Cum să vă îmbunătățiți inteligența emoțională
Competențele de astăzi la cerere sunt din ce în ce mai tehnice. Totuși, există o necesitate corespunzătoare pentru abilitatea umană unică de a lucra cu și prin intermediul altora pentru a atinge obiective importante.
Introduceți inteligența emoțională (EI), un set de abilități care ne ajută să recunoaștem, să înțelegem și gestionăm propriile noastre emoții, precum și recunoaștem, înțelegem și influențăm emoțiile celorlalți.
Am vorbit recent cu Margaret Andrews, instructor al Inteligenței Emoționale în Leadership, despre modul în care oamenii pot construi EI pentru relații interpersonale mai bune. . Andrews este fostul decan asociat la Divizia de Educație Continuă a Universității Harvard și director executiv la Școala de Management MIT Sloan.
„Inteligența emoțională este esențială în construirea și menținerea relațiilor și influențarea celorlalți – abilități cheie care ajută oamenii de-a lungul carierei lor și oriunde se așează într-o structură organizațională „, spune Andrews.
În plus, cercetările sugerează că persoanele cu un coeficient emoțional ridicat (EQ) sunt mai inovatoare și au o satisfacție mai mare la locul de muncă decât cele cu EQ-uri mai mici .
Să ne scufundăm în ceea ce presupune exact EI și cum puteți îmbunătăți această componentă esențială a relațiilor de succes.
Care sunt componentele inteligenței emoționale?
Inteligența emoțională este un set de abilități și comportamente. În timp ce unii oameni vor fi în mod natural mai pricepuți la anumite aspecte, EI poate fi învățat, dezvoltat și îmbunătățit.
Cele patru componente principale ale EI sunt conștientizarea de sine , autoreglare, aw social lipsă și abilități sociale:
Conștientizarea de sine
Conștiința de sine este abilitatea de a identifica și a înțelege propriile emoții și impactul pe care îl avem asupra celorlalți. Este piatra de temelie a inteligenței emoționale și celelalte componente ale EI depind de această conștientizare de sine.
„Totul începe cu conștiința de sine, care este fundamentul EI și se construiește de acolo. Conștientizându-vă propriile emoții și comportamentele pe care le declanșează, puteți începe să gestionați aceste emoții și comportamente „, spune Andrews.
Emoțiile noastre ne afectează starea de spirit, comportamentele, performanța și interacțiunile cu alte persoane.” Cu toții avem emoții tot timpul „, spune Andrews,” întrebarea este dacă sunteți conștienți de aceste emoții și de impactul pe care acestea îl au asupra comportamentului dvs. – și a altor persoane. „
Potrivit Tasha Eurich, psiholog organizațional, cercetător și autor al cărții Insight, oamenii care sunt conștienți de sine tind să fie mai încrezători și mai creativi. De asemenea, iau decizii mai bune, construiesc relații mai puternice și comunică mai eficient.
Reglementarea
Conștiința de sine deschide ușa autoreglării, care este capacitatea de a gestiona t aceste emoții și comportamente. Odată ce suntem conștienți de emoțiile noastre, putem începe să le gestionăm și să ținem sub control emoțiile perturbatoare și impulsurile.
„Oamenii cu autoreglare puternică se pot întrerupe și pot respira adânc în timp tensionat și stresant. situații, explică Andrews, „care îi ajută să rămână calmi și să gândească înainte de a vorbi sau de a acționa”.
Acești oameni tind spre o perspectivă pozitivă și sunt adaptabili la o varietate de situații și circumstanțe. „Pe de altă parte,” spune ea, „cei care nu își pot conține emoțiile și impulsurile negative declanșează adesea o reacție în lanț a emoțiilor negative la alții.”
„Există o veche zicală conform căreia oamenii se alătură organizațiilor și părăsiți managerii „, spune Andrews,” și este adevărat. Deci, companiile – sau managerii – care au rate de rotire ridicate ar trebui să arunce o privire în oglindă. ”
Conștientizare socială
Conștientizarea socială este capacitatea noastră de a înțelege emoțiile altora și o componenta cheie a acestui lucru este empatia.
Jamil Zaki, profesor la Stanford și autor al Războiului pentru bunătate, descrie empatia ca având trei componente – identificarea a ceea ce simt alții, împărtășirea acestei emoții și dorința de a-și îmbunătăți experiența .
„Nu este vorba despre cum te-ai simți în situația lor, ci mai degrabă despre cum se simt ei de fapt”, spune Andrews.
Oamenii cu o conștientizare socială puternică tind spre bunătate. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că nu pot oferi altora feedback dificil – de fapt, pot fi mai buni în a oferi această „dragoste dură”, deoarece înțeleg cealaltă persoană și doresc să-i ajute să se îmbunătățească.
Abilități sociale
„Abilitățile sociale sunt ceea ce separă un mare manager de unul bun”, spune Andrews.
Aceste abilități, care includ influență, conflict managementul, munca în echipă și abilitatea de a inspira pe ceilalți, fac posibilă construirea și menținerea unor relații sănătoase în toate părțile vieții tale.
Persoanele cu abilități sociale puternice pot face o diferență enormă într-o echipă și în organizații deoarece îi înțeleg pe ceilalți și acționează pe baza acestor cunoștințe pentru a-i muta pe oameni spre un scop comun.
