Money Crashers (Svenska)

COVID-19-pandemin har varit en katastrof för de flesta amerikanska industrier, särskilt de som är beroende av att kunder dyker upp personligen. Flygbolag, hotell, restauranger och barer och liveevenemang har alla minskat av det ekonomiska nedfallet.

Utan att minimera sjukdomens försämrade mänskliga avgift blir det allt tydligare att livsmedelsindustrin är en sällsynt ljuspunkt mitt i den ekonomiska omvälvningen. . Det beror delvis på panikinköp av konsumenter som är oroliga för veckosånga karantäner och utsatta befolkningar som äldre, som förväntar sig att skydda på plats ännu längre.

Men stormarknadernas motståndskraft i pandemin beror också på tekniska innovationer – specifikt livsmedelsleveransappar och onlinebeställningsplattformar som inte fanns under tidigare globala pandemier av COVID-19s allvar. (Den sista officiella globala pandemin, H1N1-svininfluensan 2009, var mycket mindre dödlig än COVID-19.)

För shoppare i delar av USA i nordöstra och mellersta Atlanten är Peapod en go -till app för leverans av livsmedel.

Även om den har utvecklats av ett Chicago-baserat team (Peapod Digital Labs) och ägs av ett holländskt konglomerat (Ahold Delhaize), är Peapod-märkta livsmedelsleveranser online främst tillgängliga för kunder i New York, New Jersey och New England. Appen underlättar beställning och leverans eller upphämtning från cirka 400 stopp & Handla stormarknadsplatser i hela regionen. Peapod opererade tidigare över en mycket bredare sträcka i norra USA och betjänade flera livsmedelskedjor, men den har upphört eller omarbetat verksamheten i Mellanvästern och större delen av Atlanten sedan 2018.

Om du är turen att bo i Peapods nuvarande handelsområde, appen är en värdig rival till nationella konkurrenter som Instacart och Amazon Fresh. Men även om det har många viktiga funktioner och nackdelar för upptagna kunder, finns det också nackdelar för vissa kunder.

Så fungerar det

Att komma igång med Peapod är enkelt. För att skapa ett konto, ange ditt postnummer och e-postadress och skapa ett unikt lösenord. Ange sedan ditt lojalitetskortnummer om du har ett. Det krävs inte att du skapar ditt konto eller gör en beställning på Peapod. Men det finns fördelar, till exempel endast medlemmar och tillgång till information från alla tidigare stopp & Butiksorder du använde den för. Om du inte anger en på förhand kan du göra det när som helst efteråt. När du har angett din leveransadress är du redo att slutföra ditt konto och börja handla.

Beställning

Peapod har flera verktyg som hjälper dig att sätta ihop din beställning.

Först kan du alltid söka efter specifika produkter med sökfältet högst upp på sidan. Den här metoden blir besvärlig för större beställningar men är definitivt användbar för små beställningar.

Fliken Bläddra gångar låter dig bläddra i Peapods virtuella butik efter avdelning, till exempel råvaror, kött och skaldjur. Det är användbart om du känner till de allmänna produkterna du behöver men vill bläddra bland olika märken, storlekar, snitt och liknande.

Alternativet Specialerbjudanden på fliken Min butik visar rabatterade produkter, de flesta till salu för inte mer än en vecka. Om det finns varor som du är agnostiker på är det ett utmärkt sätt att spara.

Alternativet Tidigare köp på fliken Min butik visar allt du har köpt tidigare. Du kan välja att se var som helst från en månad tillbaka till alla dina tidigare köp. Använd den här funktionen för att snabbt lägga till allt du köper regelbundet i din kundvagn utan att söka efter det varje gång.

Alternativet Loaded Coupons under fliken My Shop låter dig lägga till Stop & Handla digitala kuponger till din Peapod-beställning och använd besparingarna innan du checkar ut. Genom Peapod-appen måste du klicka på för att stoppa & Shops webbplats, bläddra i kuponginventeringen och klippa kupongen digitalt till Peapod. Det betyder att skapa ett stopp & Handla inloggning om du inte redan har gjort det.

Placera & Ta emot din beställning

När din beställning är klar klickar du på kundvagnsknappen längst upp till höger på skärmen för att visa din kundvagn och kolla in.

