Înțelegerea ratei de respingere pentru a o îmbunătăți

Ce este rata de respingere pe un site web?

Definiția ratei de respingere este unul relativ ușor de înțeles comparativ cu alte concepte de analiză web. Asta nu înseamnă că datele sunt cumva superficiale sau neimportante, totuși, deoarece există multe informații pe care le poate oferi analiza ratei de respingere.

Rata de respingere oferă informații despre comportamentul vizitatorilor unui site web și, la rândul său, cât de bine îi angajează site-ul web. A sări de pe un site web înseamnă a-l părăsi înainte de a interacționa cu site-ul într-un fel, cum ar fi lăsarea unui comentariu sau vizitarea unei alte pagini de pe site. Cu alte cuvinte, să plecați fără a vă angaja dincolo de introducerea inițială a site-ului web. Totuși, acest lucru nu este întotdeauna un lucru rău sau un semn că site-ul nu funcționează. Mai multe despre asta mai târziu.

Fiecare vizitator al unui site web poate fi văzut ca o picătură de ploaie, site-ul prezentând o suprafață care este fie poroasă, fie impermeabilă. Scopul unui site web este să fie cât mai poros posibil, absorbind fiecare vizitator al site-ului cu informații cât mai relevante și interesante posibil. Site-urile non-poroase „Bounce” vizitatorii imediat, indicând adesea că site-ul web nu funcționează conform cerințelor și semnalează problemele care pot fi abordate cu alte analize web.

Cum se calculează rata de respingere

Analiza ratei de respingere este o formulă foarte simplă care poate fi rezumată într-o ecuație simplă.

Deci, de exemplu, dacă 40 de vizitatori pleacă fără a fi „absorbiți” în interacțiuni suplimentare cu un site și au fost 100 de vizitatori în general, rata de respingere va fi de 40%.

Există câteva moduri principale în care un vizitator poate „sări”.

• Făcând clic pe un link către un alt site web
• Făcând clic pe săgeata înapoi care le duce la pagina anterioară
• Introducând o nouă adresă URL și apăsând pe Enter
• Prin închiderea browser sau filă

Celălalt mod în care un vizitator poate fi calculat ca un salt este dacă încetează să interacționeze complet și sesiunea expiră. Aceasta se calculează ca orice timp de peste o jumătate de oră de a fi inactiv. Orice interacțiune ulterioară după acest timp, chiar dacă apare în cadrul site-ului, este considerată o nouă sesiune.

Rata de respingere vs rata de ieșire

Rata de respingere și rata de ieșire sunt adesea considerate a fi sinonime sau cel puțin că acestea furnizează în cele din urmă aceleași date. Aceasta este o eroare uriașă și poate duce la analiza falsă a ratei de respingere și la luarea unei decizii slabe.

Confuzia este de înțeles, deoarece ambele concepte măsoară lucruri similare, comportamentul vizitatorilor legat în mod specific de cum ies din site. Cu toate acestea, diferența este destul de profundă și necesită înțelegerea a ceea ce măsoară ambele valori.

După cum s-a descris anterior, rata de respingere măsoară procentajul de vizitatori care părăsesc un site web înainte de a interacționa cu acesta în vreun fel. Ratele de ieșire oferă informații pe anumite pagini ale site-ului web, măsurând procentul de vizitatori care au părăsit site-ul după vizionarea unei anumite pagini, indiferent câte pagini au vizitat înainte în sesiune. Cu alte cuvinte, toate bounces-urile sunt ieșiri, dar nu toate ieșirile sunt bounces.

De exemplu, să presupunem că un site are trei pagini, numite 1, 2 și 3. De luni până vineri, interacțiunea ar putea arăta ceva așa:

• Luni – Vizite paginile 2, 3 și 1
• Marți – Vizite pagina 1
• Miercuri Vizite paginile 1, 3 și 2
• Joi – Vizite pagina 1
• Vineri – Vizite paginile 1, 2 și 3

Analiza arată:

• Pagina 1 are o rată de respingere de 50% și o rată de ieșire de 60%
• Pagina 2 are o rată de respingere de 0% și o rată de ieșire de 20%
• Pagina 3 are o rată de respingere de 0% și o rată de ieșire de 20%

Rata ridicată de ieșire a unor pagini poate fi un semn bun. De exemplu, în cadrul comerțului electronic, părăsirea unei pagini după finalizarea unei achiziții este un semn bun, deoarece indică un rezultat satisfăcător al unei tranzacții.

