Money Crashers (Română)

Pandemia COVID-19 a fost un dezastru pentru majoritatea industriilor din SUA, în special pentru cei care depind de clienții care apar personal. Companiile aeriene, hotelurile, restaurantele și barurile și evenimentele live au fost toate decimate de consecințele economice.

Fără a reduce la minimum înrăutățirea taxei umane, este din ce în ce mai clar că industria alimentară este un loc luminos rar pe fondul răsturnării economice. . Acest lucru se datorează parțial cumpărării de panică a consumatorilor îngrijorați de carantinele de câteva săptămâni și a populațiilor vulnerabile, cum ar fi persoanele în vârstă, care se așteaptă să se adăpostească chiar mai mult.

Dar rezistența supermarketurilor în pandemie se datorează și inovațiilor tehnologice – în special, aplicații de livrare de produse alimentare și platforme de comandă online care nu existau în timpul pandemiilor globale anterioare de severitate a COVID-19. (Ultima pandemie oficială la nivel mondial, contagia gripei porcine H1N1 din 2009, a fost mult mai puțin mortală decât COVID-19.)

Pentru cumpărătorii din părți din nord-estul și mijlocul Atlanticului Statelor Unite, Peapod este o alegere -pentru aplicația de livrare a produselor alimentare.

Deși este dezvoltată de o echipă din Chicago (Peapod Digital Labs) și deținută de un conglomerat olandez (Ahold Delhaize), livrarea de produse alimentare online cu marca Peapod este disponibilă în primul rând clienților din New York, New Jersey și New England. Aplicația facilitează comanda și livrarea sau ridicarea de la aproximativ 400 Stop & Magazinează locațiile supermarketurilor din întreaga regiune. Peapod a funcționat anterior într-o zonă mult mai largă din nordul Statelor Unite și a deservit mai multe lanțuri alimentare, dar a încetat sau a schimbat operațiunile în Midwest și în cea mai mare parte a Atlanticului mijlociu din 2018.

Dacă sunteți suficient de norocoasă pentru a locui în zona comercială actuală a Peapod, aplicația este un rival demn pentru concurenții naționali precum Instacart și Amazon Fresh. Dar, deși are multe caracteristici importante și avantaje pentru cumpărătorii ocupați, există și dezavantaje pentru unii clienți.

Cum funcționează

Este ușor să începeți cu Peapod. Pentru a crea un cont, introduceți codul poștal și adresa de e-mail și creați o parolă unică. Apoi, introduceți numărul cardului de fidelitate al magazinului, dacă aveți unul. Nu este necesar să vă creați contul sau să plasați o comandă pe Peapod. Dar există avantaje, cum ar fi oferte numai pentru membri și acces la informații din fiecare Stop & comandă de magazin pentru care ați folosit-o. Dacă nu introduceți un singur avans, puteți face acest lucru în orice moment după aceea. După ce ați introdus adresa de livrare, sunteți gata să vă completați contul și să începeți să faceți cumpărături.

Plasarea comenzii dvs.

Peapod are mai multe instrumente care vă ajută să vă puneți comanda împreună.

În primul rând, puteți căuta întotdeauna anumite produse folosind bara de căutare din partea de sus a paginii. Această metodă devine dificilă pentru comenzile mai mari, dar este cu siguranță utilă pentru comenzile mici.

Fila Răsfoiți culoarele vă permite să răsfoiți magazinul virtual Peapod după departamente, cum ar fi produsele, carnea și fructele de mare. Este util dacă cunoașteți produsele generale de care aveți nevoie, dar doriți să răsfoiți diferite mărci, dimensiuni, tăieturi și altele asemenea.

Opțiunea Speciale din fila Magazinul meu afișează produse reduse, cele mai multe dintre ele fiind în vânzare pentru nu mai mult de o săptămână. Dacă există mărfuri despre care sunteți agnostic de marcă, este o modalitate excelentă de a economisi.

Opțiunea Achiziții anterioare din fila Magazinul meu arată tot ce ați achiziționat în trecut. Puteți alege să vedeți oriunde de la o lună înapoi la toate achizițiile dvs. anterioare. Utilizați această caracteristică pentru a adăuga rapid tot ceea ce cumpărați în mod regulat în coșul de cumpărături, fără a-l căuta de fiecare dată.

Opțiunea Cupoane încărcate din fila Magazinul meu vă permite să adăugați Stop & Cumpărați cupoane digitale la comanda dvs. Peapod și aplicați economiile înainte de a face check-out. Prin intermediul aplicației Peapod, trebuie să faceți clic pentru a opri site-ul magazinului , să răsfoiți inventarul cupoanelor sale și să decupați digital cuponul pe Peapod. Aceasta înseamnă crearea unui Stop & Conectare la magazin dacă nu ați făcut-o deja.

