Saúde e segurança

Como uma empresa que opera há mais de 150 anos em alguns dos lugares mais bonitos do planeta, temos orgulho em todos os aspectos de nossas operações para oferecer uma experiência inesquecível aos nossos hóspedes . De nossa equipe de atendimento a governantas e cozinhas, nosso foco na saúde e segurança de nossos hóspedes e funcionários sempre foi fundamental para nossas operações, assim como nossa dedicação em fornecer aos hóspedes flexibilidade para modificar, personalizar ou cancelar reservas. A forma como operamos é simplesmente uma segunda natureza.

À medida que navegamos por esses tempos novos e interessantes, estamos avaliando todos os aspectos de nossas operações e tomando medidas para fortalecer a segurança dos funcionários e hóspedes. Esta página em nosso site será um recurso para entender todas as práticas que temos em vigor em relação à saúde e segurança de nossos funcionários e convidados.

Esperamos recebê-lo no lugar mágico que estamos sorte de ligar para casa.

O que esperar quando você chegar

Em nosso esforço para garantir que nossos serviços estejam em conformidade com as diretrizes locais atuais de saúde pública, os hóspedes que ficarem conosco devem esperar o seguinte:

• Todos os visitantes são obrigados a usar máscaras compatíveis com o CDC enquanto nas áreas públicas internas de nossas instalações, em veículos de turismo e em áreas externas onde o distanciamento adequado não é possível. Essas áreas incluem, mas não se limitam a lobbies, corredores, lojas de presentes, restaurantes, escritórios, filas internas / externas e veículos e barcos turísticos. Agradecemos sua compreensão e conformidade. Veja informações adicionais mais adiante na página sobre máscaras.
• Quartos e cabines estarão disponíveis com base nas diretrizes de saúde atuais e horários sazonais.
• O Fishing Bridge RV Park está fechado em 2021.
• Certas comodidades do quarto foram removidas. O serviço de limpeza não está disponível.
• Passeios selecionados estarão disponíveis com base em horários sazonais e sujeitos às diretrizes de saúde. Os detalhes sobre os passeios disponíveis e as diretrizes de saúde e segurança relacionadas podem ser encontrados aqui.
• Restaurantes selecionados serão abertos com serviço de entrega e entrega de comida.
• Lojas de presentes selecionadas serão aberto, mas operando sob medidas de distanciamento social e de acordo com as normas de saúde e segurança.
• As datas e os serviços estão sujeitos a alterações com base nas condições futuras e orientações de saúde pública.
• Para o informações mais recentes sobre o Parque Nacional de Yellowstone, visite o site do Serviço de Parques Nacionais. Além disso, os visitantes também podem verificar as diretrizes de viagem em Wyoming, Montana e Idaho antes de viajar.

Trabalho com especialistas

Continuamos a adotar medidas de higienização apropriadas conforme prescrito pelos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) e encorajamos você a consultar este respeitado recurso ao fazer seus próprios planos de viagem de curto prazo. Nossa empresa está em contato frequente com as autoridades locais e parceiros, como Departamentos de Saúde do Condado e o Serviço Nacional de Parques, para monitorar continuamente a situação em nível regional. Junto com nossa equipe de segurança & interna de saúde, Xanterra também está consultando especialistas em saúde para desenvolver novos protocolos operacionais de acordo com as diretrizes governamentais. Estamos monitorando de perto as mudanças nas políticas governamentais, diretrizes do CDC, mandatos governamentais e avanços na saúde pública, e continuaremos a fazer mudanças conforme necessário e apropriado às nossas operações.

O que estamos fazendo para manter os funcionários e hóspedes seguros ?

Em Yellowstone, a segurança de nossos hóspedes e funcionários é uma prioridade. Nossas operações incluem hospedagem, alimentação e bebidas, passeios, recreação, varejo e gerenciamento de muitos espaços públicos. Estamos tratando de cada área de nosso negócio com uma Equipe de & Segurança de Saúde do Escritório Corporativo de Xanterra, trabalhando em conjunto com nossas equipes de gestão em campo em cada uma de nossas unidades. A equipe multifuncional desenvolveu um conjunto abrangente de políticas e protocolos para aumentar a segurança de nossos hóspedes e funcionários em todas as marcas Xanterra.