Definiți ratele medii de respingere

Definiți media ratele de respingere pot fi o sarcină complexă. Acest lucru se datorează în mare măsură faptului că ceea ce reprezintă o rată mare de respingere pentru unii, ar putea fi considerat scăzut pentru alții. Fiecare caz poate fi foarte specific și se referă la industrie, la scopul site-ului web sau la design și poate fi chiar un semn bun dacă rata de respingere este ridicată în anumite circumstanțe.Cu siguranță, rata de respingere poate oferi doar câteva informații despre performanța unui site web și rămâne extrem de important să se utilizeze alte valori pentru a înțelege pe deplin comportamentul vizitatorilor.

Ratele de respingere standard din industrie consideră că orice peste 50% este ridicat și orice între 20 % și 50% la fel de scăzut, dar este esențial să depășim această definiție largă a ceea ce reprezintă o rată de respingere acceptabilă. Orice sub 20% este probabil o eroare și ar trebui analizat.

Ce este o rată de respingere sănătoasă?

În loc să ia în considerare o rată de respingere bună, un termen mai bun ar fi un aspect sănătos rata de respingere pentru fiecare site specific și obiectivele sale unice. Scopul de la 20% la 50% nu este lipsit de merit, dar poate fi o lectură superficială a comportamentului. Ceea ce este o rată de respingere bună pentru o pagină de destinație în comerțul electronic, unde navigarea este încurajată și poate duce la vânzări suplimentare, poate fi foarte diferită pentru site-urile cu informații specifice, cum ar fi dicționarele online, unde navigarea este puțin probabilă și o rată de respingere ridicată poate fi fii o indicație că vizitatorul este mulțumit.

Unele site-uri web sunt literalmente un design de o singură pagină, deci este imposibil să știi ce este o rată de respingere proastă atunci când designul în sine asigură că rămâne la 100%. În aceste condiții și în cele în care sunt prezentate multe informații pe pagina de destinație, alte valori, cum ar fi timpul petrecut pe o pagină, pot oferi o perspectivă mai relevantă. De exemplu, este întotdeauna un semn rău dacă vizitatorul pleacă în câteva secunde, dar dacă rămâne pe pagină mai multe minute, atunci rata de respingere ar putea să nu fie cel mai bun indicator că site-ul nu funcționează așa cum se dorește.

se recomandă de obicei ca un site web să definească ceea ce este considerat o rată de respingere ridicată la început, în funcție de scopul site-ului, media sectorială și alte instrumente metrice. De aici va fi mai ușor să obțineți informații adecvate pe care datele le furnizează.

Cum să verificați rata de respingere a site-ului dvs.

Odată ce ați definit ceea ce considerați că este al dvs. rata de respingere dorită a site-ului web, următorul pas este să înțelegeți unde să găsiți datele. Din fericire, datele sunt foarte ușor de găsit și de înțeles în Google Analytics, care oferă și alte date pentru a ajuta la înțelegerea performanței unui site web. Dacă nu cunoașteți în mod deosebit Google Analytics nu ar trebui să descurajați pe nimeni să îl folosească, întrucât se explică de la sine după ce înțelegeți termenii și scopul datelor.

Mai întâi conectați-vă la Google site-ul web Pagina Analytics. Odată ajuns acolo, selectați fila „Prezentare generală a publicului”, care oferă, de asemenea, o varietate de alte valori care pot fi de mare folos. De aici va trebui să alegeți dacă doriți să citiți rata de respingere a întregului site web sau paginile sale individuale, informații despre care este, de asemenea, furnizat. Pentru întregul site web, pur și simplu faceți clic pe valoarea ratei de respingere, care va oferi, de asemenea, un grafic pentru perioada de timp definită. Perioada de timp poate fi modificată conform calendarului din partea dreaptă sus a ecranului și include o opțiune personalizabilă.

Pentru pagini individuale, faceți clic pe „Comportament” urmat de „Toate paginile”, care va furniza apoi o listă a paginilor site-ului dvs. și a ratei de respingere specifice acestuia. La fel ca înțelegerea ratei de respingere unice a site-ului context, acesta este și cazul paginilor individuale.

Cum să reduceți rata de respingere a site-urilor

Există multe metode care pot fi utilizate, inclusiv lucruri simple, cum ar fi să vezi ce pagină are cele mai bune performanțe și să implementezi unele dintre elementele sale pentru cele care au rate de respingere mai mari. Unele idei vor deveni auto-explicative, altele ar putea necesita o mică încercare și eroare.

