Hur du förbättrar din emotionella intelligens
Dagens efterfrågade färdigheter blir alltmer tekniska. Men det finns ett motsvarande behov av unik mänsklig förmåga att arbeta med och genom andra för att uppnå viktiga mål.
Ange emotionell intelligens (EI), en uppsättning färdigheter som hjälper oss att känna igen, förstå , och hantera våra egna känslor samt känna igen, förstå och påverka andras känslor.
Vi pratade nyligen med Margaret Andrews, instruktör för Emotional Intelligence in Leadership, om hur människor kan bygga EI för bättre interpersonella relationer . Andrews är den tidigare biträdande dekanen vid Harvard Universitys avdelning för fortbildning och verkställande direktör vid MIT Sloan School of Management.
”Emotionell intelligens är avgörande för att bygga och upprätthålla relationer och påverka andra – nyckelfärdigheter som hjälper människor under hela sin karriär och varhelst de sitter i en organisationsstruktur, säger Andrews.
Dessutom tyder forskning på att personer med hög emotionell kvot (EQ) är mer innovativa och har högre arbetsglädje än de med lägre EQ. .
Låt oss dyka in i vad exakt EI innebär och hur du kan förbättra den här viktiga komponenten i framgångsrika relationer.
Vad är komponenterna i emotionell intelligens?
Känslomässig intelligens är en uppsättning färdigheter och beteenden. Medan vissa människor naturligtvis kommer att vara mer skickliga på vissa aspekter kan EI läras, utvecklas och förbättras.
De fyra huvudkomponenterna i EI är självmedvetenhet , självreglering, social aw areness och sociala färdigheter:
Självmedvetenhet
Självmedvetenhet är förmågan att identifiera och förstå dina egna känslor och den påverkan vi har på andra. Det är hörnstenen i emotionell intelligens och de andra komponenterna i EI beror på denna självmedvetenhet.
”Allt börjar med självmedvetenhet, som är grunden för EI, och det bygger därifrån. Om du om du är medveten om dina egna känslor och beteenden de utlöser kan du börja hantera dessa känslor och beteenden, säger Andrews.
Våra känslor påverkar vårt humör, beteende, prestanda och interaktioner med andra människor. ” Vi har alla känslor hela tiden, säger Andrews, ”frågan är om du är medveten om dessa känslor och den inverkan de har på ditt beteende – och andra människor.”
Enligt Tasha Eurich, en organisationspsykolog, forskare och författare till Insight, människor som är självmedvetna tenderar att vara mer självsäkra och mer kreativa. De fattar också bättre beslut, bygger starkare relationer och kommunicerar mer effektivt.
Själv- Reglering
Självmedvetenhet öppnar dörren för självreglering, vilket är förmågan att hantera t dessa känslor och beteenden. När vi väl är medvetna om våra känslor kan vi börja hantera dem och hålla de störande känslorna och impulserna under kontroll.
”Människor med stark självreglering kan pausa och ta ett djupt andetag i spänd och stressig situationer, förklarar Andrews, ”vilket hjälper dem att förbli lugna och tänka innan de pratar eller agerar.”
Dessa människor tenderar mot en positiv syn och kan anpassas till olika situationer och omständigheter. ”På baksidan,” säger hon, ”de som inte kan innehålla sina negativa känslor och impulser utlöser ofta en kedjereaktion av negativa känslor hos andra.”
”Det finns ett gammalt ordspråk som människor går med i organisationer och lämna chefer, säger Andrews, ”och det är sant. Så företag – eller chefer – som har höga omsättningshastigheter bör ta en titt i spegeln. ”
Social medvetenhet
Social medvetenhet är vår förmåga att förstå andras känslor och en nyckelkomponent i detta är empati.
Jamil Zaki, professor i Stanford och författare till The War for Kindness, beskriver empati som att ha tre komponenter – identifierar vad andra känner, delar denna känsla och vill förbättra sin upplevelse. .
”Det handlar inte om hur du skulle känna dig i deras situation utan snarare om hur de faktiskt känner”, säger Andrews.
Människor med stark social medvetenhet tenderar mot vänlighet. detta betyder inte att de inte kan ge andra svåra feedback – de kan faktiskt vara bättre på att leverera denna ”tuffa kärlek” eftersom de förstår den andra personen och vill hjälpa dem att förbättra sig.
Sociala färdigheter
”Sociala färdigheter är det som skiljer en bra chef från en bra”, säger Andrews.
Dessa färdigheter, som inkluderar inflytande, konflikt ledning, lagarbete och förmågan att inspirera andra, göra det möjligt att bygga och upprätthålla hälsosamma relationer i alla delar av ditt liv.