Förutom de varor du valt, kommer kundvagn visar ditt pris uppdelat i flera komponenter: delsumma (kostnad före skatt efter besparingar), skatt (om tillämpligt) och leveransavgift. Leveransavgiften varierar och beror på användarnas efterfrågan, men det kan enligt min erfarenhet stiga så högt som $ 9,95 per beställning – och kan gå högre, eftersom Peapod inte säger om det finns en övre gräns.

Pickup är tillgänglig på många Stop & Butiker, även om Peapod tillfälligt avbryter det alternativet ibland (inklusive under COVID-19-pandemin). Hämtning kostar i allmänhet mindre än leverans och kan vara gratis, beroende på plats och efterfrågan.

Peapod lägger inte till någon serviceavgift eller drivrutintips i sina beställningar. Om du vill tipsa kan du lägga till det totala beloppet på ditt kort eller lämna föraren kontant när de anländer.

Ytterligare funktioner

Peapod har några ytterligare funktioner som är värda att beskriva, inklusive en betald medlemsplan som erbjuder gratis eller reducerad prisleverans och kontaktlösa leverans- och upphämtningsalternativ.

Order Genius

Order Genius är en AI-assisterad Peapod-funktion som analyserar dina inköpsmönster rekommenderar en lista med produkter som du kan köpa varje gång du använder verktyget och låter dig acceptera eller avvisa dess förslag innan du checkar ut. Order Genius använder information som samlas in av ditt lojalitetskort varje gång du sveper, inte bara din Peapod-beställningshistorik, så att du kan använda den i din allra första Peapod-beställning.

Express Shop

Express Shop är en tidsbesparande funktion som föreslår vanliga nödvändigheter att lägga till i din inköpslista, till exempel ägg och mjölk, och låter dig lägga till allt som den inte listar manuellt. När du är klar med att anpassa Express Shop trycker du på ”Fortsätt” för att se Peapods hela lager av relevanta varumärken en kategori i taget – till exempel först ägg och sedan mjölk. Välj önskat varumärke för varje kategori, lägg till det i din kundvagn, och klicka dig vidare till nästa kategori.

När du har gått igenom hela Express Shop-listan, kolla in som vanligt. När du återvänder till din nästa beställning finns dock alla anpassade poster kvar i listan du måste välja dina favoritmärken igen.

PodPass

PodPass är Peapods medlemsbaserade leveransalternativ för gratis eller reducerat pris. För en fast avgift får PodPass-medlemmar en kredit på 6,95 USD mot kostnad för varje leverans i tre, sex eller tolv månader, beroende på vilken plan du väljer, varefter medlemskapet automatiskt förnyas.

Krediten på 6,95 USD räcker vanligtvis för att kompensera hela leveranskostnaden, men eventuella ytterligare leveransavgifter eller avgifter förblir medlemmens ansvar. PodPass-medlemmar betalar aldrig för upphämtning.

PodPass ass har sex planer: leverans endast i mitten av veckan (tisdag, onsdag och torsdag) eller sju dagars leverans, alla tillgängliga under tre-, sex- eller 12-månadersperioder. Prissättningen varierar från $ 25 plus skatt på tre månaders mittveckaplan till $ 119 plus skatt på 12-månaders sju dagars plan. PodPass-medlemmar kan avboka när som helst utan ytterligare förpliktelser, men PodPass-betalningar återbetalas endast under de första sju dagarna eller tills du gör din första upphämtning eller leveransorder, beroende på vilket som kommer först.

Obevakat leveransalternativ

Under COVID-19-utbrottet erbjuder Peapod ett obevakat leveransalternativ som gör det möjligt för kunder att få livsmedelsleveranser utan mänsklig interaktion. Enligt Peapods informationssida för coronavirus kan kunder som är intresserade av det här alternativet använda fältet ”speciella instruktioner” i beställningsappen för att kommunicera sina preferenser.

Peapod erbjuder också kontaktlös upphämtning. När du väljer det här alternativet behöver du helt enkelt dra upp till din livsmedelsbutiks utsedda kundladdningsområde, och en butiksmedarbetare kör din beställning till din bil.