Îmbunătățiți conținutul

Una dintre cele mai simple modalități de a reduce rata de respingere a unei pagini sau chiar a întregului site este de a îmbunătăți conținutul în sine. În unele moduri, acest lucru ar trebui să se explice de la sine, cu cât conținutul este mai interesant sau mai bine scris, cu atât cititorul va rămâne mai probabil și va explora ce altceva trebuie să aibă site-ul ofertă. Dacă este comerț electronic, acesta poate genera, de asemenea, încredere, poate consolida marca sau poate atrage vânzări suplimentare.

Relevanța este, de asemenea, esențială, dacă site-ul web se referă în principal la camping, merge la tangențe independente, cum ar fi politica, este probabil să fie întâmpinat cu dezinteres și să respingă instantaneu vizitatorii, toate acestea fără îndoială duce la o rată ridicată de respingere. Conținutul necesită o anumită planificare și o gândire preliminară dacă un site va „absorbi” vizitatorii. Pentru inspirație, iată un ghid util pentru generarea de idei de conținut.

Citire

Conținutul nu este doar legat de postări interesante sau materiale de divertisment, lizibilitatea este, de asemenea, esențială. Site-urile web cu conținut mare de text ar putea fi pline de informații uimitoare, dar dacă pagina nu este formatată într-un mod care poate atrage cititorul, prima impresie este de intimidare, nu de interes .

Asigurați-vă că utilizați un amestec de imagini, puncte glonț, subtitluri și ghilimele. Acest lucru, așa cum se întâmplă întotdeauna cu conținutul și designul, este un echilibru, deci asigurați-vă că nu complicați excesiv lucrurile, deoarece acest lucru poate respinge și vizitatorii.

Evitați utilizarea pop-up-urilor

Nimic nu ieftineste senzația unui site precum pop-up-ul temut, iar acest lucru nu este doar cazul pentru reclame. Ferestrele pop-up distrag atenția, par a fi agitate și distrug fluxul de experiență pentru un utilizator. Nu este nimic la fel de infuriant ca a fi nevoie să faceți clic pe unul sau mai multe formulare online intermitente în timp ce încercați să citiți ceva care poate fi informativ sau stimulativ.

Ferestrele pop-up își au locul lor și atunci când sunt utilizate la minimum , pot ajuta la creșterea unei liste de abonați cu un grad de eficiență, dar sunt la fel de susceptibile să trimită un potențial client care rulează. Mai mult, există măsuri mai eficiente, care nu sunt la fel de intruzive, cum ar fi campaniile prin e-mail sau bannere mai puțin insistente, pe care vizitatorii le pot acționa după ce au avut șansa de a interacționa cu conținutul.

Direcționat Cuvinte cheie

Reducerea ratei de respingere va necesita întotdeauna un amestec de tactici, dar una dintre cele mai fiabile este utilizarea țintită a cuvintelor cheie. Cheia utilizării cuvintelor cheie este relevanța, deci nu este vorba doar de a arunca cât mai multe cuvinte cheie asupra problemei. Nu există nimic mai probabil să conducă la o rată de respingere ridicată decât cuvintele cheie care atrag vizitatori care nu sunt interesați de conținutul unui site web.

Cel mai bun loc pentru a începe este utilizarea cuvintelor cheie cu trafic de mare valoare, dar Cum afli ce sunt acestea pentru site-ul tău? Ei bine, nu este atât de complex pe cât ai crede. Planificatorul de cuvinte cheie Google este instrumentul perfect pentru a implementa cuvinte cheie direcționate pentru site-ul dvs. și este gratuit pentru utilizatorii deținătorilor de cont Google.

Reducerea ratei de respingere cu descrieri meta

Meta descrierile sunt informații care apar sub titlul unui site web într-o căutare Google. Acestea adaugă o oarecare profunzime descrierii prezenței unui site web pe o pagină de căutare și, prin urmare, sunt esențiale pentru obținerea traficului relevant.

Meta descrierile nu se clasifică în funcție de cuvânt cheie, ci filtrează traficul care probabil va sări, în timp ce atrage la cei mai susceptibili de a interacționa. Amintiți-vă, totuși, că meta descrierile arată doar până la 155 de caractere și, prin urmare, ar trebui să fie concise și vizate pentru a obține informațiile corecte.