Hilton lansează WiFi gratuit pentru membri, dar numai dacă rezervați cu ei

Hilton a făcut un anunț anterior care intenționa să ofere acces gratuit la internet tuturor membrilor săi de elită și că noul beneficiu a intrat în vigoare săptămâna trecută în timp ce eram în vacanță. Acum, când rămâi la o proprietate Hilton, poți obține Internet premium gratuit pentru membrii Diamond sau Internet standard gratuit pentru membrii Gold, Silver și Blue. Acest lucru nu înseamnă nicio modificare pentru membrii Gold, care au primit deja Internet standard, în timp ce membrii Diamond primesc o îmbunătățire. Membrii Silver și Blue care anterior trebuiau să plătească pentru accesul la internet la unele hoteluri îl vor primi gratuit.

Această îmbunătățire a programului pentru Hilton HHonors îl face ultimul program de loialitate major care oferă acces gratuit la internet tuturor membrilor săi de elită. , ceea ce reprezintă o îmbunătățire binevenită. Mă bucur pentru că altfel cred că a fost un program de loialitate destul de generos.

Hilton elimină toate beneficiile de elită pentru rezervările de la terți

Nu a fost un secret când a fost anunțată prima dată această modificare. că oaspeții ar trebui să rezerve cu Hilton direct sau printr-un alt canal aprobat. Mai multe lanțuri au creat reguli similare în funcție de nivelul dvs. de elită. Starwood Preferred Guest, de exemplu, solicită membrilor săi fără statut să facă rezervări online – rezervările telefonice nu se califică pentru acces gratuit la Internet.

Dar un lucru pozitiv a fost urmat rapid de un negativ. Potrivit Loyalty Lobby, Hilton și-a actualizat ulterior Termenii & Condițiile pentru întregul program Hilton HHonors. Acestea specifică acum că rezervările de la terți nu numai că nu vor primi internet gratuit, dar nici nu se vor califica pentru alte beneficii de elită.

Eligibilitate pentru toate avantajele HHonors de la proprietate, inclusiv beneficiile gratuite de Internet și MyWay, cum ar fi gustări și băuturi gratuite, mic dejun continental gratuit și upgrade-uri disponibile în spațiu, necesită o rezervare confirmată făcută prin unul dintre următoarele canale:

• Orice marcă hotelieră directă Hilton Worldwide sau site-ul web HHonors (de exemplu, HHonors.com, Hilton.com, Hampton.com etc.),
• Rezervări Hilton & Linia telefonică de asistență pentru clienți (1-800-HHonors sau biroul local de rezervări Hilton),
• Aplicația mobilă Hilton HHonors sau Hilton,
• Direct la un hotel din portofoliul Hilton Worldwide, sau
• Prin intermediul unui agent de turism de vânzare cu amănuntul acreditat IATA („Agent de turism”) care face rezervări printr-un canal Hilton Worldwide sau de pe următorul datorate sistemelor de distribuție globală: Amadeus, Apollo / Galileo, Worldspan și SABER.

Beneficiile la proprietate nu sunt acordate în următoarele circumstanțe:

• Rezervări rezervate printr-un canal de rezervare direct non-Hilton în întreaga lume sau un GDS nedesemnat, site-ul terț sau orice alt canal,
• Tarifele disponibile pe site-urile web „opace” unde marca hotelului și hotelul specific nu sunt cunoscute până rezervarea se face sau
• pachete de hoteluri terțe sau pachete de călătorie care nu sunt rezervate prin unul dintre canalele eligibile.

Consecințe pentru oaspeții Hilton

Deși această modificare este regretabilă – nimănui nu îi place să vadă noi restricții create – este posibil să nu vă afecteze. Mulți oameni care au statut de elită își rezervă deja rezervările direct la hotel sau printr-un alt canal aprobat. Așa câștigați creditul de ședere și de noapte necesar pentru recalificarea pentru statutul de anul viitor. De asemenea, rezervările prin GDS (utilizate de agențiile de turism de afaceri, cum ar fi Concur) vor continua să fie eligibile.

Mai exact, aceste modificări vor avea impact asupra persoanelor care fac rezervări prin intermediul OTA-urilor de consum mai populare, cum ar fi Priceline, Orbitz. , Expedia și Costco, precum și cele mai mici despre care probabil nu ați auzit niciodată.

Asta poate fi încă o problemă. Hilton este bine cunoscut pentru faptul că oferă statutul elitei cu cardurile sale de credit, inclusiv statutul Gold elite cu două cărți de la American Express și Citi. Asta înseamnă că ați putea obține câteva beneficii excelente, inclusiv micul dejun gratuit, doar prin obținerea unui card de credit fără alte istorice de ședere. Anterior, m-am bucurat de avantajele mele Gold la tarifele Hotwire pentru rezervările de ultim moment la aeroport și în alte părți. Deși beneficiile de a deține un card de credit nu vor dispărea, va trebui să rezervați pe un canal eligibil în viitor. Este, de asemenea, posibil ca unele hoteluri să continue să beneficieze de beneficii, chiar dacă nu trebuie.

După cum spune Loyalty Lobby, Hyatt Gold Passport este singurul program care acum garantează în mod explicit beneficii dacă rezervați o terță parte parte. (Vă permit chiar să rezervați un sejur premiat pentru altcineva, folosind punctele dvs. și vă vor împărtăși beneficiile dvs. Diamond.) Dar Hilton și Starwood vă refuză în mod explicit beneficiile atunci când faceți rezervări prin intermediul unei terțe părți.Multe alte programe nu au nicio declarație oficială cu privire la această chestiune, dar în general oferă avantaje în timpul șederii dvs., chiar dacă nu oferă puncte sau nu acordă credite către statutul de elită.