Plasarea & Primirea comenzii dvs.

Când comanda dvs. este finalizată, faceți clic pe butonul coș de cumpărături din colțul din dreapta sus al ecranului pentru a vizualiza coșul de cumpărături și a verifica.

Pe lângă bunurile pe care le-ați selectat, cart arată prețul dvs. împărțit în mai multe componente: subtotal (costul pretax după orice economii), impozitul (dacă este cazul) și taxa de livrare. Taxa de livrare variază și depinde de cererea utilizatorilor, dar poate crește până la 9,95 USD pe comandă din experiența mea – și ar putea crește, deoarece Peapod nu spune dacă există o limită superioară.

disponibil în multe locații Stop & magazin, deși Peapod suspendă temporar această opțiune uneori (inclusiv în timpul pandemiei COVID-19). Preluarea costă, în general, mai puțin decât livrarea și poate fi gratuită, în funcție de locație și cerere.

Peapod nu adaugă taxe pentru servicii sau bacșiș pentru conducător auto la comenzile sale. Dacă doriți să dați bacșiș, îl puteți adăuga la suma totală încărcată pe cardul dvs. sau puteți înmâna șoferul în numerar la sosire.

Funcții suplimentare

Peapod are câteva caracteristici suplimentare care merită detaliate, inclusiv un plan de membru plătit, care oferă livrare gratuită sau cu preț redus și opțiuni de livrare și ridicare fără contact.

Order Genius

Order Genius este o caracteristică Peapod asistată de AI care analizează tiparele dvs. de cumpărare , vă recomandă o listă de produse de achiziționat de fiecare dată când utilizați instrumentul și vă permite să acceptați sau să respingeți sugestiile sale înainte de a pleca. Comanda Genius folosește informațiile colectate de cardul de fidelitate al magazinului dvs. de fiecare dată când glisați, nu doar istoricul comenzilor dvs. Peapod, astfel încât să îl puteți folosi chiar la prima comandă Peapod.

Express Shop

Magazinul Express este o funcție de economisire a timpului, care sugerează necesități standard de adăugat la lista dvs. de cumpărături, cum ar fi ouă și lapte, și vă permite să adăugați manual orice nu include. După ce ați terminat de personalizat Express Shop, apăsați pe „Continuați” pentru a vedea întregul inventar al mărcilor relevante Peapod câte o categorie – de exemplu, mai întâi ouă, apoi lapte. Alegeți marca preferată pentru fiecare categorie, adăugați-o în coș, și apoi faceți clic pentru a accesa categoria următoare.

După ce ați parcurs întreaga listă Express Shop, verificați ca de obicei. Când reveniți la următoarea comandă, toate intrările personalizate rămân în lista dvs. trebuie să selectați din nou mărcile preferate.

PodPass

PodPass este opțiunea de livrare gratuită sau cu preț redus bazată pe calitatea de membru a Peapod. Pentru o taxă forfetară, membrii PodPass beneficiază de un credit de 6,95 USD costul fiecărei livrări timp de trei, șase sau 12 luni, în funcție de planul pe care îl alegeți, după care abonamentul se reînnoiește automat.

Creditul de 6,95 USD este de obicei suficient pentru a compensa întregul cost de livrare, dar orice cost suplimentar taxele de livrare sau suprataxele rămân responsabilitatea membrului. Membrii PodPass nu plătesc niciodată pentru ridicare.

PodP ass are șase planuri: livrare în timpul săptămânii (marți, miercuri și joi) sau livrare în șapte zile, toate disponibile pentru perioade de trei, șase sau 12 luni. Prețurile variază de la 25 USD plus impozitul pe planul de trei luni de la jumătatea săptămânii la 119 USD plus impozitul pe planul de 12 luni de șapte zile. Membrii PodPass pot anula în orice moment fără alte obligații, deși plățile PodPass sunt rambursabile numai în primele șapte zile sau până când efectuați prima comandă de preluare sau livrare, oricare ar fi prima.

Opțiune de livrare nesupravegheată

În timpul focarului COVID-19, Peapod oferă o opțiune de livrare nesupravegheată care permite clienților să primească livrări de produse alimentare fără nicio interacțiune umană. Conform paginii cu informații despre coronavirus a Peapod, clienții interesați de această opțiune pot folosi câmpul „instrucțiuni speciale” din aplicația de comandă pentru a-și comunica preferințele.

Peapod oferă și preluare fără contact. Când alegeți această opțiune, pur și simplu trageți în zona de încărcare a clienților magazinului dvs. alimentar, iar un angajat al magazinului vă execută comanda către mașina dvs.

