vilken utsträckning mening överförs genom faktiska ord som används eller antyds av sammanhanget.
Högt sammanhang innebär att mycket outtalad information implicit överförs under kommunikation. Människor i en högkontextkultur som Saudiarabien tenderar att lägga större vikt vid långvariga relationer och lojalitet och har färre regler och struktur implementeras.
Lågt sammanhang innebär att mycket information utbyts uttryckligen genom själva meddelandet och är sällan något implicit eller dolt. Människor i lågkontextkulturer som Storbritannien tenderar att ha kortvariga relationer, följa regler och standarder noggrant och är i allmänhet mycket arbetsorienterade.
Att förstå om dina internationella kollegor är höga eller låga sammanhang hjälper dig att anpassa din kommunikationsstil och bygga starkare relationer med dem. Dessa begrepp behandlas under tvärkulturella träningsprogram som att kommunicera över kulturer och hantera internationella team. Utbildning i kulturell medvetenhet som fokuserar på en eller flera specifika kulturer som att göra affärer i Indien eller att leva och arbeta i Kina kommer också att ta itu med dessa begrepp.
När man gör affärer i en kultur med hög kontext som Mexiko, Japan eller Mellanöstern kan du stöta på följande:
- Missförstånd vid informationsutbyte
- Intryck av brist på information
- Stor mängd information finns i ett icke-verbalt sätt, t.ex. gester, pauser, ansiktsuttryck
- Betoning på långvariga relationer och lojalitet
- Oskrivna regler som tas för givet men som lätt kan missas av främlingar
- Kortare kontrakt eftersom mindre information krävs
När du gör affärer i en lågkontextkultur som Tyskland, Schweiz eller USA, kan du däremot hitta följande:
- All mening ges uttryckligen i själva meddelandet
- Omfattande bakgrundsinformation och förklaringar ges muntligt för att undvika missförstånd
- Människor tenderar att ha kortvariga relationer
- Människor följer regler och standarder noga
- Kontrakt tenderar att vara längre och mycket detaljerade
Kultur med hög och låg kontext motsvarar vanligtvis polykroniska respektive monokroniska kulturer . Tabellen nedan visar några allmänna preferenser för människor från kulturer med höga sammanhang och låga sammanhang.
| High Context | Low Context |
| Indirekta och implicita meddelanden | Direkta, enkla och tydliga meddelanden |
| Polycrhonic | Monochronic |
| Hög användning av icke-verbal kommunikation | Låg användning av icke-verbal kommunikation |
| Låg tillit till skriftlig kommunikation | Högt beroende av skriftlig kommunikation |
| Använd intuition och känslor för att fatta beslut | Förlita sig på fakta och bevis för beslut |
| Lång -relationer | Kortvariga relationer |
| Relationer är viktigare än scheman | Scheman är viktigare än relationer |
| Stark skillnad mellan in-group och ut-group | Flexibel och öppen |