Um guia para iniciantes em testes A / B: uma introdução

O teste A / B é um método fantástico para descobrir as melhores estratégias promocionais e de marketing online para sua empresa. Ele pode ser usado para testar tudo, desde a cópia do site a e-mails de vendas e anúncios da rede de pesquisa. E as vantagens que os testes A / B oferecem são suficientes para compensar o tempo adicional que leva.

A bem planejado O teste / B pode fazer uma grande diferença na eficácia de seus esforços de marketing. Restringir os elementos mais eficazes de uma promoção e combiná-los pode obviamente tornar seus esforços de marketing muito mais lucrativos e bem-sucedidos.

Como você planeja um teste A / B?

A primeira coisa a fazer ao planejar um teste A / B é descobrir o que você deseja testar. Você está executando um teste no local ou externo? Se estiver executando um teste no local, você vai querer pensar em todas as peças relacionadas a vendas de seu site e, em seguida, descobrir quais elementos você deseja testar.

Com testes externos, você provavelmente está testando um anúncio ou um e-mail de vendas. Testar o texto do anúncio para ver qual anúncio atrai mais visitantes de conversão pode ajudá-lo a concentrar seus esforços de publicidade. Depois de saber que seu anúncio está convertendo da melhor maneira possível, é mais fácil justificar o gasto de mais dinheiro com ele. O mesmo vale para e-mails. Se você enviar duas versões para sua lista (selecionando aleatoriamente qual metade recebe qual e-mail) e, em seguida, rastrear qual delas converte melhor, você pode enviar apenas essa versão na próxima vez.

Assim que souber o que você Vou testar, faça uma lista de todas as variáveis que vai testar. Por exemplo, se você decidiu testar sua frase de chamariz, pode testar:

• a localização da frase de chamariz
• o texto exato usado
• a cor do botão ou o espaço circundante

É um processo e é comum que vários testes A / B sejam realizados antes de tomar uma decisão final ou alteração final.

Certifique-se de que, antes de iniciar o teste, você tenha uma ideia clara dos resultados que está procurando. Você já deve saber o resultado da linha de base, que são os resultados que está obtendo atualmente. Você deseja testar as opções A e B entre si, mas também deseja saber se aquela que se sai melhor no teste também está se saindo melhor do que seus resultados atuais. Como alternativa, você pode usar A como seu controle (deixando o que estiver usando no momento) e, em seguida, usar algo novo para B.

Os testes precisam ser executados simultaneamente para contabilizar quaisquer variações no tempo. Você não pode testar uma variação hoje e outra amanhã, porque você não pode levar em consideração nenhuma variável que possa ter mudado entre hoje e amanhã. Em vez disso, você precisa dividir o tráfego vendo suas variações ao mesmo tempo.

Os testes A / B podem melhorar seus resultados

Testes A / B precisos podem fazer uma grande diferença nos seus resultados. Usando testes controlados e reunindo dados empíricos, você pode descobrir exatamente quais estratégias de marketing funcionam melhor para sua empresa e seu produto. Quando você acha que uma variação pode funcionar duas, três ou até quatro vezes melhor do que outra, a ideia de realizar promoções sem testar começa a parecer um pouco ridícula.

Teste A / B, feito de forma consistente , pode melhorar seus resultados financeiros substancialmente. Se você sabe o que funciona e o que não funciona, e tem evidências para apoiá-lo, é mais fácil tomar decisões e, muitas vezes, você pode criar materiais de marketing mais eficazes desde o início. Lembre-se de continuar testando regularmente, pois a eficácia de qualquer coisa pode mudar com o tempo.

Coisas a serem testadas

Você pode testar praticamente qualquer coisa em seus materiais de marketing: títulos, frases de chamariz, cópia do corpo, imagens, etc. Se você pode alterá-lo, você pode testá-lo. Mas isso não significa que você deva necessariamente passar meses testando tudo. Em vez disso, concentre-se nas coisas que têm mais probabilidade de ter um grande impacto.

Em seu site, isso provavelmente inclui:

• o título
• sua frase de chamariz
• qualquer gráfico que você use em correlação direta com seus esforços de vendas
• a cópia de vendas ou as descrições do produto

Em um e-mail, provavelmente inclui o mesmo. Em um anúncio, especialmente em um anúncio de texto (como um anúncio de pesquisa), você tem menos coisas a mudar e, portanto, provavelmente testará o título principal ou a própria oferta.

Testar ofertas diferentes também é importante. Apenas certifique-se de que você possui métodos para garantir que cada pessoa sempre receba a mesma promoção. Por exemplo, se um presente gratuito é oferecido ao grupo A, e um desconto é oferecido ao grupo B, então você deseja garantir que o grupo A sempre contenha os mesmos visitantes, assim como o grupo B.

Você também pode testar coisas em conjunto. Por exemplo, você pode querer testar o boletim informativo A com a página inicial A e o boletim informativo B com a página inicial B.E então, mais tarde, você pode querer testar o boletim informativo A com a página de destino B e vice-versa. Isso pode dar a você um resultado mais concreto se você estiver obtendo resultados mistos ou se seus resultados forem muito próximos.

Dedicando tempo aos testes

O teste A / B não acontece da noite para o dia projeto. Dependendo da quantidade de tráfego que você obtém, convém executar testes de alguns dias a algumas semanas. E você só deseja executar um teste por vez para obter os resultados mais precisos.

Dar um tempo insuficiente ao teste pode significar resultados distorcidos, pois você não obtém um grupo grande o suficiente de visitantes para estatisticamente preciso. Executar um teste por muito tempo também pode dar resultados distorcidos, já que existem mais variáveis que você não pode controlar por um longo período. Certifique-se de estar a par de tudo que possa afetar os resultados do seu teste, para que você possa levar em consideração quaisquer anomalias estatísticas ao revisar seus resultados. Se você estiver em dúvida, é perfeitamente razoável testar novamente.

Considerando o impacto que o teste A / B pode ter em seus resultados, porém, vale a pena levar algumas semanas para conduzir os testes adequadamente. Teste uma variável por vez e dê a cada teste tempo suficiente para ser executado.

Posso testar mais de uma coisa por vez?

Existem duas abordagens para essa pergunta. Em primeiro lugar, digamos que você só queira testar seu título, mas há três variações possíveis. Nesse caso, executar um único teste e dividir seus visitantes (ou destinatários, no caso de um e-mail) em três grupos em vez de dois é razoável e provavelmente ainda seria considerado um teste A / B. Isso é mais eficiente do que executar três testes separados (A x B, B x C e A x C). Você pode querer dar ao seu teste alguns dias extras para ser executado, de modo que você ainda tenha resultados suficientes para basear quaisquer conclusões.

Testar mais de uma coisa por vez, como título e chamada para ação, é um teste multivariada e é mais complicado de executar. Existem muitos recursos por aí para testes multivariados, mas não vamos cobrir isso ao falar sobre o teste A / B.

Se você está procurando começar com o teste A / B, você pode começar aprendendo como fazer o teste a / b no Google Analytics.

Sobre o autor: Cameron Chapman é um designer freelance, blogueiro e autor de Internet Famous: A Practical Guide to Becoming an Online Celebrity .