Uber lansează o nouă funcție care vă permite să rezervați o călătorie cu 30 de zile în avans

Uber lansează o nouă funcție care permite clienților să rezerve o călătorie cu 30 de zile în avans numită (ați ghicit-o) Uber Rezervați.

În unele privințe, acest lucru nu este complet nou. Uber le permite clienților să programeze plimbări în avans din 2016. Lyft le permite, de asemenea, clienților să rezerve plimbări cu până la șapte zile înainte. Dar acum, funcția primește un nou nume de marcă, câteva modificări notabile privind modul în care șoferii sunt conectați cu motocicliștii și o taxă de serviciu pentru a-i stimula pe șoferi să accepte aceste rezervări în avans.

Rezervarea unei mașini înainte de timp are a fost de obicei domeniul exclusiv al serviciilor de închiriere de vehicule, cum ar fi companiile de mașini negre și limuzine. Anterior, Uber și Lyft, care acordă o primă imensă eficienței, au spus că astfel de caracteristici nu sunt necesare atunci când o mașină poate fi convocată la ușa din față în aproximativ cinci minute. Îngrijorarea a fost că, mai degrabă decât să răspundă cererilor de călătorie imediate, șoferii ar pierde timpul încercând un cartier, așteptând un client programat.

Dar Uber și-a schimbat tonul și algoritmul, pentru a îmbunătăți potrivirea proces, astfel încât șoferii să nu fie obligați să aleagă între cursele programate și cele la cerere.

Începând din această săptămână, Uber Reserve va fi în direct în 20 de orașe din SUA. Procesul de rezervare a unei călătorii programate este mult mai raționalizat decât în trecut. Plimbările pot fi rezervate cu până la 30 de zile în avans, dar cu cel puțin două ore înainte de preluarea programată.

Spre deosebire de modul în care a făcut-o Uber înainte, clienții care folosesc Reserve vor fi asortați cu un șofer cu două ore înainte. din ridicarea lor și prezentate cu un tarif inițial. Anterior, Uber le permitea clienților să rezerve plimbări în avans, dar nu le potrivea cu un șofer cu cel puțin 15 minute înainte de ora de preluare programată.

Vor exista și 15 minute de așteptare încorporate în preluare. , astfel încât clienții să nu se simtă prea presați. Și dacă ceva nu merge bine, iar șoferul nu reușește, clienții vor primi 50 USD în credit pentru a utiliza în aplicația Uber.

Tarifele inițiale vor include o taxă de serviciu care variază de la 8-12 USD, în funcție de piață. „Evident că aceste călătorii sunt mai scumpe decât versiunea la cerere a călătoriei”, a declarat Geoffrey Tam-Scott, manager de produs la Uber. „Încercăm să permitem călărețului și șoferului cea mai fiabilă și mai sigură experiență posibilă. Prin urmare, prin adăugarea acestei taxe suplimentare la tarif, călătoriile devin mai atractive pentru șoferi. ”

Afacerea Uber a fost afectată de pandemia de coronavirus, dar încet începe să revină. Rezervările brute în divizia sa de călătorie sau suma de bani pe care o ia înainte de a plăti șoferii au scăzut cu 50% de la an la an. Este o poziție sumbră, dar și o îmbunătățire constantă față de al doilea trimestru, în care afacerea Uber a fost în scădere cu 73% față de an. Cu toate acestea, nu a existat nicio confuzie cu impactul pandemiei de coronavirus asupra activității principale de transport a companiei. Uber a adus venituri ajustate de 2,8 miliarde de dolari, în scădere cu 18% față de an.

Rezerva Uber precedă pandemia și compania a luat în considerare dacă este înțelept să lanseze un nou produs – în special unul cu conexiuni clare la călătorii la aeroport – într-o perioadă în care majoritatea clienților continuă să evite totul, cu excepția călătoriilor extrem de locale.

Dar Uber consideră că această nouă caracteristică de rezervare are utilitate în afara lumii călătoriilor de afaceri. Tam-Scott a spus că ar putea fi folosit pentru rezervarea unei călătorii la programarea unui medic sau la magazinul alimentar atunci când mulțimile nu sunt la fel de obișnuite.

„Există încă foarte mult această nevoie de certitudine, siguranță și fiabilitate” el a spus, „poate cu atât mai mult în timpul pandemiei.”