Eroare de atribuire fundamentală: ce este și cum să o evităm

În ultimul deceniu s-au scris multe despre prejudecăți cognitive. Dacă intrați astăzi în secțiunea Psihologie din Barnes of Noble sau navigați pe Amazon pentru „luarea deciziilor”, sunteți sigur că veți vedea o bibliotecă de cărți despre cât de iraționali pot fi oamenii.

Multe prejudecăți cognitive afectează oamenii și acțiunile lor de zi cu zi, precum părtinirea confirmării și încrederea excesivă. Dar cea mai importantă și tulburătoare eroare pe care profesioniștii tind să o facă în gândirea lor poate fi eroarea fundamentală de atribuire.

Prejudiciile cognitive precum acestea modelează adesea modul în care un individ interacționează cu lumea din jur. În lumea afacerilor, înțelegerea acestor prejudecăți și conștientizarea modurilor în care acestea îți influențează comportamentul este vitală pentru a deveni un manager mai bun.

Care este eroarea fundamentală de atribuire?

eroarea fundamentală de atribuire se referă la tendința unui individ de a atribui acțiunile altuia caracterului sau personalității lor, atribuind în același timp comportamentul lor unor factori situaționali externi în afara controlului lor. Cu alte cuvinte, aveți tendința de a vă tăia o pauză în timp ce îi trageți pe alții 100% la răspundere pentru acțiunile lor.

De exemplu, dacă ați „pedepsit vreodată un„ angajat leneș ”pentru că a întârziat la o întâlnire și apoi ați făcut o scuză pentru întârzierea dvs. în aceeași zi, ați făcut eroarea fundamentală de atribuire.

Eroarea fundamentală de atribuire există din cauza modului în care oamenii percep lumea. Deși aveți cel puțin o idee despre caracterul dvs., motivațiile și factorii situaționali care vă afectează în fiecare zi, rareori știți tot ce se întâmplă cu altcineva. Similar cu prejudecățile de confirmare și de încredere excesivă, impactul acestuia asupra afacerilor și viața poate fi redusă luând mai multe măsuri.

Exemple de erori de atribuire fundamentală

Este clar să vedem cum eroarea fundamentală de atribuire (FAE) vă poate afecta viața personală, dar „ Este important să recunoașteți și influența pe care o poate avea asupra muncii dvs. Fie că sunteți angajat sau manager, prejudecățile cognitive, cum ar fi FAE, pot juca un rol în modul în care interacționați cu ceilalți la locul de muncă și modul în care creați cheia decizii de afaceri.

De exemplu, lucrând cu colegii dvs., probabil că formați o impresie generală a caracterului lor pe baza unor situații, dar nu vedeți niciodată imaginea completă. Deși ar fi frumos să le oferiți beneficiul îndoielii, creierul dvs. tinde să folosească informații limitate pentru a judeca.

În cadrul organizațiilor, FAE poate provoca totul, de la argumente la concedieri și rupturi în cultura organizațională. De fapt, este „la baza oricărei neînțelegeri în care motivațiile umane au potențialul de a fi interpretate greșit.

De exemplu, gândiți-vă la „angajatul leneș”. Deoarece a întârziat la o întâlnire importantă, s-ar putea să fiți înclinați să vă judecați caracter bazat numai pe această acțiune. Este posibil, totuși, că comportamentul ei se datorează mai multor factori externi, decât interni. De exemplu, orice număr de factori situaționali ar fi putut să o facă să alerge în urmă, cum ar fi o urgență de familie sau un blocaj de trafic, care nu au nimic de-a face cu calitatea personajului ei.

În acțiune, formând impresii caracterul unei persoane bazat pe informații limitate poate avea efecte de lungă durată. Acum, când percepeți această persoană ca fiind „leneșă”, opiniile dvs. despre ea pot începe să se schimbe în timp. Dacă nu apare ocazia pentru a vă cunoaște angajați mai bine, s-ar putea să o vedeți întotdeauna într-o lumină negativă.

Cum să evitați eroarea de atribuire fundamentală

Gândiți-vă ultima dată când ați crezut că un coleg de muncă ar trebui concediat sau reprezentantul serviciului pentru clienți a fost incompetent. Cât de des ați încercat cu adevărat să înțelegeți factorii situaționali care ar putea afecta munca acestei persoane? Probabil că nu de multe ori.

Eroarea fundamentală de atribuire este atât de răspândită, deoarece este înrădăcinată în psihologie, deci depășirea completă a acesteia poate fi dificilă. Un instrument care poate fi util în combaterea FAE este recunoștința. Când devii resentimentos la cineva pentru o „calitate” proastă pe care o demonstrează, încercați să faceți o listă cu cinci calități pozitive pe care persoana le prezintă. Acest lucru vă va ajuta să vă echilibrați perspectiva și vă poate ajuta să vă vedeți colegul de muncă ca o persoană întreagă în loc de prin lentilă de o singură calitate negativă.

O altă metodă este să exersezi să devii mai inteligent din punct de vedere emoțional. Inteligența emoțională a devenit un cuvânt cheie în lumea afacerilor în ultimii 20-30 de ani, dar implică practicarea conștiinței de sine, a empatiei , autoreglarea și alte metode de a deveni mai obiective în serviciul intereselor pe termen lung ale unuia și ale celorlalți.Practicarea empatiei, în special, cum ar fi discuțiile cu colegii de muncă despre opiniile lor despre proiecte și viața în afara biroului, este un prim pas bun.

FAE este imposibil de depășit complet. Dar, cu o combinație de conștientizare și câteva instrumente și tactici mici, puteți fi mai grațios și mai empatic cu colegii dvs. de muncă. De fapt, capacitatea de a recunoaște prejudecățile cognitive precum FAE și de a face efortul conștient de a le limita efectele este o componentă esențială pentru a deveni un manager mai bun.

Sunteți interesat să vă îmbunătățiți abilitățile manageriale? Explorați cursul nostru online de opt săptămâni Management Essentials și câștigați abilitățile și strategiile pentru a excela în luarea deciziilor, implementarea, învățarea organizațională și managementul schimbărilor.

Această postare a fost actualizată pe 14 februarie 2020. A fost publicat inițial pe 8 iunie 2017.