Esses esforços contínuos incluem:

• Obrigatório Máscaras: todas as propriedades, edifícios e operações gerenciadas pelas empresas Xanterra Travel Collection estão agora operando sob a exigência de máscara obrigatória para todos os hóspedes e funcionários, de acordo com a orientação dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC). O CDC recomenda que as pessoas usem máscaras em ambientes públicos, como no transporte público e de massa, em eventos e reuniões, e em qualquer lugar em que estejam perto de outras pessoas. Nossas instalações são abertas ao público e, portanto, esta regra se aplica em todas as áreas de hóspedes, com isenção para hóspedes em seus próprios quartos.Os hóspedes e funcionários devem usar máscaras em todas as áreas públicas internas, como prédios, saguões, restaurantes, lojas de varejo, atividades e pátios externos e áreas onde o distanciamento social não é possível. Alguns hóspedes solicitaram uma isenção da exigência da máscara com base no fato de serem portadores de uma deficiência que os impede de usar a máscara para sua própria saúde. Xanterra simpatiza com os hóspedes nesta situação; no entanto, a Xanterra não faz exceções a esta política para pessoas com deficiência. Isso ocorre porque a regra da máscara é para a proteção de funcionários e outros convidados. Não há exceções a esta regra no momento, para que possamos ajudar a controlar a disseminação de COVID-19 e manter todos os hóspedes e funcionários o mais seguros possível.
• Distanciamento físico: os hóspedes serão aconselhados a praticar exercícios físicos distanciar-se ficando a pelo menos seis pés de distância de outros grupos de pessoas que não viajam com eles em filas, usando elevadores ou se movendo pela propriedade. Qualquer área onde convidados ou funcionários façam fila será claramente marcada para distanciamento físico apropriado. Isso inclui check-in, check-out, lobbies de elevador e restaurantes. Os funcionários serão lembrados de não tocar em seus rostos e de praticar o distanciamento físico ficando a pelo menos dois metros de distância dos hóspedes e outros funcionários.
• Limpeza contínua: Xanterra está exercendo maior vigilância na limpeza de espaços públicos e desinfecção de superfícies duras em todas as nossas operações, incluindo, mas não se limitando a lobbies, registros, banheiros, balcões, móveis, chaves de quartos, elevadores, telefones, áreas de check-in de hóspedes, restaurantes, caixas registradoras e veículos de turismo. Nossas operações usam produtos de limpeza e protocolos que atendem às diretrizes da EPA e são aprovados para uso como um conjunto de soluções eficazes contra vírus, bactérias e outros patógenos transmitidos pelo sangue. Nossa equipe de gerenciamento da cadeia de suprimentos corporativa está trabalhando com nossos vendedores, parceiros de distribuição e fornecedores para garantir um fornecimento ininterrupto desses materiais de limpeza.
• Desinfetante para as mãos: dispensadores de desinfetante para as mãos, sem toque sempre que possível, serão colocados no hóspede principal e entradas de funcionários e áreas de contato, como áreas de recepção, saguões de hotéis, entradas de restaurantes e áreas de exercícios.
• Quartos: os protocolos de limpeza e higienização padronizados da empresa são usados para limpar os quartos dos hóspedes, com atenção especial à alta – itens de toque, incluindo controles remotos de TV (quando disponíveis), assentos e puxadores de banheiros, puxadores de portas e móveis, puxadores de torneiras de água, mesinhas de cabeceira, telefones, painéis de controle no quarto, interruptores de luz, painéis de controle de temperatura, despertadores e porta-bagagens. Nossas operações usam produtos de limpeza e protocolos que atendem às diretrizes da EPA e são aprovados para uso como um conjunto de soluções eficazes contra vírus, bactérias e outros patógenos transmitidos pelo sangue. Todas as roupas de cama e roupas serão trocadas e continuarão a ser lavadas de acordo com a Orientação Provisória COVID-19 apresentada pela Association for Linen Management (ALM) e de acordo com as diretrizes do CDC. A roupa de cama suja será ensacada no quarto de hóspedes para eliminar o contato excessivo durante o transporte para a lavanderia. Além disso, a Xanterra Travel Collection implementou os seguintes procedimentos de quarto no Yellowstone National Park Lodges para a segurança de nossos hóspedes e funcionários:
  • Copos de papel, blocos de notas, canetas, revistas e diretórios de atendimento ao hóspede foram removidos.
  • O serviço de limpeza não está disponível.
  • Travesseiros e cobertores extras foram removidos dos quartos. Toalhas, travesseiros, blocos de notas, canetas e berços extras de cortesia estão disponíveis e podem ser solicitados na recepção.
  • As máquinas de gelo públicas não estarão disponíveis.
  • Os chuveiros do acampamento não estarão disponíveis disponível.
• Veículos de turismo:
  • Todos os passageiros de turismo são obrigados a usar uma cobertura facial em conformidade com o CDC.
  • Todos os passageiros de turismo receberá verificações de temperatura antes do embarque (a temperatura deve estar abaixo de 100,4 F).
  • Assentos específicos serão atribuídos em cada veículo a fim de manter o distanciamento adequado entre os diferentes passageiros / bolhas sociais.
  • Se todos os passageiros em um veículo de turismo são da mesma bolha social, nenhuma separação é necessária e o veículo pode operar em plena capacidade.
  • Os passageiros devem permanecer sentados durante todo o trajeto e devem entrar e sair de maneira ordenada para facilitar o distanciamento e o assento adequado.
  • Adicionamos barreiras de vidro plexi entre cada fileira de assentos e para separar o motorista.
  • O motorista e os passageiros não estão autorizados a comer ou beber no veículo.
• Treinamento de funcionários: Todos os funcionários receberão treinamento sobre os protocolos de segurança e saneamento COVID-19 com treinamento mais abrangente para nossas equipes com contato frequente de hóspedes, incluindo limpeza, alimentação & bebidas, departamento de áreas públicas, operações de hotelaria e segurança.As reuniões pré-turno dos funcionários serão conduzidas em áreas que permitem o distanciamento físico adequado entre os funcionários. Desinfetante para as mãos estará disponível em locais-chave apropriados e os funcionários serão obrigados a lavar as mãos depois de marcar o ponto e durante o dia de trabalho.
• Equipamento de proteção individual (EPI). O EPI apropriado será usado por todos os funcionários com base em suas funções e responsabilidades e em conformidade com os regulamentos estaduais ou locais e as orientações do CDC. O treinamento sobre como usar e descartar adequadamente todos os EPIs será obrigatório. Todos os funcionários que entrarem nas áreas de hóspedes receberão uma cobertura para o rosto e deverão usá-la durante o trabalho. Luvas serão fornecidas aos funcionários cujas responsabilidades as exijam, conforme determinado por nossa & Equipe de Segurança de Saúde em consulta com especialistas médicos. Isso inclui tarefas domésticas, outros atendentes de áreas públicas e oficiais de segurança em contato direto com os hóspedes.

Plano de resposta

A Xanterra se orgulha muito do histórico de segurança e saúde de nossa empresa. Ainda assim, nestes tempos podemos achar que temos que responder a um caso de COVID-19 em nossa comunidade. Cada local dentro da empresa iniciou uma Equipe de Resposta a Incidentes logo no início do evento COVID-19. Essas equipes trabalharam incansavelmente para manter nossas comunidades seguras e voltar aos negócios de maneira responsável. Todas essas equipes possuem planos de resposta detalhados, caso tenhamos que reagir a um evento de exposição. Esses planos incluem comunicação com funcionários e convidados, super saneamento por empresas de limpeza certificadas em higiene industrial e consulta com especialistas para criar um ambiente seguro.

Nestes tempos incertos, é difícil saber quando será o momento certo para viajar novamente. Com nossas generosas políticas de cancelamento, você pode reservar agora e viajar quando estiver pronto.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, ligue para 307-344-7311. Estamos ansiosos para mostrar a você Um mundo de experiências inesquecíveis durante a sua estadia.