Människor med starka sociala färdigheter kan göra en enorm skillnad i ett team och i organisationer eftersom de förstår andra och agerar utifrån denna kunskap för att föra människor mot ett gemensamt mål.
För att förbättra din känslomässiga intelligens måste du börja från början med självmedvetenhet. Att mäta din självmedvetenhet är dock medfödd svårt, som Andrews uttrycker det, ”du vet inte vad du inte vet.”
Forskning avslöjar hinder för självmedvetenhet
Utan en objektiv känsla av vem du är och vad som driver dig är det nästan omöjligt att vara känslomässigt intelligent. Andrews citerar en studie av Tasha Eurich som visade att 95 procent av deltagarna gav sig höga betyg i självmedvetenhet.
Med hjälp av mer empiriska mått på självmedvetenhet fann studien dock att endast 10-15 procent av kohorten verkligen var självmedveten.
Det är en ganska stor klyfta och en som föreslår mest av oss är inte särskilt självmedvetna. Vad värre är, forskning visar också att chefer och vd kan vara minst självmedvetna av alla. Detta är inte trots deras auktoritet, men möjligen på grund av det.
Eurich skrev i Harvard Business Review att ju mer makt någon får, desto mer sannolikt är de att vara övertygade om hur väl de känner sig själva. alla, de högst upp i kedjan har färre människor som ger dem feedback.
Ofta när chefer får feedback från anställda är det inte så ärligt som det kan vara för underordnade är rädda för att ådra sig negativa konsekvenser. Chefer är isolerade från kritik och som ett resultat sjunker självmedvetenheten.
Att få ärlig, konstruktiv feedback är nyckeln till att bli självmedveten. Andrews konstaterar att en 360-graders emotionell intelligensbedömning kan vara ett mycket effektivt sätt att få inblick i dina EI-komponenter och den inverkan du har på andra. kontra hur andra betygsätter dem på EI-kompetenser genom att säga att de är för hårda mot sig själva eller att andra inte riktigt förstår deras avsikt, säger Andrews, ”men det visar verkligen en brist på självmedvetenhet.”
Vad är tecknen på emotionell intelligens?
Emotionell intelligens är en uppsättning färdigheter och beteenden som kan läras och utvecklas. Här är några tydliga tecken på personer med låg EQ och de med hög EQ.
Människor med låg EQ:
- Känns ofta missförstådda
- Bli upprörd lätt
- Bli överväldigad av känslor
- Har problem med att vara självhäftande
Människor med hög EQ:
- Förstå kopplingarna mellan deras känslor och hur de beter sig
- Förbli lugna och sammansatta under stressiga situationer
- Kan påverka andra mot ett gemensamt mål
- Hantera svåra människor med takt och diplomati
Tre steg mot förbättrad känslomässig intelligens
Att utveckla emotionell intelligens är en pågående process. Resan skiljer sig från person till person. Icke desto mindre, enligt Andrews, kan följande åtgärder leda dig till bättre självmedvetenhet, empati och sociala färdigheter.
Känna igen dina känslor och namnge dem
Vilka känslor känner du rätt nu? Kan du namnge dem? Vilka känslor uppstår vanligtvis i en stressig situation? Hur vill du svara i dessa situationer? Kan du stanna för att pausa och ompröva ditt svar? Att ta en stund att namnge dina känslor och temperera din reaktivitet är ett integrerat steg mot EI.
Be om feedback
Granska din självuppfattning genom att fråga chefer, kollegor, vänner eller familj hur de skulle betygsätta din känslomässiga intelligens. Fråga dem till exempel om hur du svarar på svåra situationer, hur anpassningsbar eller empatisk du är och / eller hur bra du hanterar konflikter. Det kanske inte alltid är vad du vill höra, men det är ofta det du behöver höra.
Läs litteratur
Studier visar att läsning av litteratur med komplexa karaktärer kan förbättra empati. Att läsa berättelser från andras perspektiv hjälper oss att få inblick i deras tankar, motivationer och handlingar och kan hjälpa till att förbättra din sociala medvetenhet.
Hur man skapar en kultur av emotionell intelligens
Bygga E.I. i dig själv är en sak, men att påverka andra att anta en mer empatisk inställning kan vara en utmaning. För att skapa en kultur med hög EQ måste chefer och handledare modellera känslomässigt intelligent beteende.
”Om du vill ändra hur din organisation gör i EI kan du ställa normer för hur människor kommunicerar och hur de inte håller med ”Säger Andrews.
Dessutom måste du känna igen och fira dem som uppvisar emotionell intelligens .;
” Börja göra hjältar till människor som hjälper andra människor ”, säger Andrews. ”Det är inte bara personen som kom upp på toppen av berget först – det är alla människor som hjälpte dem. Om du vill uppmuntra till bra lagbeteende, känner igen det och kallar det för vad det är.”