Fördelar

Peapods största fördelar inkluderar omfattande tillgänglighet för hämtning, kontaktlös leverans och upphämtning alternativ för upptagna eller utsatta kunder, en högteknologisk beställningsupplevelse och ett omfattande medlemsbaserat leveransrabattprogram.

1. Utbredd butikshämtning tillgänglig. Hämtning i butiken verkar vara allmänt tillgänglig i hela Peapods 400- starkt butiksnätverk. Det är bekvämt för kunder som bor eller arbetar nära butiker, särskilt under perioder med hög efterfrågan på leverans.
2. Kontaktlösa leverans- och upphämtningsalternativ för kunder med hälso- eller säkerhetsproblem. Peapods kontaktlösa leverans- och upphämtningsalternativ är välkomna för kunder med hälso- eller säkerhetsproblem – oavsett på grund av COVID-19-pandemin, allmänna bekymmer om känslighet för sjukdom eller försiktighet att interagera med leveransförare som de inte känner.
3. Flera verktyg för snabbare beställning. Peapod erbjuder en högteknologisk shoppingupplevelse med flera användbara verktyg: Order Genius, Express Shop och den tidigare inköpslistan. Inte alla dessa verktyg är särskilt sofistikerade, men de är ändå hjälpsamma.
4. Brett utbud av leveransalternativ gratis eller reducerat pris. PodPass-medlemsalternativ varierar i kostnad från $ 25 till $ 119 (plus skatt) – något som passar nästan alla kunders budget. I genomsnitt betalar din PodPass-prenumeration sig med en beställning per vecka, om så är fallet.

Nackdelar

Peapods största nackdelar inkluderar geografiska begränsningar av tjänsten, en tendens till leverans priser att höja under höga efterfrågan, begränsningar av PodPass-rabatter under hektiska tider och några märkbara problem med användarupplevelsen.

1. Begränsad tillgänglighet. Peapods livsmedelsleverans och upphämtningstjänst är begränsad till New England, New York och New Jersey.Om du inte bor i dess handelsområde kan du inte använda appen Peapod-märke, men du kan dra nytta av Peapod Digital Labs-producerade appar som används av andra Ahold Delhaize-dotterbolag.
2. Leveranspriser Kan Spike under perioder med hög efterfrågan. Peapods leveransavgifter är flyktiga. Under perioder med mycket hög efterfrågan kan de öka till nästan $ 10 per beställning, oavsett vagnstorlek. Detta inkluderar under COVID-19-pandemin, när toppefterfrågan har varit konstant.
3. PodPass garanteras inte att täcka hela leveransavgiften. PodPass täcker upp till 6,95 dollar i leveransavgifter, men kunderna ansvarar för eventuella tilläggsavgifter över den nivån.
4. Digitala kuponger tillämpas inte automatiskt på produkter på Peapod. Till skillnad från Instacart tillåter inte Peapod kunder att använda digitala kuponger på sina inköp automatiskt. Du måste gå till Stopp & Shops webbplats och klippa kupongerna där och sedan överföra dem till ditt Peapod-konto. Även om det inte är ett stort besvär lägger det till tid och friktion i beställningen.
5. Vissa problem med appfunktionaliteten. Peapods onlinebeställningsplattform och app är lite laggiga, men det kan vara en funktion av serveröverbelastning på grund av höga efterfrågan. Jag upplevde också några fel på resten av webbplatsen, till exempel tomma sidor där texten borde ha varit.

Slutord

Peapod är inte en kust-till- kustleverans och hämtning av livsmedelsbutiker. Den finns endast i ett litet men befolkat fotavtryck som sträcker sig från södra New Jersey till Maine. Det är synd för de av oss som för närvarande inte kan beställa livsmedel via Peapod. Förhoppningsvis kommer Peapods moderbolag att ompröva sitt handelsområde i framtiden.

Fram till dess måste de flesta amerikaner vara nöjda med alternativa livsmedelsleveranstjänster, som Instacart och Amazon Fresh. Silverfodret är att dessa alternativ inte heller är dåliga.

Är Peapod ditt val för beställning och leverans av livsmedelsbutiker online, eller föredrar du en konkurrent?