Avantaje

Principalele avantaje ale Peapod includ disponibilitate largă de preluare, livrare fără contact și preluare opțiuni pentru clienții ocupați sau vulnerabili, o experiență de comandă de înaltă tehnologie și un program extins de reduceri de livrare bazate pe calitatea de membru.

1. Ridicarea magazinului disponibil pe scară largă. Ridicarea magazinului pare să fie disponibilă pe scară largă în Peapods 400- rețea puternică de magazine. Este convenabil pentru cumpărătorii care locuiesc sau lucrează aproape de magazine, în special în perioadele cu cerere mare de livrare.
2. Opțiuni de livrare fără contact și preluare pentru clienții cu probleme de sănătate sau siguranță. Opțiunile de livrare și preluare fără contact ale lui Peapod sunt binevenite pentru clienții cu probleme de sănătate sau siguranță – fie din cauza pandemiei COVID-19, a preocupărilor generale cu privire la susceptibilitatea la boli sau a precauției de a interacționa cu șoferii de livrare pe care nu îi cunosc.
3. Instrumente multiple pentru comenzi mai rapide. Peapod oferă o experiență de cumpărături de înaltă tehnologie susținută de mai multe instrumente utile: Order Genius, Express Shop și lista de achiziții anterioare, printre altele. Nu toate aceste instrumente sunt deosebit de sofisticate, dar sunt utile totuși.
4. O gamă largă de opțiuni de livrare gratuite sau cu preț redus. Opțiunile de membru PodPass variază între 25 și 119 USD (plus impozite) – ceva care se potrivește doar cu bugetul fiecărui cumpărător. În medie, abonamentul dvs. PodPass se plătește singur cu o singură comandă pe săptămână, dacă asta.

Dezavantaje

Principalele dezavantaje ale Peapod includ restricții geografice privind serviciile, o tendință de livrare prețurile vor crește în perioadele cu cerere ridicată, limitele reducerilor PodPass în perioadele aglomerate și unele probleme vizibile ale experienței utilizatorului.

1. Disponibilitate limitată. Serviciul de livrare și ridicare a produselor alimentare de la Peapod este limitat la New England, New York și New Jersey.Dacă nu locuiți în zona comercială, nu puteți utiliza aplicația cu marca Peapod, deși puteți beneficia de aplicațiile produse de Peapod Digital Labs folosite de alte filiale Ahold Delhaize.
2. Prețurile de livrare pot Spike în perioadele de cerere ridicată. Taxele de livrare ale Peapod sunt volatile. În perioadele cu cerere foarte mare, acestea pot crește până la aproape 10 USD pe comandă, indiferent de dimensiunea coșului. Aceasta include în timpul pandemiei COVID-19, când cererea maximă a fost constantă.
3. PodPass nu este garantat pentru acoperirea întregii taxe de livrare. PodPass acoperă taxe de livrare de până la 6,95 USD, dar clienții sunt responsabili pentru orice cost suplimentar la cerere peste acest nivel.
4. Cupoanele digitale nu se aplică automat produselor de pe Peapod. Spre deosebire de Instacart, Peapod nu permite cumpărătorilor să aplice automat cupoane digitale la achizițiile lor. Trebuie să accesați site-ul Stop & Shop și să decupați cupoanele acolo, apoi să le transferați în contul dvs. Peapod. Deși nu este un inconvenient imens, acesta adaugă timp și fricțiune comenzii.
5. Unele probleme de funcționalitate a aplicației. Platforma și aplicația de comandă online Peapod sunt puțin întârziate, deși aceasta ar putea fi o funcție a supraîncărcării serverului din cauza perioadelor mari de cerere. De asemenea, am întâmpinat câteva erori pe restul site-ului, cum ar fi paginile goale în care ar fi trebuit să fie text.

Cuvânt final

Peapod nu este un coast-to- livrare de produse alimentare de coastă și furnizor de ridicare. Este disponibil doar într-o amprentă mică, dar populată, care se întinde de la sudul New Jersey până la Maine. Este o rușine pentru cei dintre noi care nu pot comanda alimente prin Peapod în prezent. Sperăm că compania-mamă a Peapod își va reconsidera zona comercială în viitor.

Până atunci, majoritatea americanilor trebuie să rămână mulțumiți de servicii alternative de livrare de produse alimentare, precum Instacart și Amazon Fresh. Linia de argint este că nici aceste alternative nu sunt nici pe jumătate rele.

Peapod este alegerea dvs. pentru comandarea și livrarea produselor alimentare online sau preferați un concurent?