Pentru a vă îmbunătăți inteligența emoțională, trebuie să începeți de la început, cu conștiință de sine. Cu toate acestea, măsurarea conștiinței de sine este înnăscută dificilă, deoarece, după cum spune Andrews, „nu știi ce nu știi”.
Cercetarea relevă bariere pentru conștientizarea de sine
ără un sens obiectiv al cine ești și ce te determină, este aproape imposibil să fii inteligent din punct de vedere emoțional. Andrews citează un studiu realizat de Tasha Eurich în care s-a constatat că 95% dintre participanți și-au dat note mari în conștientizarea de sine.
Cu toate acestea, folosind mai multe măsuri empirice de autoconștientizare, studiul a constatat că doar 10-15% din cohortă era cu adevărat conștientă de sine.
Aceasta este o lacună destul de mare și una care sugerează cel mai mult dintre noi nu suntem foarte conștienți de sine. Ce este mai rău, cercetările arată, de asemenea, că managerii și directorii executivi ar putea fi cei mai puțin conștienți de sine. Acest lucru nu este în ciuda autorității lor, ci, probabil, din cauza asta.
Eurich a scris în Harvard Business Review că, cu cât cineva obține mai multă putere, cu atât este mai probabil să fie încrezător în ceea ce privește cât de bine se cunosc pe ei înșiși. toți cei din partea de sus a lanțului au mai puțini oameni care le oferă feedback.
Adesea, atunci când managerii primesc feedback de la angajați, nu este la fel de onest pe cât ar putea fi, deoarece subordonaților le este teamă să nu apară rezultate negative. consecințe. Managerii sunt izolați de critici și, ca urmare, conștientizarea de sine se scufundă.
Primirea unui feedback onest și constructiv este esențială pentru a deveni conștienți de sine. Andrews observă că o evaluare a inteligenței emoționale la 360 de grade poate fi o modalitate foarte eficientă de a obține o perspectivă asupra componentelor EI și asupra impactului pe care îl ai asupra celorlalți.
„Mulți oameni ignoră diferențele în ceea ce privește modul în care se evaluează comparativ cu modul în care alții îi evaluează pe competențele EI spunând că sunt prea duri cu ei înșiși sau că alții nu-și înțeleg cu adevărat intenția „, spune Andrews,” dar într-adevăr arată o lipsă de conștientizare de sine „.
Care sunt semnele inteligenței emoționale?
Inteligența emoțională este un set de abilități și comportamente care pot fi învățate și dezvoltate. Iată câteva semne revelatoare ale persoanelor cu EQ scăzut și ale celor cu EQ ridicat.
Persoanele cu EQ scăzut:
- Adesea se simte neînțeles
- Fii supărat ușor
- Fii copleșit de emoții
- Au probleme cu a fi asertiv
Persoanele cu un EQ ridicat:
- Înțelege legăturile dintre emoțiile lor și modul în care se comportă
- Rămâneți calmi și compuși în situații stresante
- Sunt capabili să îi influențeze pe ceilalți către un obiectiv comun
- Manevrați persoanele dificile cu tact și diplomație
Trei pași către inteligența emoțională îmbunătățită
Dezvoltarea inteligenței emoționale este un proces continuu. Călătoria diferă de la persoană la persoană. Cu toate acestea, potrivit lui Andrews, următoarele acțiuni vă pot conduce la o mai bună conștientizare de sine, empatie și abilități sociale.
Recunoașteți-vă emoțiile și denumiți-le
Ce emoții vă simțiți bine acum? Le poți numi? Când se află într-o situație stresantă, ce emoții apar de obicei? Cum ați dori să răspundeți în aceste situații? Vă puteți opri pentru a întrerupe și a vă reconsidera răspunsul? A lua un moment pentru a-ți numi sentimentele și a-ți tempera reactivitatea este un pas integral către EI.
Solicită feedback
Auditează-ți percepția de sine întrebând managerii, colegii, prietenii sau familia cum ar evalua inteligența ta emoțională. De exemplu, întrebați-i cum răspundeți la situații dificile, cât de adaptabil sau empatic sunteți și / sau cât de bine gestionați conflictele. Este posibil să nu fie întotdeauna ceea ce vrei să auzi, dar va fi adesea ceea ce trebuie să auzi.
Citește literatura
Studiile arată că citirea literaturii cu personaje complexe poate îmbunătăți empatia. Citirea poveștilor din perspectivele altor persoane ne ajută să obținem informații despre gândurile, motivațiile și acțiunile lor și ne poate ajuta să vă îmbunătățim conștientizarea socială.
Cum să stabiliți o cultură a inteligenței emoționale
Construirea E.I. în tine este un lucru, dar influențarea altora pentru a adopta o mentalitate mai empatică poate fi o provocare. Pentru a crea o cultură a unui EQ ridicat, managerii și supraveghetorii trebuie să modeleze comportamentul inteligent din punct de vedere emoțional.
„Dacă doriți să schimbați modul în care organizația dvs. funcționează în EI, puteți stabili norme pentru modul în care oamenii comunică și modul în care nu sunt de acord, ”, Spune Andrews.
În plus, trebuie să recunoașteți și să celebrați pe cei care prezintă inteligență emoțională.;
„ Începeți să creați eroi ai oamenilor care îi ajută pe alții ”, spune Andrews. „Nu doar persoana care a ajuns prima în vârful muntelui – sunt toți oamenii care i-au ajutat. Dacă doriți să încurajați un comportament bun în echipă, recunoașteți-l și chemați-l pentru ceea ce este.”