Cât de mult îți poate da un sfătuitor pentru câine? Un îngrijitor îi spune povestea
Intri în magazin și toaleta îți aduce câinele în față. Câinele tău arată grozav. Recepționerul îți dă factura și ajungi la portofel. Dar o întrebare rămâne în mintea voastră …
„Ar trebui să dau bacșiș? Cât de mult? Se așteaptă la unul? Dacă las un sfat prea mic, îngrijitorul câinilor va fi insultat?”
Atât de multe întrebări. De aceea, avem Katlin aici pentru a-i spune părerea despre poveste.
Katlin îngrijește profesionist câinii de 8 ani. După ce a lucrat în câteva facilități diferite (magazine mari, mici buticuri și dispozitive mobile), ea are o experiență completă despre cum este experiența de tipping.
Ar trebui să-mi dau sfatul îngrijitorului pentru câini?
Să începem cu cel ușor. Ar trebui să dai bacșiș?
Fără presiune, depinde de tine în totalitate.
Din experiența mea de îngrijitor: nu este de așteptat tipping (dar este întotdeauna apreciat).
Înțeleg că oamenii au bugete diferite și abordări diferite ale sistemului de tipping în general.
Adevărul este că îngrijirea câinilor nu este ieftină pentru mulți oameni. Dar este necesar. Aș dori mai degrabă ca un client obișnuit care nu dă bacșiș decât un client unic care se simte obligat să cheltuiască suplimentar.
Cât de mult ar trebui să-mi dau sfatul îngrijitorului meu pentru câini?
Acest lucru poate varia într-adevăr de la o zonă la alta. Din experiența mea, dacă primesc un bacșiș, suma pe care o primesc variază extrem de mult.
Dacă ar trebui să pun un număr pe el – aș spune că un bacșiș de 10-20% este în limitele normale.
Cel mai sigur pariu este depunerea unei facturi de 5 USD. Prezintă o oarecare apreciere fără alte calcule.
Cât de des primesc îngrijitorii?
Privind datele mele din ultimele 6 luni: aproximativ 70% dintre clienții mei dau sfaturi în mod regulat.
Dar uitându-se la imaginea de ansamblu; lucruri precum recesiunile economice sau creșterile economice pot avea cu siguranță un efect general. Ceea ce este complet de înțeles.
Un sfat poate fi un indicator al faptului că sunt pe drumul cel bun. Îmi spune „Vă mulțumim, faceți o treabă grozavă”. Dar chiar dacă nu puteți contribui, unele aprecieri sau aprecieri sincere sunt încă foarte valoroase pentru mine.
Observații interesante
Din experiența mea (așa că luați cu un bob de sare) clienții bogați dau mai puțin sau deloc un sfat. În timp ce persoana dvs. tipică din clasa de mijloc aproape întotdeauna dă bacșiș. Persoanele vârstnice, în general, dau bacșiș, de asemenea, dar în cantități mai mici, deoarece bugetul lor este de obicei mai strâns (ceea ce mă face și mai apreciat!)
S-ar putea să vă așteptați ca oamenii cu mai mulți bani să dea bacșișuri mai mult și cei cu mai puțini să dea bacșiș mai puțin. Dar în 8 ani de îngrijire am văzut adesea opusul.
Nu mă deranjează – este doar o mică observație interesantă.
Ce se întâmplă dacă nu-mi permit să dau bacșiș?
Am mulți clienți care trăiesc cu un buget mic. Nu ar fi corect să cer mai mulți bani.
Deci, dacă vă place mirele și nu vă puteți permite să dați bacșiș? Ușor, arătați-ne doar dragoste și apreciere.
O simplă „treabă minunată!” poate fi cu adevărat înălțător, mai ales dacă avem o zi lungă (avem multe dintre acestea).
Iată ceva de 10 ori mai bun decât un sfat pe care îl poți face GRATUIT: spune-le prietenilor tăi despre noi.
Poate fi la fel de simplu ca să ne etichetăm într-o imagine a câinelui tău îngrijit pe Facebook. Sau să împărtășești pagina noastră de afaceri cu prietenii tăi.
De fapt, am clienți care primesc viață super reduceri lungi pentru că au adus atât de multe fețe noi.
De ce să plătiți pentru îngrijirea câinilor dacă nu vă puteți permite?
S-ar putea întreabă de ce plătește cineva cu un buget restrâns pentru îngrijirea câinelui său.
Adevărul este că un câine neîngrijit poate reprezenta un mare risc pentru sănătate. Mattingul va continua să strângă orele suplimentare, trăgând de piele și conducând vânătăi sau leziuni severe ale pielii. Câinii neîngrijiți vor avea dificultăți în a face vas și vor duce la acumularea de bacterii sau boli. acumularea de uleiuri și murdărie de pe suprafața pielii le va deteriora starea generală de sănătate.
În cele din urmă, un medic veterinar ar trebui să intervină, iar dvs. veți rămâne cu o factură grea.
Nu să-ți permiți un bacșiș este un lucru, dar să nu-ți îngrijești puiul te va costa (financiar și emoțional) pe termen lung.
Telefonează și întreabă-i pe îngrijitorii locali despre opțiunile cu venituri mici.
De asemenea, vă recomandăm să învățați să vă îngrijiți.
Îngrijitorii de câini se bazează pe sfaturi?
Unele date îngrijorătoare din FiveThirtyEight arată cât de greu trebuie să funcționeze serverele în SUA pentru a câștiga salariul minim (dacă fiecare client lasă un bacșiș de 15%).
Îngrijitorul tipic de lucru are mai multe șanse să primească un comision direct de la fiecare întâlnire decât plata pe oră.
Cât câștigăm noi toaletarii depinde de fluxul obișnuit de clienți care intră. Unele săptămâni sunt ocupate și profitabile, iar altele sunt cu adevărat lente și dureroase. Sfaturile ajută la reducerea decalajului.
(Consultați ghidul meu pentru a începe ca îngrijitor pentru câini pentru mai multe detalii despre tarifele de comision, sfaturi și marketing.)
Nu pot vorbi pentru toată lumea. Dar voi spune că sfaturile mă ajută să rezolv furtuna într-o săptămână lentă.
Văzând că majoritatea clienților mei sunt de asemenea foarte motivanți. Indiferent de modul în care mă simt în acea zi, vreau întotdeauna să fac cea mai bună treabă pentru că știu că clienții mei apreciază efortul suplimentar.
Ce spun îngrijitorii
Am lucrat cu zeci de alți îngrijitori și toți avem o mentalitate similară:
Nu ne așteptăm la un sfat, dar este întotdeauna apreciat.
Așa cum am menționat anterior: este un indicator care suntem pe drumul cel bun. Dar uneori, doar un simplu „mulțumesc, îmi place” este un indicator la fel de puternic.
Distribuirea de imagini cu câinele tău îngrijit cu prietenii sau pe rețelele de socializare este chiar mai bună decât un sfat. Deoarece poate duce la noi clienți pe toată durata vieții.