Stiluri de comunicare interculturală: context înalt și scăzut
Conceptele de context înalt și context scăzut se referă la modul în care oamenii comunică în diferite culturi. Diferențele pot fi derivate din măsura în care sensul este transmis prin cuvinte reale folosite sau implicite de context.
Contextul înalt implică faptul că o mulțime de informații nerostite sunt implicit transferate în timpul comunicării. Persoanele dintr-o cultură de context înalt, cum ar fi Arabia Saudită, tind să acorde o importanță mai mare relațiilor și loialității pe termen lung și au implementate mai puține reguli și structură.
Contextul scăzut implică faptul că multe informații sunt schimbate în mod explicit prin intermediul mesajul în sine și rareori este ceva implicit sau ascuns. Persoanele din culturile cu context scăzut, cum ar fi Marea Britanie, tind să aibă relații pe termen scurt, respectă îndeaproape regulile și standardele și sunt, în general, foarte orientate spre sarcini.
Înțelegerea faptului dacă colegii dvs. internaționali au un context ridicat sau un context scăzut vă va ajuta să vă adaptați stilul de comunicare și să construiți relații mai puternice cu ei. Aceste concepte sunt acoperite în timpul programelor de instruire interculturală, cum ar fi Comunicarea între culturi și gestionarea echipelor internaționale. Instruirea de conștientizare culturală care se concentrează pe una sau mai multe culturi specifice, cum ar fi Afacerea în India sau Viața și munca în China, vor aborda, de asemenea, aceste concepte.
Atunci când faceți afaceri într-o cultură de context înalt, cum ar fi Mexic, Japonia sau Orientul Mijlociu, s-ar putea să întâlniți următoarele:
- Neînțelegere atunci când faceți schimb de informații
- Impresia lipsei de informații
- Cantitatea mare de informații este furnizată o manieră non-verbală, de ex gesturi, pauze, expresii faciale
- Accentul pus pe relațiile pe termen lung și loialitatea
- Regulile „nescrise”, care sunt luate de la sine înțelese, dar care pot fi cu ușurință ratate de străini
- Contracte mai scurte, deoarece sunt necesare mai puține informații
Pe de altă parte, atunci când faceți afaceri într-o cultură de context scăzut, cum ar fi Germania, Elveția sau SUA, puteți găsi următoarele:
- Toate semnificațiile sunt furnizate în mod explicit în mesajul în sine
- Informații generale de fundal și explicații sunt furnizate verbal pentru a evita neînțelegerile
- Oamenii tind să aibă relații pe termen scurt
- Oamenii respectă îndeaproape regulile și standardele
- Contractele tind să fie mai lungi și foarte detaliate
Culturile în context înalt și scăzut corespund de obicei cu culturile policronice și respectiv monocrone . Tabelul de mai jos prezintă câteva preferințe generale ale persoanelor din context înalt și culturi cu context scăzut.
| High Context | Low Context |
| Mesaje indirecte și implicite | Mesaje directe, simple și clare |
| Policronic | Monocronice |
| Utilizare ridicată comunicării non-verbale | Utilizare redusă a comunicării non-verbale |
| Dependență redusă de comunicarea scrisă | Dependență ridicată de comunicarea scrisă |
| Folosiți intuiția și sentimentele pentru a lua decizii | Mizați-vă pe fapte și dovezi pentru decizii |
| Lung relații pe termen lung | Relații pe termen scurt |
| Relațiile sunt mai importante decât programările | Programele sunt mai importante decât relațiile |
| Distincție puternică între în grup și în afara grupului | Flexibil și deschis |