O que é Avvo?

Avvo é um site líder em informações ao consumidor sobre advogados. Alguns advogados desconfiam ou até odeiam tanto o Avvo que entraram com ações judiciais contra o site. Outros advogados o adoram e o veem como uma ótima fonte de novos negócios.

Em ambos Caso, a Avvo se tornou um dos principais serviços de informação sobre advogados, e isso não teria acontecido sem a participação de milhares de profissionais em todo o país.

O que é Avvo?

O site de informações ao consumidor da Avvo vai além do marketing de advogados padrão em termos de informações que fornece aos usuários. Alguns outros sites permitem que os advogados publiquem seus nomes, endereços, números de telefone e links para seus sites, geralmente para uma taxa, mas a Avvo fornece informações muito mais aprofundadas.

O Avvo permite que os advogados publiquem o que são currículos basicamente online. Eles podem mostrar o ir acadêmico e histórico de empregos, créditos de publicações, prêmios e casos significativos. Eles podem postar links para seus sites ou artigos que publicaram, seja no Avvo ou em outros sites.

Eles podem responder a questões jurídicas postadas por leitores e clientes em potencial que podem procure advogados com base em seu campo de prática, por cidade ou estado, ou por um determinado assunto que os preocupa.

O site afirma ter mais de 8 milhões visitantes a cada mês, e isso indica que aproximadamente 650.000 deles acabam entrando em contato com um ou mais dos advogados participantes.

Tipos de informações Avvo

Avvo apresenta perfis de advogado, um sistema de classificação e avaliações de clientes de advogados.

Perfis Avvo

Alguns advogados descobriram que já têm perfis Avvo que eles não criaram pessoalmente porque a Avvo extrai dados que estão publicamente disponíveis e os usa para criar perfis. Não importa se o advogado está realmente usando seu serviço.

Os advogados podem reivindicar a propriedade de seus perfis, seguindo algumas etapas para verificar suas identidades. Informações imprecisas ou incompletas sobre o advogado pode ser publicado no site da Avvo se um advogado deixar de reivindicar o perfil. Alguns advogados acham que estão sendo forçados a usar o Avvo contra sua vontade apenas para evitar que informações incorretas sobre eles sejam disseminadas.

Conrad Saam, Diretor de Marketing da Avvo de 2006 a 2011 e atualmente CEO da Mockingbird Marketing, respondeu a essa percepção. Ele afirmou que os advogados podem corrigir informações incorretas sem reivindicar seus perfis, entrando em contato com o atendimento ao cliente da Avvo.

Saam disse: “Não fomos informados por termos inf imprecisos ou datados ormação em qualquer perfil. Os advogados podem entrar em contato conosco em [email protected], e corrigiremos essas imprecisões sem exigir que o advogado reivindique seu perfil. “Aparentemente, essa opção não é amplamente conhecida com base no número de advogados que expressaram essa preocupação.

O sistema de classificação da Avvo

Uma segunda crítica à Avvo é seu sistema de classificação de advogados. Esse sistema é o que diferencia a Avvo de outros sites de marketing de advogados. Empresas como a Martindale-Hubbell têm usou um sistema geral de revisão por pares por muitos anos, mas a Avvo vai além desse tipo de sistema e considera as opiniões de outros advogados apenas um dos muitos fatores necessários para avaliar um advogado.

Avvo atribui a cada advogado uma pontuação numérica em uma escala de 1 a 10 com base nas informações do perfil do advogado. Quanto menos informações houver no perfil de um advogado, menos provável será que ele tenha uma boa classificação.

Avvo indica que deve levar cerca de 30 minutos para preencher criar um perfil, mas muitos advogados consideram o processo mais demorado, principalmente porque os usuários devem identificar os itens a serem incluídos que aumentarão sua pontuação Avvo.

O Saam tem disse que a classificação deve ser considerada um “pedido de pontuação de currículo” e que informações mais pertinentes à formação profissional de um advogado terão mais peso. Mas um advogado pode não receber pontos por informações até que elas tenham sido revisadas manualmente e adicionadas ao sistema se um item, como uma publicação ou associação, não for reconhecido pelo sistema Avvo.

As reclamações sobre o sistema de classificação de advogados ficaram particularmente intensas no início de 2011, quando muitos advogados descobriram que suas notas Avvo haviam caído, embora nada tivesse mudado em seus perfis. O Avvo indicou que mudou o algoritmo usado para calcular as classificações de advogados, o que resultou em classificações mais baixas para muitos advogados.

Avaliações de clientes no Avvo

Uma terceira crítica da Avvo se preocupa em como seu sistema permite que qualquer pessoa escreva uma resenha de cliente de um advogado. Isso deixa muitos advogados extremamente desconfortáveis, pois cria a possibilidade de aparecer informações no perfil que “fogem completamente ao controle do advogado.

Clientes que estão zangados ou insatisfeitos com algumas maneiras têm muito mais probabilidade de postar um comentário sobre um advogado do que alguém que ficou satisfeito com os serviços que recebeu. Assim, muitos advogados temem que um cliente insatisfeito possa postar uma crítica negativa que prejudique a imagem do advogado, e que a crítica possa não ser justa ou precisa.

O Avvo não fornece uma maneira de remover as avaliações se o comentário passar pelo sistema de aprovação, e os advogados temem que uma pessoa possa causar estragos em seu perfil. Avvo diz que as avaliações de clientes não são levadas em consideração na classificação profissional de um advogado em seu algoritmo, mas a presença de uma avaliação de cliente severamente negativa pode facilmente superar qualquer pontuação numérica.

Saam disse que a Avvo na verdade rejeitou aproximadamente 30% das avaliações de clientes que foram postadas no site durante sua gestão. Cada avaliação de cliente é revisada manualmente para garantir que está em conformidade com as diretrizes da comunidade da Avvo e eles não aprovam avaliações que sejam principalmente pessoais ataques ou que venham de pessoas que não são clientes.

Elogios para a Avvo

A Avvo foi elogiada por fornecer um nível de transparência na profissão jurídica que não existia anteriormente. Por exemplo, a informação é postada em destaque no perfil do advogado se ele tiver sido disciplinado pela ordem dos advogados do estado.

Não surpreendentemente, isso gerou raiva e até mesmo alguns processos judiciais fracassados de advogados previamente disciplinados. Mas a maioria do general o público consideraria esta informação relevante na avaliação das credenciais de um advogado.

Além disso, os clientes podem tornar suas reclamações publicamente conhecidas se um advogado tiver o hábito de tirar dinheiro de clientes sem fazer nenhum trabalho significativo. As respostas estão vinculadas ao perfil desse advogado, se o advogado tiver respondido a perguntas postadas no site da Avvo, para que as pessoas possam ver o tipo de conselho normalmente fornecido pelo advogado.

Mais importante para os advogados que usam ativamente o Avvo é o negócio que ele pode gerar para seus escritórios de advocacia. O valor de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) do sistema Avvo é alto. Uma pesquisa pelos nomes de muitos advogados exibirá seu perfil Avvo no primeira página do Google. Alguns advogados gostam de ter seus perfis em um site tão visível, especialmente aqueles advogados que receberam uma classificação alta da Avvo.

Preciso usar o Avvo?

A Avvo oferece uma oportunidade para os advogados interagirem com clientes em potencial que têm questões jurídicas específicas ou que precisam de serviços jurídicos específicos. interação cria pelo menos a possibilidade de a questão se transformar em um cliente gerador de taxas. Não funcionou para todos os advogados, mas muitos estão satisfeitos com os resultados que alcançaram.