71 Cotații motivaționale și inspiraționale pentru serviciul clienți

37. „Am învățat că oamenii vor uita ceea ce ai spus, oamenii vor uita ceea ce ai făcut, dar oamenii nu vor uita niciodată cum i-ai făcut să se simtă.” – Maya Angelou

38. „Cele mai mari active ale fiecărei companii sunt clienții săi, deoarece fără clienți nu există nicio companie.” – Michael LeBoeuf, autor de afaceri și fost profesor de management

39. „Un client mulțumit este cea mai bună strategie de afaceri.” – Michael LeBoeuf, autor de afaceri și fost profesor de management

40. „Obsesia de bază vine din transformarea căutării banilor într-un Dumnezeu și uitarea adevăratului stăpân pe care îl servește afacerea ta: Clientul”. – Michael Shevack, antrenor executiv

41. „Fii bun și milostiv. Să nu vină nimeni vreodată la tine fără să vină mai bine și mai fericit.” – Maica Tereza

42. „Amintiți-vă, cea mai bună treabă este pentru persoana care poate să o facă fără să treacă dolarul sau să se întoarcă cu scuze.” – Napoleon Hill, autorul „Gândește-te și îmbogățește-te”

43. „Modul în care gândești o problemă este mai important decât problema în sine – deci gândește-te întotdeauna pozitiv”. – Norman Vincent Peale, autor Puterea gândirii pozitive

44. „Singurul mijloc sigur este acela de a oferi servicii mai multe și mai bune decât se așteaptă de la tine, indiferent de sarcina ta.” – Og Mandino, autor Cel mai mare vânzător din lume

45. „Nu este treaba clientului tău să-ți amintească de tine, este obligația și responsabilitatea ta să te asiguri că nu au șansa să te uite . ” – Patricia Fripp, vorbitoare principală profesională

46. „Când comiți o greșeală, trebuie să faci doar trei lucruri în acest sens: recunoaște-o, învață din ea și nu o repeta. – Bear Bryant, fost jucător și antrenor de fotbal la colegiu

47. „Cel mai important lucru în comunicare este să auzi ceea ce nu se spune.” – Peter Drucker, cel mai bine vândut autor

48. „Nu subestimați niciodată puterea elementului uman. Fie că este vorba de asistarea unui oaspete cu o cerere specială sau cu un salut prietenos din partea membrilor personalului de pe hol, aspectul persoanelor joacă un rol cheie în satisfacția și loialitatea oaspeților.” – Ramez Faza, Sr. Account Manager la J.D. Power and Associates

49. „Până nu-ți înțelegi clienții – profund și cu adevărat – nu îi poți servi cu adevărat”. – Rasheed Ogunlaru, autorul Soul Trader

50. „Dacă lucrați doar pentru bani, nu veți reuși niciodată, dar dacă vă place ceea ce faceți și puneți întotdeauna clientul pe primul loc, succesul va fi al vostru.” – Ray Kroc, fondatorul McDonald’s

51. „Oamenii se așteaptă la un serviciu bun, dar puțini sunt dispuși să-l ofere.” – Robert Gately, președinte Gately Consulting

52. „Când clientul este primul, acesta va dura”. – Robert Half, fondatorul Robert Half International

53. „În fiecare problemă se află o oportunitate”. – Robert Kiyosaki, tată bogat, tată sărac

54. „Nu există blocaje de trafic pe parcursul milei suplimentare”. – Roger Staubach, fostul NFL Quarterback

55. „Un serviciu bun pentru clienți costă mai puțin decât un serviciu rău pentru clienți”. – Sally Gronow, Customer Manager Welsh Water

56. „Scopul companiei este de a avea un serviciu pentru clienți care nu este doar cel mai bun, dar legendar”. – Sam Walton, fondatorul Walmart și Sam’s Club

57. „Când un client se plânge, el vă face o favoare specială; îți mai dă o șansă să-l slujești spre satisfacția lui. Veți aprecia importanța acestei oportunități atunci când considerați că opțiunea alternativă a clientului a fost să vă părăsească pentru un concurent. ” – Seymour Fine, autorul Marketingul ideilor și problemelor sociale

58. „Caută mai întâi să înțelegi. Apoi să fii înțeles.” – Stephen Covey, autorul „Cele șapte obiceiuri ale oamenilor extrem de eficienți”

59. „Munca ta va umple o mare parte din viața ta, iar singura modalitate de a fi cu adevărat mulțumit este să faci ceea ce crezi că este o muncă grozavă”. – Steve Jobs, cofondator Apple

60. „Regula 1: Clientul are întotdeauna dreptate. Regula 2: Dacă clientul greșește vreodată, citiți Regula 1. ” – Politica pentru clienți a magazinului alimentar Stew Leonard

61. „Fiți de ajutor – chiar dacă nu există niciun profit imediat”. – Susan Ward, expert și scriitor în afaceri mici

62. „Formula magică pe care au descoperit-o afacerile de succes este aceea de a trata clienții ca oaspeții și angajații ca oamenii”. – Tom Peters, cel mai bine vândut autor

63. „Ne-am întrebat ce vrem să reprezinte această companie. Nu am vrut să vindem doar pantofi. Nici măcar nu mă îndrăgosteam – dar eram pasionat de serviciul pentru clienți.” – Tony Hsieh, CEO Zappos

64. „O vânzare nu este ceva ce urmărești; este ceea ce ți se întâmplă în timp ce ești scufundat în a-ți servi clientul. ” – Necunoscut

65. „Scopul afacerilor ar trebui să fie să îmbunătățească viața oamenilor.” – Necunoscut

66.„Profitul este aplauzele pe care le primești pentru că ai grijă de clienții tăi și ai creat un mediu motivant pentru angajații tăi.” – Necunoscut

67. „Serviciul pentru clienți nu este un departament, este o atitudine!” – Necunoscut

68. „Poți avea ceea ce vrei dacă îi ajuți pe ceilalți să obțină ceea ce vor”. – Zig Ziglar, autor și vorbitor de motivație

69. „Dacă îți iubești clientul până la moarte, nu poți greși”. – Graham Day, avocat și director corporativ

70. „Ceea ce ajută oamenii, ajută afacerile.” – Leo Burnett, director publicitar

71. „Fiți dispuși în mod dramatic să vă concentrați asupra clientului cu orice preț, chiar și cu prețul depășirii propriilor lucruri.” – Scott D. Cook, fondator Intuit