O que é aprendizagem observacional?

Quatro processos de aprendizagem observacional

O psicólogo canadense / americano Albert Bandura foi um dos primeiros psicólogos a reconhecer o fenômeno de aprendizagem por observação. Sua teoria, a Teoria da Aprendizagem Social, enfatiza a importância da observação e modelagem de comportamentos, atitudes e reações emocionais dos outros.

Ele descobriu que, como animais sociais, os humanos gravitam naturalmente em direção à aprendizagem observacional. As crianças observam seus familiares e imitam seus comportamentos. Até mesmo bebês, com apenas 3 semanas de idade, começam a imitar os movimentos da boca e expressões faciais dos adultos ao seu redor.

De acordo com a pesquisa de Bandura, existem quatro processos que influenciam a aprendizagem observacional:

1. Atenção
2. Retenção
3. Reprodução
4. Motivação

Vamos dar uma olhada em cada um com mais profundidade:

Atenção

Para aprender, um observador deve prestar atenção a algo no ambiente. Eles devem observar o modelo e o comportamento ocorrendo. Os níveis de atenção podem variar com base nas características do modelo e ambiente – incluindo o grau de semelhança do modelo ou o humor atual do observador.

Em humanos, é provável que o observador preste atenção aos comportamentos dos modelos que são de alto status, talentosos, inteligentes ou semelhantes ao observador de alguma forma.

Por exemplo, se você deseja se tornar um vice-presidente em sua empresa, isso faz sinta que observaria os VPs atuais (ou outros VPs renomados em seu setor) e tentaria imitar seu comportamento.

Retenção

Simples atenção não é suficiente para aprender um novo comportamento . Um observador também deve reter, ou lembrar, o comportamento em um momento posterior.

Para aumentar as chances de retenção, o observador deve estruturar as informações em um formato fácil de lembrar. Talvez eles usem um dispositivo mnemônico. Ou crie um hábito de aprendizado diário.

O comportamento deve ser facilmente lembrado para que a ação possa ser realizada com pouco ou nenhum esforço.

Usando nosso Exemplo de VP acima, digamos que o atual VP está fazendo uma apresentação para toda a empresa. Você percebe que eles estão calmos, confiantes, envolventes e usam o contato visual. Você faz uma lista desses atributos e os lembra na próxima vez que fizer uma apresentação.

Reprodução

O comportamento é lembrado. Mas isso pode ser executado na vida real?

A reprodução é o processo em que o observador deve ser capaz de executar fisicamente o comportamento no mundo real. É mais fácil falar do que fazer.

Freqüentemente, produzir um novo comportamento requer horas de prática para obter as habilidades. Você não pode simplesmente assistir ao seu VP fazer uma apresentação brilhante para toda a empresa e usar apenas as táticas observadas em sua própria apresentação 20 minutos depois. Essas habilidades levam anos para serem elaboradas e aperfeiçoadas.

Usando nosso exemplo de VP novamente, você observou e identificou quatro habilidades que o VP atual usa durante as apresentações. Para ser capaz de realizar essas habilidades sozinho, você precisa praticá-las deliberadamente. Talvez você faça pequenas reuniões de equipe para testar suas habilidades. Ou você pede aos membros da equipe feedback sobre suas habilidades de apresentação. Em alguns meses, você terá aprimorado suas habilidades de apresentação e pode estar pronto para produzir um comportamento semelhante ao do VP atual.

Motivação

Todo aprendizado requer algum grau de motivação pessoal. Para a aprendizagem observacional, o observador deve estar motivado para produzir o comportamento desejado.

Às vezes, essa motivação é intrínseca ao observador. Outras vezes, a motivação pode vir na forma de reforço externo – recompensas e punições.

Usando nosso exemplo de VP novamente, a motivação é intrínseca. Você entende que o caminho para se tornar um VP na sua empresa requer um certo conjunto de habilidades.